Relation Client Louis Vuitton

consommateur. Personne ne vendra une boisson en proposant à la clientèle un produit appelé « boisson ». En revanche, en offrant un Orangina, Hawaï ou Coca Cola, le fabricant allume un voyant dans l’esprit du consommateur. Le client reconnaît le produit à sa marque. Celle-ci lui fournit façon constante et répétée la combinaison idéale d’attributs tangibles et intangibles, fonctionnels et hédonistes, visibles et Année Universitaire :2003- 2004

en œuvre une stratégie de communication interne et externe, en s’appuyant sur les techniques fondamentales de communication : zz le plan de communication ; zz la communication financière ; zz la communication interne ; zz le logo ; zz les relations presse ; zz l’audiovisuel ; zz la communication de crise ; zz le mécénat. Chaque thème est traité sous quatre angles : zz qu’attendre de la technique zz comment répartir les étudiée ? responsabilités ? zz quelle démarche suivre ? zz quel

............ 34  Conseiller sur l’usage des produits ...................................................................... 35  Stimuler les pratiques des consommateurs ......................................................... 36  Entretenir une relation privilégiée avec le consommateur ................................... 39  Donner du sens aux individus ............................................................................. 40  Influencer au-delà de la cible commerciale ..................

Gucci et Louis Vuitton) ,d’autres marques célèbres possèdent peu de magasins, et leurs produits ne peuvent pas être trouvés en dehors des capitales du sud-est. Le secteur du luxe connaît une croissance de 20 % par an au Brésil. Le pays est devenu le premier marché d’Amérique latine. http://www.francemondexpress.fr/secteurs-marches/consommation/mode-luxe/article/n/le-marche-de-luxe-au-bresil/ http://www.rfi.fr/ameriques/20130130-bresil-brazil-luxe-bbdo-lipovetsky-eleqt-hermes-gucci-vuitton Les

d'attraction et une valeur symbole qui la place en dehors de tous les marchés immobiliers en France. Les touristes y viennent comme ils visitent ailleurs les grands sites touristiques internationaux... sauf que sur les Champs, ils peuvent consommer»  affirme Louis Meyniel, directeur du groupe immobilier CB Richard Elli. Pour la plupart des marques de grande distribution, une présence sur «la plus belle avenue du monde» vient en lieu et place d'une campagne de notoriété. On y retrouve donc les marques les

sociale : LANCEL | |Prénom : Pauline |Adresse : 102 rue de Provence 75009 Paris | |Relations clientèle |Management opérationnel de |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | |(1) |l’équipe commerciale (1) | |

Avant-propos Première partie La satisfaction clients : un enjeu prioritaire pour les entreprises françaises La « voix du client », une source de valeur Un environnement de plus en plus exigeant pour les entreprises Des entreprises qui ont compris et travaillent à s’améliorer en permanence Deuxième partie Bonnes pratiques Comment traiter efficacement l’insatisfaction des clients ? Les entreprises relèvent le défi Bonne pratique 1 Faire de la satisfaction clients un enjeu pour toute l’entreprise Bonne pratique

hiérarchie textile. L’industrie du luxe s’affirme de plus en plus comme le point culminant de cette longue ascension. Toutes les maisons de couture revisitent la sneaker, à l'image par exemple de PRADA, DIOR, GIVENCHY, MARGIELA HERMES ou encore VUITTON. Et force est de constater qu’aujourd’hui celles-ci foulent les podiums des défilés de manière quasi systématique, volant presque la vedette aux traditionnels escarpins et autres derbies. Essayons de comprendre comment tout ceci s’est progressivement

détaillant ce projet professionnel. L’univers commercial et particulièrement celui de la mode m’a toujours beaucoup attiré. J’ai toujours eu ce goût pour la vente, et en particulier les différents aspects du commerce : démarcher de nouveaux clients, être en relation avec le consommateur, le fidéliser, atteindre ses objectifs, être autonome ou encore développer sa propre clientèle. Dans ce rapport se trouvent respectivement une présentation générale du métier de responsable de la promotion des ventes

I : Le luxe 7 SECTION 1 : ORIGINE ET HISTOIRE DU LUXE 7 1.1. Définition et étymologie 7 1.2. L’histoire du luxe 8 1.3. Dimensions et caractéristiques du produit de luxe 10 SECTION 2 : LA DEMOCRATISATION DU SECTEUR DU LUXE 11 2.1. Les nouveaux clients du luxe – Les « nouveaux luxes » 12 2.2. L’émergence de la notion de plaisir 14 2.3. Les nouveaux produits de luxe 15 2.4. La démocratisation du luxe : les menaces pour l’industrie 15 2.4.1. La concurrence des produits de grande consommation 15