Segmentation Opérateur Téléphonique

choisit un forfait téléphonique et un forfait Internet de la marque * Fibre optique par défaut dans les zones éligibles * Mise en avant des débits et des services (TV HD, 3D, VOD offerte (10 films par an)) Analyse Swot : Facteur Clefs de succès : * Bonne croissance du secteur * Barrières à l’entrée importantes * Fidélisation forte du consommateur V- Stratégie (corporate & marketing) d’Iliad Segmentation, ciblage, positionnement 1- Segmentation : On va découper

processus de gestion interne et dans la relation avec les clients. Elles ont ouvert la voie au marketing relationnel. En interne les fichiers-clients ont été développés et qualifiés afin de mieux suivre l’évolution des acheteurs. La difficulté pour les opérateurs est d’avoir un fichier fiable pour un suivi optimal de la clientèle. Or si les informations sont correctement saisies lorsque l’individu devient client de la banque, la mise à jour est plus difficile. Pourtant elle est une condition fondamentale

outils de communication multimédia · Segmentation des produits clés (champ long texte) : « Faites la segmentation des produits ou services, les plus importants, appartenant à un secteur d’activité et décrire la taille des segments avec lesquels votre entreprise sera en concurrence ». Notre entreprise, soutenue par notre partenaire étranger, parviendra à tenir devant tous nos concurrents sur tous les services à fournir qui sont d’égale importance. · Segmentation des marchés clés (champ long texte)

concurrentielle ------------------------------------------------- Sommaire I) Résumé managérial II) Analyse externe 1) PESTE 2) Filière tourisme III) Analyse des segments du marché 1) Segmentation 2) Les tendances de la consommation IV) Analyse interne 1) Historique 2) Analyse de l’ensemble des fonctions de l’entreprise 3) Analyse de la concurrence V) Bibliographie

Le 08/02/08 SOMMAIRE : Introduction I- DIAGNOSTIC DU PRODUIT ETUDIE 1. La notion de « produit » 2. Le marketing-mix du produit étudié 3. La démarche de SCP (Segmentation / Ciblage / Positionnement) du produit étudié 4. La différenciation de l’offre (produit étudié) 5. La position du produit étudié dans le cycle de vie II- DIAGNOSTIC DE L’ENTREPRISE DU PRODUIT ETUDIE 1. La présentation de l’entreprise 2. Les stratégies de l’entreprise 3. L’organisation de l’entreprise 4. L’évaluation du

attrayant Les marges des fabricants de téléphones portables semblent inexorablement engagées dans une spirale baissière. Le secteur n'en reste pas moins attrayant, avec l'explosion en cours de la téléphonie mobile dans les pays émergents et la segmentation de plus en plus fine du marché des télécoms dans les pays industrialisés, moteur du renouvellement du parc de terminaux en faveur d'équipements à plus forte valeur ajoutée. Après avoir inondé les pays occidentaux de leurs produits, les équipementiers

les germes du communautarisme. Robert Rochefort, directeur du CREDOC, confirme « que les industriels hésitent car la segmentation par l’ethnie ressemble à une ségrégation et peut être interprétée comme l’exclusion de la majorité ». Pourtant, Juergen Schwoerer, directeur de Sociovision affirme « le propre du marketing est la recherche de critères de différenciation et la segmentation ». De son point de vue, il paraît légitime de segmenter la population s’il existe un nouveau critère de différenciation

"La fidélisation client : une priorité pour les tour-opérateurs" SOMMAIRE INTRODUCTION I. Les enjeux de la fidélisation A. Les avantages de la fidélisation 1. Amortissement des coûts et rentabilité de la fidélisation 2. Stabilité du chiffre d'affaires 3. Bouche-à-oreille positif B. Les déterminants de la fidélité 1. La satisfation 2. La confiance 3. L'engagement

prospect, se déroulant à partir d’un point de service électronique (téléphone, micro-ordinateur, téléviseur, distributeur automatique de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et utilisant un système de télécommunication tel que le réseau téléphonique, la Télévision Par Satellite TPS, le Minitel ou Internet. Une répartition des rôles s’opère naturellement, l’agence gardant une place prépondérante dès qu’il s’agit de vendre autre chose que des produits standardisés et jouant un rôle nouveau

Leader actuel sur le marché, il détient 49% des parts. Il est la filière de la téléphonie mobile de l'opérateur historique France Télécoms. Il a fait sont entrée en juin 1992 juste avant SFR. * SFR : (ou la société française radiophonique) Cet opérateur a fait son entrée en juillet 1992. Aujourd’hui, il détient 35 % des parts de marché. * Bouygues Télécoms : Dernier arrivé sur la scène, il appartient au groupe Bouygues. Il a fait son entrée en mai 1996 et détient aujourd'hui 15% des parts de