Sofitel Marketing

Jean-Patrick MANCINI Marketing A travers cette étude de cas, nous avons pu étudier et discuter du positionnement et du marketing mis en place par le Sofitel Melbourne connu aujourd’hui sous l’appellation ‘Hotel for the Art’. Nous avons pu également grâce à ce cas élargir notre réflexion et apprécier l’idée d’élargir ce concept à l’ensemble des établissements de la marque. Pour : Monsieur Thierry Rose Professeur de Marketing What marketing benefits has Hotel Sofitel pursued by positioning

LE MARKETING Première partie : LA DEMARCHE MARKETING I/ le role du marketing 1) Principal champ d’application du marketing : a pour tache de créer de promouvoir et de livrer des biens et services aux consommateurs et aux entreprises. Il faut satisfaire les 2 cibles. On parle de - marketing C to C (consumer to consumer) - marketing B to B (business to business) Car on peut pas vendre de la même facon aux conso ke a une entreprise car le processus de décision d’achat est différent

et sans doute des solutions pour travailler mieux au quotidien. Récompense Sans doute un des points les plus importants. Le sentiment chez chacun que leur employeur les apprécie et les estime. Street marketing Le Street Marketing, ou mercatique de rue, est une technique marketing qui consiste à réaliser des opérations de promotion pour une marque dans des lieux publics assidûment fréquentés par un ou plusieurs segments de la population. L'intérêt de cette technique réside avant tout

hôtels différents. Pour nous, il est aussi important que celui qui est allé 24 fois dans le même hôtel, mais nous n'avons pas le moyen de l'identifier visuellement. C'est là qu'interviennent les outils d'aide à la gestion de la relation client. Le marketing relationnel, c'est un mélange de savoir-faire relationnel et de technologie. Particulièrement dans l'hôtellerie qui est un métier d'accueil. Comment Accor entretenait cette relation auparavant ? Ces outils étaient dédiés à une enseigne. C'était

Sup de Co Bachelor T1 – Marketing 2010-2011 (oct. 2010) Tous les bonheurs du monde… Introduction • Analyses externe et interne • SWOT / diagnostic / problématique • Objectifs et sources de volume • Recommandations stratégiques (segmentation/cible/positionnement) Conclusion 1 P. Guceski – S. Clément – D Gourgues Introduction • Sur le marché du tourisme, le Club Méditerranée, dit Club Med, est un acteur majeur. Il est le créateur d’une formule alors inédite «le séjour tout compris dans

Commercialisation, 13 | DUPORTAIL | IUT de Colmar | LE MARKETING SENSORIEL | IUT de Colmar | LE MARKETING SENSORIEL | LE MARKETING SENSORIEL 1 La définition du marketing sensoriel 3 1.1 Mobiliser tous les sens 3 1.2 Donner du confort et de l'émotion au produit 3 1.3 Le marketing sensoriel renforce l’attractivité des lieux de vente. 4 1.3.1 Contraintes et limites du marketing sensoriel : 6 2 LE MARKETING et les 5 sens : 6 2.1 LE MARKETING VISUEL 7 2.1.1 Importance de la couleur... 7 2

l’hôtellerie-restauration. Royal Paper a diversifié ses activités sur les différents segments de la filière papier-carton : impression-écriture, emballages et produits domestiques et sanitaires. Ces produits sont soit vendus sous une des marques de Royal Paper (Sofitelle, Earth first, Platinum…) ou bien sous les privates labels d’autres producteurs ou distributeurs. Royal Paper sort tout juste d’une période de crise qui a touché toute l’industrie. Ses ventes et résultats s’étaient effondrés. Le président de Royal

technologies III) Positionnement sur le marché et segments visés……………………………...p9/13 1)facteurs de la croissance a) mesure b) facteurs explicatifs 2) croissance interne 3) croissance externe/système de distribution 4) intégration de l’écologie ELEMENTS DU MARKETING MIX DE ACCOR…………………………p14 1) Politique de prix 2) Politique de produits 3) Politique de communication 4) Politique de distribution GESTION DE LA CLIENTELE…………………………………………….p15/16 1) Politique de fidélisation de clients 2) Politique d’acquisition

1-Introduction : Présentation du secteur hôtelier 3 2-Présentation de l’hôtel palace d’anfa 4 3-Analyse de l’environnement interne\Externe de PALACE D’ANFA : MATRICE SWOT (stregnt , Weaknesses, Opportunities, Threats) 6 Partie II 8 I Analyse du Marketing Opérationnel adopté : 8 1-Analyse du Service : 9 2-Analyse du prix 13 3-Analyse de la Promotion : 18 4-Analyse de la distribution : 21 II Conclusion 21 Partie I I-Présentation générale de PALACE d’ANFA 1-Introduction : Présentation

d'une définition précise, laquelle définition se voit indissociable de celle de la fidélité. La satisfaction des clients ne se confond pas avec la fidélité des clients, or c`est la fidélisation des clients qui est au centre des préoccupations de marketing car elle conditionne la performance de l`entreprises. Une stratégie de fidélisation découle d`une réflexion approfondie, sur les éléments de différenciation que l`entreprise pourrait mettre en avant afin d`apparaître aux yeux des consommateurs comme