Supply Chain Fnac

Vincent Ehrsam La fnac Choix de Produit GRC et mise en œuvre d’une solution de Fidélisation souple et réactive pour favoriser l’attachement des clients à l’enseigne. Mise en place de Siebel Loyalty. · Plus de détails... « Offrir un programme plus juste, plus attractif » : interview d’Isabelle Delaye et Agnes Tirilly. Marketing Magazine, paru le 01/09/2006. « La Fnac utilise Siebel Loyalty pour la gestion de ses adhérents ». RelationClient.net, paru le 16/01/2007. « La Fnac gère ses adhérents

SUPPLY CHAIN Sujet : Stratégie Logistique & Stratégie Distribution Les évolutions de la logistique et les facteurs clés de son succès dans l'intégration de la stratégie de la distribution 1 Sommaire I- INTRODUCTION .................................................................................................................................... 2 II- Evolution de la Supply Chain ....................................................................................................

Analyse PORTER Etude de la concurrence Etude de l’environnement : PESTEL Stratégie commerciale Description du besoin Réponse commerciale Marché cible Proposition d’offre Etude des partenariats potentiels Besoins techniques Analyse de la Supply Chain Stratégie de Communication Stratégie de Distribution Etude de faisabilité économique Business Model Conclusion  Remerciements Nous tenions particulièrement à remercier Madame Nardini ainsi que toute l’équipe pédagogique de Novancia

propose des produits technique et culturel. La Fnac qui se dit l’enseigne culturelle depuis plusieurs années en magasin et récemment sur le web perd peu à peu ces clients au profit de site de vente de produits culturel comme amazone. Afin de pallier ses pertes directes de cyber client, la Fnac met au gout du jour sur le web les ingrédients qui ont fait la réputation de la Fnac autrefois à savoir le conseil apporté au client en magasin. Pour ce faire, la Fnac crée “MyFnac”, un espace personnalisé pour

supervision ou directement de sécurité ou environnement Techniciens d’achat…Du fait que cette activité est apparue récemment, se développent des formations et des nouveaux metiersRigueur et réactivité La chaine logistiqueSchéma de la chaine de logistique Gestion de la chaine logistique ou supply chain management : le savoir-faire qui vise une mise en œuvre ou une gestion opérationnelle, soit le respect sur le terrain de l'enchaînement des tâches et le bon fonctionnement du système. La fonction Logistique

préférable d’élaborer une "e-Supply Chain" spécifique plutôt que de chercher à faire évoluer les "Supply Chains" classiques. 6 1.3. Les liens entre "B to B" et "B to C" A plusieurs reprises nous avons insisté sur le continuum entre le système de relations avec le consommateur (B to C) et le système de relations avec les fournisseurs, les industriels et les prestataires logistiques (B to B) : cette approche est maintenant largement désignée par le terme SCM (Supply Chain Management). Le SCM englobe

« LE ROLE DE L’ACHETEUR DANS LA SUPPLY CHAIN » Recherche Collective – Juin 2003 Auteurs : Guillaume GERMAIN (Desma 28) Philippe GIFFON (Desma 28) Marc PRAWIDLO (Desma 28) Arnaud TULASNE (Desma 28) Karim BECHARA (Desma 18) Vincent BERTHELEMOT (Desma 18) Florie LEGUAY (Desma 18) Moniteurs de recherche : Mme Karine EVRARD SAMUEL(IUPCV) M. Alain SPALANZANI (UPMF) DESMA RECHERCHE COLLECTIVE 2003 Le rôle de l’acheteur dans la supply chain AVERTISSEMENT L’Ecole Supérieure des Affaires de

suffisamment au sérieux l’importance du chaînon logistique, les débuts du e-commerce se sont avérés périlleux. C’est ce qu’a com- mencé par souligner Valérie Moatti, Professeur de SCM et de Stratégie à l’ESCP Europe lors du Forum d’été organisé par Supply Chain Magazine le 6 juillet dernier à Paris et qui a réuni près de 450 personnes*. « En 2000, 24 % des commandes n’ont jamais été livrées, d’après une étude européenne menée par Accenture, rap- pelle-t-elle, sans oublier la faillite de nombre d’acteurs

augmenté de 25% entre les premiers semestres 2008 et 2009. Les acheteurs et les vendeurs qui profitent de la popularité d'internet s'atomisent en proposant des prix très concurrentiels. La logistique du e-commerce est donc un moyen de gestion de la chaine de distribution du producteur au consommateur en passant par un vendeur virtuel. La gestion de ce processus de distribution est d'autant plus difficile, que tout se passe sur internet, virtuellement. Commençant par un acheteur qui remplit son panier

l’administration * * Constituent les 3 principales catégories d’E-Business ( BtoC, BtoB, AtoB ) Source : http://www.awt.be 13. DRH SAV Production Achats Marketing Publicité Vente Sous-Traitant Producteur de Machines Fournisseurs Supply Chain Managt B to B Web Fournisseurs Soc de Service Push Banque Actionnaires Sites de Recrutement E-learning Télé-Tutoring C L I E N T S DistributeurMarchand e-commerce Sites d ’appel d ’offre CONCURRENTS Marketing one to one Site Financier e-mailing