Relation Client Ralph Lauren

utilisés mais aussi vendus |professionnels des cheveux et des soins de la|Maji Blond, Luo Color, Diacolor, Série, expert, | | |dans les salons, où les clientes et les |peau (coiffeurs/instituts) |Tecni.Art, Dulcia Tonica. | | |clients bénéficient du savoir-faire et des| | | |produits professionnels |conseils d’un

Autres : Holland & Holland, Goosens. Vin : Rauzan Ségla. Les grands américains  Ralph Lauren  Philipp-Van Heusen Corp Calvin Klein, Tommy Hilfiger.  Coach (maroquinerie)  Li & Fung : Cerruti, Clergerie, Delvaux. Les grands parfumeurs  L’Oréal : 1er groupe mondial d’hygiène beauté. Division produits de luxe. Parfums et cosmétiques : Lancôme, Helena Rubinstein, Biotherm, Shu Uemura, Kiehl’s, parfums Ralph Lauren, Giorgio Armani, Cacharel, Guy Laroche, Paloma Picasso, Viktor & Rolf, Diesel, Martin

• Luxe moderne : né en Europe et aux Etats-Unis, début du 20ième, dominé par le créateur (Chanel). • Luxe contemporain : né aux Etats-Unis, années 70, dominé par les médias (Ralph Lauren). ▪ Son marché : Le marché des produits de luxe compte 20.000 entreprises à travers le monde, et emploie plus de 125.000 personnes. Il est caractérisé par des produits de haute qualité, un marché très ciblé et de

celle-ci, ce qui fait de lui un compétiteur très fort sur le marché. Il possède différentes marques de luxe ( Ray-ban , Persol, Oakley, Vogue) mais aussi plusieurs licences de marques de luxe ( Chanel, Versace, bvlgarri, Burberry, D&G, Prada, Ralph Lauren). SAFILO est le second plus grand producteur de monture de luxe. Crée il y a 75 ans par un allemand, son chiffre d’affaire s’élevait en 2008 à 1,2 milliards d’euros. Il possède aussi bien ses propres marques comme Safilo, Oxydo, Blue bay,

vente directe 11 Le réassort 12 La réserve 13 Mes missions plus ponctuelles 14 Le retour de marchandise 14 Mise en place de la nouvelle collection 15 Transfert de marchandise 16 bilan du stage 17 Apport du stage 17 Les relations avec l’entreprise 17 Les difficultés rencontrées 18 Conclusion 19 Annexe 20 Introduction Du 4 Janvier 2010 au 27 Mars 2010, j’ai effectué un stage de vente au sein de l’entreprise Bonpoint, situé 6 Rue de Tournon, Paris VIème

cause et à reconsidérer notre façon de travailler. Nous accordons une grande valeur à l’honnêteté et à la clarté : nos publicités sont fondées sur des performances avérées, prouvées par des données scientifiques. Nous bâtissons des relations solides et durables avec nos clients et nos fournisseurs, fondées sur la confiance et l’intérêt mutuels. Nous agissons avec intégrité : nous respectons les lois des pays où nous avons une activité ainsi que les pratiques de bonne gouvernance. Nous respectons des normes

environnement, stratégies financières et marketing [...] Les grands magasins tels que les Galeries Lafayette, Le Printemps, Le Bon Marché, La Samaritaine, BHV, les parfumeries indépendantes et les chaînes de parfumerie comme Séphora ou Marionnaud voient leur relation avec les fabricants évoluer très fortement. En effet, dans les années 70 à 80, la notoriété des marques et le fait que la distribution soit atomisée a donné aux fabricants un poids important. En contrepartie, les fabricants ont eu des coûts d'exploitation

définir le luxe • Un luxe, ou trois luxes ? • Trois moments du luxe • Une marque est une empreinte • La méthode de l’empreinte • Et demain ? • Le luxe en évolution • Le clavier des curseurs • Ralph Lauren, marque de luxe ? • Le résumé des résumés • L’échelle de la valeur de marque • Descendre et monter • Marketing et luxe : le grand malentendu • Un marketing paradoxal • Haro sur le marketing du luxe Conclusion

Les facteurs technologiques 8 2. Les cinq forces de PORTER 9 a. Les concurrents de l’Oréal Elséve 9 b. Pouvoir de négociation clients 12 c. La menace des nouveaux entrants 12 d. Pouvoir de négociation fournisseurs 12 e. Les produits de substitution 12 Analyse

Group et Rolex, tous trois à la tête de marques horlogères réputées. D’autres marques suisses de montres de prestige figurent également au top 10 du classement des plus grandes entreprises mondiales du luxe établi par Deloitte. En effet, LVMH, Ralph Lauren et Kering possèdent chacun des marques de montres suisses de renom dans leur portefeuille. GRAPHIQUE 4. LES PLUS GRANDES SOCIÉTÉS DE PRODUITS DE LUXE DANS LE MONDE 2012 chiffre d’affaires total (en millions USD) 2012 croissance des ventes de