Sofitel Marketing

sincères aux personnes qui m’ont apportés leur aide et qui ont contribué à l'élaboration de ce rapport ainsi qu’à la réussite de cette formidable année universitaire. C’est ainsi que je remercie tres fortement le directeur général de “Hotel Sofitel Agadir” M. Samy Boukhaled ainsi que tout les employés de cet Hotel pour l’attention particulière dont ils ont fait preuve à mon égard. Grâce à leurs remarques, suggestions ,conseils,et disponibilité , jai pu mener à bien mon rapport . Mes remerciement

Introduction   Remerciement     • COMPAGNIE ACCOR :       • Présentation.       • Historique.       • Les valeurs de la compagnie.        • La culture de la compagnie.       • Métiers et services.       • Investissements au Maroc.     • HOTEL SOFITEL   AGADIR :       • Organigramme.       • Fiche technique.       • Gammes des services.       • Capacité d’hébergement et restauration.     • DEPARTEMENTS   DE l’Hôtel :       • Définition.       • Les services du département financier.  

__________________________________________________ 28 5. Repositionnement. _____________________________________________________ 29 B. Les supports marketing pour développer une marque. __________ 30 1. Dossier de lancement. _________________________________________________ 30 2. Cahier des charges marketing. ________________________________________ 31 3. Plan marketing. ________________________________________________________ 32 4. Tableaux de bord. ______________________________________________________

l’expression de nos sincères reconnaissances et nos remerciements les plus profonds. Nous voudrons également exprimer nos remerciements les plus vifs à l’ensemble du personnel du groupe HECI, notamment à Mlle Houda mon encadreur dans l’hôtel Sofitel, pour leur grande disponibilité et leur contribution à l’enrichissement de ce travail. Enfin que tous ceux qui ont contribué de prés ou de loin à l’élaboration de ce rapport, trouvent l’expression de nos profondes reconnaissances.

chinois a également changé», observe le patron de la zone Asie-Pacifique d'Accor, Michael Issenberg. «Grand Mercure est notre marque la plus flexible dans le haut de gamme. Sofitel, c'est l'élégance à la française dans l'hôtellerie de luxe. Pullman est une marque internationale cosmopolite», complète le directeur général marketing du groupe, Grégoire Champetier. Selon ce dernier, «Mei Jue» est aussi l'illustration que «le segment haut de gamme et le luxe est une priorité stratégique» pour Accor en Chine

à travers le monde. Premier opérateur hôtelier mondial et leader en Europe, Accor est unique de part son offre étendue allant du luxe à l’économique. En effet, le groupe dispose d’un portefeuille de marques fortes et clairement positionnées, avec Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, all seasons - ibis Styles, Etap Hotel - Formule 1, ibis budget, hotel F1 et Motel 6. Ce très large éventail composé de marques distinctes et de gammes et niveaux différents, nuit à

recherchés, ainsi que les contraintes et inconvénients que ces stratégies revêtent. 2. Vous expliquerez les enjeux et les grandes lignes de la politique de la direction récemment arrivée au pouvoir, en termes de stratégie générale, de stratégie marketing et d’organisation. Vous préciserez, justifierez et apprécierez les évolutions récentes du groupe Accor du point de vue du gouvernement d’entreprise. N.B. : La paraphrase des documents figurant en annexe devra être exceptionnelle et nécessairement identifiée

secteur et de l’entreprise : 1. Le secteur de l’événementiel : 2. La communication événementielle : 3. Présentation de HorsLimite Organisation : 3 4 5 6 7 8 Partie 2 : Mission principale : Organisation de la convention Grand Manager 2011 – Sofitel Rabat Jardin des roses : 14 1. Présentation de l’événement : 2. Contexte du développement de la mission : 3. Méthodologie de travail : 15 15 16 19 20 20 22 24 32 Partie 3 : missions annexes et apports : 1. Missions annexes : 2. Apports : Conclusion

Introduction Remerciement • COMPAGNIE ACCOR : • Présentation. • Historique. • Les valeurs de la compagnie.  • La culture de la compagnie. • Métiers et services. • Investissements au Maroc. • HOTEL SOFITEL AGADIR : • Organigramme. • Fiche technique. • Gammes des services. • Capacité d’hébergement et restauration. • DEPARTEMENTS DE l’Hôtel : • Définition. • Les services du département financier.

Accor, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe est présent dans 90 pays avec 4100 hôtels et près de 500 000 chambres. Fort d’un large portefeuille de marques, avec Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, all seasons, Etap Hotel, Formule 1, hotelF1 et Motel 6, ainsi que ses activités associées Thalassa sea & spa et Lenôtre, Accor propose une offre étendue, allant du luxe à l’économique. Avec 145 000 collaborateurs à travers le monde, le Groupe met