Analyse Questionnaire Lancement Carte De Fidelité

pris comme pilier l’étude marketing de la carte Ladies First au sein de la BMCI pour voir l’impact de son lancement sur la gent féminine. Cette étude va être représentée en deux parties. La première partie concerne la représentation générale de la BMCI et son positionnement dans le secteur bancaire Marocain ainsi qu’une représentation des différents produits et services de cette dernière. La seconde partie s’intéresse à l’étude marketing de la carte ladies First et les réajustements et recommandations

15 CHAPITRE II : Analyse de l’environnement d’ALTADIS. 20 SECTION 1 : La situation du marché. 20 SECTION 2 : L’analyse SWOT. 22 SECTION 3 : L’analyse PESTEL. 26 SECTION 4 : Les cinq forces de PORTER. 27 Deuxième partie : Etude de satisfaction de la clientèle au sein d’Imperial Tobacco (Altadis) 29 CHAPITRE III : Méthodologie de l’étude. 31 SECTION 1 : Méthode de travail. 31 SECTION 2 : Questionnaire. 32 SOUS-SECTION 1: Conception du questionnaire. 32 SOUS-SECTION 2:

congés Préparation et organisation de réunions Formation de collaborateurs Fixation ou répartition des objectifs Proposition de solutions à des situations de conflits (retards, vols, absentéisme, ) Evaluation de l’efficacité des collaborateurs et analyse des écarts Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale Achats de fournitures Choix et achats de matériel Liaisons avec la banque Liaisons avec les assurances Vendre En magasin Par téléphone En face à face Préparation de la vente Argumentation

.......................................................................................21 d)- Un modèle de processus de décision d’achat :........................................................................................22 L’ENQUÊTE PAR QUESTIONNAIRE...................................................................................................24 GÉNÉRALITÉS:..................................................................................................................................

19 5) Le panier moyen 19 6) Les moyens de paiement utilisés 19 III) L’etude qualitative 20 A) Le guide d’entretien 20 B) Analyses horizontale et verticale des entretiens. 25 1) Grille d’analyse des entretiens qualitatifs 25 2) Le rapport de l’analyse horizontale 25 .3) Le rapport de l’analyse verticale. 26 C) Analyse globale des entretiens 27 1) La grille d’analyse globale des entretiens qualitatifs 28 2) Le rapport de l’analyse des entretiens 30

l’action……………………………….22Emergence de la problématique……………………………………………...23Objectifs de l’étude……………………………………………………..........24Le marketing relationnel………………………………………………..........25Méthodologie de recherche…………………………………………………..26Dépouillement du questionnaire……………………………………………..27Analyse des résultats……………………………………………………........28Synthèse des résultats………………………………………………………...33Recommandations………………………………………………………........34Conclusion………………………………………………………….………..35Annexes……………………………………………………………………....36INTRODUCTIONLa

licenciés Commanditaire : FF Escrime, mars 2007 Etude de publics : Typologie des licenciés et attentes. Benchmarking autres fédérations Commanditaire : FF Badminton, mars 2007 Etude de satisfaction : Nouvelles actions merchandising et carte de fidélité Commanditaire : Go sport, mars 2007 Etude de marché : Marché du surf : bilans quali et quanti, tendances Commanditaire : UCPA, mars 2007 Etude de marché : le segment des seniors : sport et life style Commanditaire : Adidas France, mars

comporte environ 100.000 personnes. Les concurrents directs… On peut distinguer deux zones commerciales aux entrées distinctives de Strasbourg, l’une étant celle de la VIGIE GEISPOLSHEIM et l’autre appelé zone d’activité de VENDENHEIM (en bleu sur la carte) Vendenheim est considéré comme l’un des principaux pôles commerciaux de l’agglomération Strasbourgeoise, comme le centre commercial La Vigie Illkirch-Graffenstaden également. Ce dernier est réputé pour la présence de la GSS Conforama, qui est un

Pour rendre ce livre concret, opérationnel et illustré de multiples exemples, de nombreux professionnels ont été sollicités pour apporter leur témoignage. Qu’il s’agisse de leurs expériences et/ou de leurs souvenirs personnels, ainsi que de leurs analyses et/ou de leurs commentaires, tous ont permis d’enrichir ce livre, de même que le message qu’il souhaite transmettre. Qu’ils soient tous vivement remerciés du temps consacré à l’auteur et de l’intérêt des propos tenus au sujet de la fidélisation

L’identification des éléments qui pourrait être rédhibitoires au projet * trop gros investissements * une loi peut interdire un projet * condition de diplôme * le projet n’est pas techniquement faisable 3. L’analyse de l’idée Analyse SWOT : forces, faiblesses, opportunités, menaces Opportunités : absence, faiblesse, faillite de concurrents Modifications de lois = paris en ligne, éthylotest, détecteur de fumée, réduction d’impôts (services à domicile) Crise économique = low