Analyse Questionnaire Lancement Carte De Fidelité

.................................................................................... 21 d)- Un modèle de processus de décision d’achat : ...................................................................................... 22 L’ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE.......................................................................................................... 24 GENERALITES: ........................................................................................................................

Technicien Spécialisé en Commerce 1 www.dimaista.c.la SOMMAIRE Présentation du module Résumé de théorie λ L ANALYSE DE L ENVIRONNEMENT : 1 l analyse du macro-environnement 2 l analyse du micro-environnement 3- le diagnostic interne λ LE PRODUIT : 1 La notion de produit 1-1 : Les différents niveaux du produit 1-2 : La classification des produits 1-2-1 : La classification des produits par nature 1-2-2 : La classification des produits par destination 1-2-3 : La classification des produits par

aucun manque. Sécurité dans l’utilisation des produits, proposés par l’entreprise. Orgueil Nouveauté Confort Besoin de s’affirmer par rapport aux autres membres. Besoin d’être reconnus par l’hôtel. Besoin d’innover dans les prestations offertes. La carte des mets servis doit être renouvelée. Recherche du confort. Besoin de faciliter la manipulation des équipements, de faciliter les installations. Avidité Sympathie Désir d’obtenir un bon rapport qualité/prix. Souhait d’une bonne relation entre le personnel

.................................................................................... 21 d)- Un modèle de processus de décision d’achat : ...................................................................................... 22 L’ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE.......................................................................................................... 24 GENERALITES : .......................................................................................................................

2-entretiens et contacts 3-Low-cost p.6 p.5 p.5 p.6 p.17 p.18 PARTIE II : ELABORATION DU QUESTIONNAIRE p.34 A-Le plan d’échantillonnage 1-la population à étudier 2-le cadre d’échantillonnage 3-le choix du type d’échantillon 4-la taille de l’échantillon B-Elaboration du questionnaire 1-le pré-questionnaire 2-administration et résultat du pré-questionnaire 3-rédaction du squelette du questionnaire p.37 p.34 p.34 p.34 p.34 p.36 p.37 p.38 p.40 Document envoyé par FCB, proposé par

d’abord l’e-mail* pour approfondir leur relation avec le consommateur et que 46 % l’utilisent pour acquérir de nouveaux clients.[3] Donc, le directeur marketing, grâce à l’e-mail*, recrutera d’abord de nouveaux clients, surtout lors du lancement du site (acquisition de consommateurs) et ensuite développera une relation durable avec ses consommateurs (phase de fidélisation qu’on verra en 3ème partie). L’entreprise a déployé tous les moyens dont elle dispose pour attirer le client

Marketing Coca Cola Blak 20 Annexe 2 : Composition Coca Cola Blak 22 Introduction : Certains produits disparaissent parce qu’ils n’ont pas réunit les éléments nécessaires à leur intégration sur le marché. Il peut s’avérer parfois que le lancement d’un produit a connu un échec à cause d’un budget de communication trop faible ou encore d’un mauvais choix dans la stratégie marketing... Une mauvaise définition des objectifs de communication et de la cible peut engendrer une baisse des parts

fidélisation de la clientèle d’une grande surface ? Pour répondre à cette problématique nous allons adopter le plan suivant : premièrement, nous allons donner un aperçu général sur l’enseigne Marjane Agadir Founty, ensuite nous allons procéder à une analyse de l’existant pour enfin découvrir les résultats de l’enquête menée sur le rôle de la promotion dans la fidélisation de la clientèle, pour couronner ce travail avec des suggestions et propositions instructives. * Le présent chapitre sera

changements étant très fréquents en raison de l'évolution technologique, cette concurrence ne cesse de s’intensifier, surtout depuis : • L’introduction de l'informatique qui a révolutionné les méthodes de travail qui se sont simplifiées; • Le lancement d'une grande quantité de services, appelés, par inspiration marketing, "produits"; • La libéralisation des taux et le désencadrement du crédit... Dans un contexte économique marqué par le fléchissement de l’activité, les dépôts bancaires ont

À LA VALEUR......................................................... 26 0 Objectifs du chapitre.......................................................................................................................... 26 1 Valeur, satisfaction et fidélité ............................................................................................................ 26 1.1 1.2 1.3 La valeur perçue par le client..........................................................................................