Relation Client Louis Vuitton

mondial de marques de luxe. Plus de 12 milliards d'euros de CA. 56 000 employés dans le monde. Groupe créé en 1987. Bernard Arnault, président du groupe Le groupe LVMH... … en quelques chiffres Leader mondial du luxe, LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton dispose d'un portefeuille unique de quelque 60 marques prestigieuses. Le Groupe est présent dans cinq secteurs d'activités Bernard Arnault, président du groupe LVMH, présent dans cinq secteurs d'activités : Les autres activités :

entreprises utilisent les réseaux social sur internet avec pour objectifs principaux :le recrutement de collaborateurs , la notoriété , la prospection et la fidélisation de clients ainsi que la communication directe avec les consommateurs . Facebook permet a entreprise de promouvoir sa marque , ses produits auprès de clients potentiels . Au sein d 'une même de l'entreprise un facebook interne permet de favoriser la cohésion des équipes . Mais les risques d'image , de réputation , de dénigrement

d’activité aujourd’hui qui échappe à la toile devenue une nouvelle vitrine pour les enseignes de biens ou de services. Cet outil devient un canal de distribution riche en opportunités économiques pour les marques et une nouvelle façon d’aller vers les clients. Pour un communiquant, il est désormais impossible de négliger l’importance d’Internet et de toutes les stratégies de communication qu’il amène à penser et permet d’élaborer. Convaincue que le futur de la communication est de plus en plus entre les

Correction Vuitton I-Bilan-Diagnostic 1) Bilan : La marque : Louis Vuitton LV est une marque qui appartient au leader mondiale du luxe LVMH. Elle connait une progression constante et exceptionnelle de son CA. De même, les rentabilités sont pareilles. Elle est actuellement au 3ème rang mondial. L’entreprise : L’entreprise a su fonder son image et sa notoriété sur un savoir faire artisanale. D’ailleurs c’est son expérience de malletier. Elle sait anticiper les modes. Sa réussite exceptionnelle

Sommaire Introduction 2 Question 1 4 Procédez à une analyse diagnostic et formulez un SWOT du groupe Dior. Question 2 19 Quel est le choix effectif de croissance de Dior sur les 5 dernières années ? En quoi ses métiers clients-produits-technologie ont-il été modifiés sous l’angle de la rentabilité et des risques ? Que pensez-vous des stratégies d’expansion de clientèle, développement produit et de diversifications. Question 3 26 D’où provient l’accroissement des résultats

et Birkin (1984) se vendent sur listes d’attentes et sont personnalisables (choix du cuir, de la couleur…). Quant au carré de soie Hermès, il représente l’emblème de la marque depuis sa création en 1937. C’est réellement { partir de 1978 que Jean Louis Dumas insuffle un nouvel élan { la marque, notamment par l’apport de nouveaux métiers et par la mise en place d’un réseau mondial de magasins Hermès. L’entreprise emploie aujourd’hui 8057 artisans dans le monde, tandis qu’ils étaient 1300 en 2006.

attendre le XXe siècle, pour voir fleurir à Paris, une multitude de petits ateliers d'artisans, dévoués aux métiers du luxe. En 1929, malgré la crise économique, le rayonnement intellectuel de notre pays est préservé et Coco Chanel, Jeanne Lanvin, Louis Cartier sont les rois et les reines que les "grands" s'arrachent pour s'habiller ou acheter des bijoux. Mais la guerre de 1939-1945 portera un nouveau coup à la France et au développement de l'industrie du luxe. La France ne reprendra sa place de

l’Internet comme nouveaux vecteur de communication. Les deux phénomènes sont indissociables : la mondialisation a permis de déplacer les frontières traditionnelles du luxe, et l’Internet offre aux marques la possibilité d’entrer en relation directe avec de nouveaux clients qui, dans un avenir proche, seront la principale source de leur développement. Dès 2015, le premier marché mondial, pour les industries du luxe, sera chinois. En même temps, la saturation des contenus a rendu le public plus exigeant

L'histoire du groupe LVMH commence en 1987, lors du rapprochement de Moët Hennessy et Louis Vuitton, mais il faut remonter bien avant pour en expliquer le contexte. Bernard Arnault, issu d'une famille industrielle du Nord, travaille tout d'abord comme simple ingénieur dans l'entreprise familiale. Très vite il convainc son père de vendre ses activités industrielles pour se lancer dans la construction de biens destinés aux classes populaires. Suite à cette réussite, en 1984, Bernard Arnault rachète

d’avoir une photographie du marché afin d’identifier les divers positionnements des marques, car ceux-ci permettent aussi de mieux comprendre les choix stratégiques des marques. Positionnement Exemples Production Distribution Luxe Hermès, Louis Vuitton, Prada, Gucci Intégrée Intégrée Haut de gamme Longchamp, Lancel, Lamarthe, extension des marques de couture Intégrée et externalisée Distribution mono et multimarques Moyenne gamme Lancaster Intégrée ou externalisée