Analyse Questionnaire Lancement Carte De Fidelité

efficaces pour mettre en oeuvre sa stratégie marketing. - Savoir planifier, ses actions commerciales et chiffrer les moyens pour sa mise en oeuvre. - Concevoir, des actions opérationnelles concrètes et les mettre en oeuvre sur le terrain (ex : lancement de produit, booster les ventes…) Dès aujourd’hui, choisissez un produit alimentaire sur l’un des secteurs suivants : - Epicerie salée Epicerie sucrée Boissson non alcoolisée Frais-froid crèmerie Frais-froid produits non laitiers + l’apporter à

Mise en place et exploitation d’un programme de fidélisation à la carte à MOBILIA Sommaire Contexte .................................................................................................................................... 2 Partie I : Présentation de l’entreprise.................................................................................... 3 I. Présentation de MOBILIA .................................................................................................. 4 1. 2. 3

d’engagement 10 3. Le contrat de confiance évolue 11 II. Darty et ses outils 12 A. La qualité du service 12 B. La satisfaction client 13 C. La fidélité client 14 III. Le contrat de confiance a la loupe 16 A. Darty : LE GRAND TEST 16 B. La visite mystère 17 Conclusion 19 Annexe 1 : Le contrat de confiance 21 Annexe 2 : Carte Client Darty 22 Annexe 3 : Photo Visite Mystère 23 Annexe 4: Photo Visite Mystère 24 Annexe 5 : Photo Visite Mystère 25 D arty est une chaine de magasins

quasi nulle en 1990, la filiale grand Metropolitan a su se faire une place sur le marché français. On voit se profiler un marketing offensif qui a pris les « jeunes urbains aisés » pour cible et le « super premium » pour créneau. Häagen dazs joue la carte de l’élitisme sur deux tableaux à la fois : Les boutiques installées dans des lieux stratégiques et dans les grandes surfaces avec un concept particulier. Et du côté de la communication, Häagen dazs préfère pour se faire connaître des dégustations

Structure du parc mobile par opérateur en 2013 La concurrence accrue a donné naissance à des offres impressionnantes et une réduction des prix frappante pour chacun des opérateurs, chose qui a laissé le consommateur confus en termes de choix Analyse du contexte : Selon les dernières statistiques publiées par l'Agence nationale de réglementation des télécommunications, le parc mobile de Maroc Telecom a régressé pour la première fois, en faveur notamment de Wana. Le marché des télécoms connaît

du Centre E.Leclerc Casteldis pour leurs conseils sur l’administration du questionnaire et M. William PERCEVAL pour m’avoir fourni les informations dont j’avais besoin. Enfin, je remercie M. Benoit MAZZA et M. Romain HOYON, qui m’ont aidé à administrer les dumas-00542741, version 1 - 3 Dec 2010 questionnaires, ainsi que le service RH de l’entreprise INZO°, qui a accepté de diffuser auprès de ses salariés le questionnaire. 1ère année de Master MSO parcours RH Page 3 sur 90 MEMOIRE PROFESSIONNEL

fidélisation : cas de la société superdeal.ma Chapitre I Le e-commerce au Maroc : cas de la société superdeal.ma Section 1 Le e-commerce au Maroc Section 2 Présentation de la société superdeal.ma Chapitre II Analyse et proposition d’outils de fidélisation Section 1 Méthodologie à suivre Section 2 Le plan d’action Conclusion Bibliographie Annexe Table de matières Introduction Fidéliser un client, c'est créer une relation

DOSSIER PDUC DELFAU MARINE Mr BRICOLAGE DOSSIER 1-1 : Analyse commerciale et structurée de l’unité commerciale 1-a Analyse de l’UC dans le contexte de son réseau  La structure du réseau Mr Bricolage est le 3ème acteur du marché de la distribution spécialisée du Bricolage en France. Avec 700 points de vente et 12 000 collaborateurs, il constitue le 1er réseau d’indépendants de ce marché. Mr Bricolage est aussi présent à l’international avec 52 points de ventes, ce qui couvre un espace géographique

courante), impulsif. Enquête par questionnaire : Technique utilisé en recherche marketing qui consiste à interroger une partie ou la totalité de la population étudiée. Les étapes de l’enquête : L’objectif de l’enquête, les moyens à disposition, type de l’étude (qualitative/quantitative), détermination de la population, construction de l’échantillon, mode de collecte, rédaction du questionnaire, formation des enquêteurs, réalisation de l’enquête, analyse des résultats et synthèse. La segmentation :

| | | | PREMIERE ETAPE : DECOUVERTE DU CONTEXTE ET ANALYSE DU BESOIN DE L’ORGANISATION PLANNING DES SEANCES DE TRAVAIL : | | | | | | | | | |