Relation Client Ralph Lauren

..................................................................................................13 3 Les études de cas .................................................................14 3.1 LES PRESSIONS EXTERNES PAR LES FOURNISSEURS ET LES CLIENTS ................................................................................................14 3.2 LES MENACES EXTERNES..............................................................14 3.3 LA SUBSTITUTION ......................................

.............................................................................................13 3 Les études de cas .................................................................14 3.1 LES PRESSIONS EXTERNES PAR LES FOURNISSEURS ET LES CLIENTS ................................................................................................14 3.2 LES MENACES EXTERNES..............................................................14 3.3 LA SUBSTITUTION ......................................

Présentation de l’entreprise  Crée en 1909 par Eugène Schueller Il y a plus de 100 ans  Créée plusieurs marques comme : Diesel, Ralph Lauren, Garnier … Détient un porte feuille de 23 marques internationales  Basé sur 5 métiers principaux Coloration capillaire, soins capillaires & peau, parfum, maquillage  L’Oréal est désormais présent dans plus de 130 pays, la signature l’Oréal Paris se développe autour de la même philosophie : innover et offrir au plus grand nombre de consommateurs

et « distribution sélective » étaient étroitement liés, il n’en reste pas moins vrai que depuis les années 1990, le réseau de distribution des marques de luxe tend à s’élargir. En témoigne la présence de nombreuses marques de luxe sur Internet. La relation « Internet / Secteur du luxe » est relativement nouvelle et a pris son essor au milieu des années 1990 avec le boom Internet au sein des foyers. Or jusqu’à présent on a souvent assimilé Internet à la notion de discount, aux comparateurs de prix,

| | |Cependant Lacoste utilise aussi une stratégie d’alignement sur certains produits comme les Polos par | | |exemple que l’on retrouve chez certains concurrents tels que Ralph Lauren ou Tommy Hilfiger ... | |Communication |Elle a du changer sa politique de communication pour faire ressortir ses valeurs et retrouver sa | | |clientèle originelle. C’est donc

européenne du luxe a-t-elle un avenir auprès des nouveaux riches russes ? Master 2 Marketing et Relations Internationales Promotion 2012 – 2013 ___________________________________________________________ Maître de mémoire : T. Zobel Avant – propos: L'objectif de ce mémoire est de mettre à profit les connaissances acquises pendant notre Master Marketing et Relations Internationales. Le choix du thème est donc délibérément en accord avec notre formation et nous allons

Note de synthèse Les marques et les consommateurs sont les deux acteurs incontournables pour fonder une relation client. Le corpus est composé de cinq textes. Le premier texte intitulé « les entreprises perdent le contrôle des marques », et écrit par Catherine Becker exprime la dominance des consommateurs sur les marques. Le second texte qui s’intitule « du fascisme des marques », et écrit par Benoit Heilbrunn présente le conditionnement des marques sur les consommateurs. Le troisième texte dont

 LACOSTE | ANALYSE COMMERCIALE | B- Mon unité commerciale Mon unité commerciale est une franchise qui a été créée en 1995. Cette boutique est très bien positionnée sur le réseau en France puisque c’est la 1ère boutique sur l’accueil client, 3ème sur l’évolution du panier moyen, et 3ème sur le chiffre d’affaires, 4.1 millions d’euros en 2014, selon un classement national de toutes les boutiques Lacoste, tenu confidentiel. Le magasin LACOSTE DELSPORT est implanté dans le centre commercial « Les

PIVOTS : •Contrefaçons = désuétudes des marques •Equilibre économique = taux de change favorable Pouvoir de négociation fournisseurs Moyenne : •Volumes demandés très importants (synergie produits) •Développement vertical Pouvoir de négociation clients Faible : •Pas de négociation dans le domaine du luxe •Mais rareté MP Intensité de la concurrence Produits substitutions Faible : •Notoriété et image de luxe importante Forte: Autres groupes luxes Marques indépendantes Nouveaux entrants Faible

previously own, bringing that company into full ownership by the Group. Richemont acquires the final 10 per cent of A. Lange &Söhne that was previously held by members of the Lange family. 2007 Richemont and Polo Ralph Lauren announce the formation of a 50/50 joint venture - the Ralph Lauren Watch and Jewelry Company. Richemont acquires an interest in AzzedineAlaia, the Parisian fashion house. 20 - Les grands groupes mondiaux du luxe et de la mode > 4. richemont 2008 Richemont acquires 60 per cent