Relation Client Louis Vuitton

Jean Arp Antonin Artaud André Aubert Francis Bacon Balthus Shigeru Ban Richard Baquié Alfred H. Barr Jr André Bauchant Bernd et Hilla Becher Jérôme Bel Hans Bellmer Ben Pierre Bismuth Christian Boltanski Camille Bombois Pierre Bonnard Pierre Boulez Louise Bourgeois Ronan et Erwan Bouroullec Maurice Boutterin Constantin Brancusi Georges Braque Brassaï Victor Brauner Robert Breer Marcel Broodthaers Luis Buñuel Daniel Buren André Cadere Alexander Calder Sophie Calle Jacques Callot Jacques Carlu Gilles

du prêt-à-porter dans l’univers du luxe et devenir la concurrente de marques comme Chanel, Yves Saint Laurent, Givenchy, ou encore Dolce & Gabbana ? Par quels moyens Just Cavalli à su acquérir une clientèle propre à la marque, et attirer les clients de marques concurrentes ? Mon rapport s’articulera autour de trois axes : Dans un premier temps, il sera intéressant de présenter Roberto Cavalli et son empire commercial afin de mettre en relief le positionnement concurrentiel de la marque sur

66 3 194 639 6 993 7 911 72 3 136 637 2 521 81 3 124 657 2 568 21 % 59 % 2 507 357 152 2003 Reste du monde France Royaume-Uni 392 175 2004 1 300 181 2005 Technique Vente et Marketing Administration et Direction Relations Contractants Recherche et Développement Reste de l’Europe Asie-Paci que Amérique du Nord 14 JCDECAUX EN BOURSE JCDECAUX EN BOURSE Cours de Bourse 25 Évolution comparée du titre JCDecaux avec les indices CAC 40, SBF 120 et DJ Euro

capitalise quant à elle sur la créativité et la sensualité suggérée par la marque (Par exemple: Gucci, Prada). La troisième catégorie de marque de luxe met de l’avant le côté classique et intemporel de la marque et finalement (Par exemple: Louis Vuitton, Hermès, Burberry), la dernière catégorie fera de l’exclusivité son atout le plus important (Par exemple: Rolex). 6 Selon Biel (1991) la spécificité du luxe réside dans sa capacité à évoquer l’exclusivité, d’entretenir une solide identité

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : NOM : d’HOTELANS Prénom : Pauline Date de passage* : | Heure de passage* : | Établissement d’affectation* : CFA Stephenson PARIS * Lycée St Exupéry CRETEIL * Lycée G. Braque ARGENTEUIL * Lycée Parc de vilgenis MASSY | Lycée Bergson PARIS

* L’entreprise est une initiative : donne naissance à des projets. II- PLUSIEURS CHAMPS DISCIPLINAIRES PERMETTENT DE MIEUX DEFINIR L’ENTREPRISE * L’histoire économique * Les sciences juridiques : le droit = un outil * La sociologie : relation entre les cellules, les individus, de pouvoir, de stratégie ; explique l’organisation et le fonctionnement de l’entreprise. * La psychologie : processus de prise de décision du manageur, du consommateur ; comportements individuels. * Les sciences

européen pour l’offre de cafés d’origine pure, cela s’explique par la sensibilité particulière des consommateurs aux notions de terroirs et d’origines. Le consommateur français est très attiré par l’exotisme et sensibilisé culturellement à la relation qualité/goût/origine, il reste très ouvert à l’offre « grands crus » et « pures origines »(±4% du marché total) qu’il aime découvrir à la fois en GMS et en boutiques de torréfaction artisanales. Actuellement, le café représente 20% de la consommation

et Alber Elbaz.Plusieurs tendances accélèrent le phénomène. D'abord, le brouillage des frontières entre le luxe, le « premium » et le « mass market ». Les entreprises font appel au même profil de dirigeant, exemple récent le nouveau patron de Louis Vuitton recruté chez Danone. De plus, les marques intermédiaires se sont approprié les codes des grandes maisons en matière de merchandising ou d'accueil. Le succès du luxe dit « accessible », type Maje, en offre un parfait exemple. Avec, en contrepartie

intégration au sein du département « Systèmes d’information financière ». Les autres membres du département SIF qui m’ont chaleureusement accueillie. Toutes mes relations personnelles qui m’ont aidée et soutenue lors de ma recherche et tout au long de mon stage. Résumé de l’expérience Le groupe  Moët Hennessy - Louis Vuitton (LVMH)  est le groupe leader mondial dans le domaine du luxe. Il possède les marques les plus prestigieuses telles Christian Dior, Givenchy ou encore Kenzo. Au total

_____________________________________________________ - 22 Mes missions __________________________________________________________ - 22 Les résultats obtenus lors de mon stage et la vente chez Lancel ________________ - 22 L’aide et le conseil aux clients ___________________________________________ - 23 Etude du type de clientèle rencontrée______________________________________ - 25 Profil Processeur _____________________________________________________ - 25 Profil Commandeur ___________________________________________________