Supply Chain Fnac

afin de remplir plusieurs fonctions. Quelle logistique est mise en place ? La fonction logistique est cruciale pour Amazon. La société gère 12 centres de distribution : 5 à l'international et 7 aux Etats-Unis. Les moyens accordés au "supply" sont supérieurs à la demande : Amazon.com ne veut pas être submergée par les commandes et être dépassée par la cadence. Les centres de distribution sont tous performants, modernes, et harmonisés dans leurs pratiques logistiques. A cet effet

sa forte image de marque et son ambition à faire passer la satisfaction client, une réduction maximale des moindres coûts et une force de vente parfaitement maîtrisée par la connaissance approfondie de leurs clients, les retailers1 (Carrefour, La Fnac). Les domaines d’activités de HP sont très variés dû à leur taille de plus grande entreprise informatique au monde. Ainsi, on peut diviser ses activités en 4 grands blocs : - Division systèmes personnels destiné aux particuliers et professionnels

la logistique a pris ces dernières années une place prépondérante dans l’organisation et le fonctionnement des entreprises. La massification des flux et leur complexité ont obligé les entreprises à travailler sur une meilleure maîtrise de leur chaîne logistique, se rendant compte que celle-ci était un réel levier générateur à la fois d’économie et de performance et qu’il était donc intéressant voire indispensable d’être capable de la maîtriser, depuis la phase d’approvisionnement des matières

fidélisation et de rétention de la clientèle. Ainsi, de nombreuses sociétés proposent des programmes basés sur la fréquence d’achat, qui récompensent ceux qui achètent souvent ou en grandes quantités – c’est le cas notamment des compagnies aériennes, des chaînes d’hôtellerie ou de certains hypermarchés. D’autres privilégient la création de clubs, qui permettent d’offrir des réductions spéciales réservées aux membres et favorisent de la sorte la formation d’une communauté (voir encadré 1.2) 6.2 L’évolution

connaissent nos sociétés. GRÉGOIRE AMIGUES directeur de la stratégie et du développement de PPR La pluralité des besoins en conseil PPR, comme le précise en introduction Grégoire Amigues, est une holding qui chapeaute cinq grandes entreprises : La Fnac, Gucci Group, Puma, Redcats et Conforama. Chacune de ces entreprises a ses propres besoins et donc un usage très différent du conseil. La holding elle-même, à ce titre, fait appel pour des besoins très spécifiques à des consultants. Parmi les types

2009. Qui sont ses principaux concurrents ? a. b. c. d. GAP, H&M, ZARA RENAULT, BMW, MERCEDES NESTLE, LINDT, DANONE LG, WHIRLPOOL, SAMSUNG 52. 2009, en pleine période de crise, HERMES lance : a. b. c. d. des yachts écologiques de grand luxe une chaîne d’hôtels de luxe à proximité d’hippodromes en Europe un luxueux grand cabaret parisien une boisson gazeuse haut de gamme 53. Une de ces opérations n’entre pas dans la fonction de gros : a. b. c. d. achat aux producteurs de produits demandés par

entreprises ne peuvent pas se passer de réfléchir sur le niveau de qualité des produits : il s'agit de se positionner sur un segment, viser une clientèle et dire pour cette clientèle, quel niveau de qualité lui offrir ? Ex : rapport qualité/prix de la Fnac avec les étoiles. Un sac Hermès à 10 000€ (cuir, main-d'œuvre, marque, segment...). La qualité est un concept transversal au coût de production et aux processus, produits, logistique des entreprises partenaires. Ex : Danone, mauvais transport logistique

and richer information about markets, customers, prospects and competitors • Technological push • Globalization 1 Major Consequences • Internet Marketing – Pure players: Amazon, Dell Computers – “Click and Mortar Stores”: Barnes and Nobles, FNAC • Internet communications, Complaint Sites • Lesser role of big media (TV, Radio, Billboards) • On line Marketing Research • Design your own product • One to one marketing • Brand Communities More control by the market Session Overview Session

faut améliorer les qualités des prestations fournies aux clients sachant que dans un environnement qui est de plus en plus contraignant → Confronter dans le domaine logistique. L’enjeu est détail pour l’entreprise puisque la gestion efficace de la chaîne logistique, de la manutention, de transport peut faire gagner jusqu’à 30% de productivité. I/ Définition de la logistique 1. Les définitions de la logistique a) AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (1948) « Mouvement et manutention de marchandises du

de la marque CRM © Groupe Eyrolles PARTIE 5 GESTION DES OPÉRATIONS Philippe-Pierre Dornier ................ 215 Philippe-Pierre Dornier ................ 223 Maurice Pillet ........................................ 251 Les fondamentaux Supply Chain Six Sigma 6 MBA PARTIE 6 COMMERCIALISATION Marc Filser ............................................... Marc Filser ............................................... Pierre Desmet ........................................ 279 287 311