Relation Client Louis Vuitton

Étude sectorielle de marché : Louis Vuitton Sommaire Introduction I. La maroquinerie haut de gamme… a. Le marché b. Les consommateurs c. L’évolution II. … Vue par Louis Vuitton… a. L’histoire b. L’évolution c. Positionnement de l’entreprise III. … A travers des processus particuliers… a. La fabrication b. La distribution IV. … Et des produits pour tous les goûts a. Les différents produits

La marque Louis Vuitton 1. Histoire de la marque 1.1 A l’origine : un créateur, Louis Vuitton ▪ 1854 : Louis Vuitton s’établit malletier à Paris. Il crée la toile gris Trianon. ▪ 1859 : Premier atelier Louis Vuitton à Asnières. ▪ 1872 : Création de la toile rayée rouge et beige. ▪ 1876 : Création de la toile rayée marron et beige. ▪ 1885 : Ouverture d’un magasin Louis Vuitton à Londres. Début de l’implantation internationale de Louis Vuitton. ▪ 1888 :

 Louis Vuitton au Japon Introduction La France est le pays qui compte le plus grand nombre d'entreprises dans le secteur du luxe et le Japon est un pays qui importe beaucoup de produits de luxe. Il est alors naturel de s'intéresser à l’implantation de la première marque de luxe française, Louis Vuitton, chez le premier importateur de produits de luxe, qu’est le Japon. Si le Japon est le premier importateur de produits de luxe, le marché japonais répond à des exigences propres que

d’un produit de fabrication artisanale. ♣ Un prix très élevé : Pour un client, l’achat d’un produit luxe à bas prix ne pourra jamais être envisagé. Même si parfois, le prix très élevé suffit à conférer au produit une valeur luxueuse, le prix est, en général, une conséquence de l’excellente qualité du produit. ♣ La rareté, non seulement dans l’offre mais aussi dans la demande. Pour un client, un produit de luxe ne peut être ni vendu en grandes surfaces, ni possédé par trop

Louis Vuitton Louis Vuitton est une maison parisienne internationale de maroquinerie de luxe française fondée en 1854 par le layetier-emballeur, plus tard maroquinier, Louis Vuitton (1821-1892) dont l'œuvre fut poursuivie et reprise par ses descendants. Louis Vuitton est une des principales filiales du groupe LVMH - Moët Hennessy Louis Vuitton fondé en 1987, et propriété du milliardaire Bernard Arnault depuis 1989. Informations clés  Création : 1854 Personnage : Louis Vuitton (fondateur) Yves

d’internationalisation Le groupe LVMH Louis Vuitton IV Analyses stratégiques du groupe LVMH        SWOT Variables internationales Cercle de décision Analyse stratégique : segmentation Analyse stratégique : analyse concurentielle Analyse stratégique : management et développement Etapes d’internationalisation 2 PRÉSENTATION DU GROUPE LVMH INTRODUCTION   Naissance du groupe en 1987 en France sous l’impulsion de Bernard Arnaud – rapprochement Moët Hennessy et Louis Vuitton Multiples alliances

La perception de la contrefaçon chez le client d’une marque. Cas: ‘’Louis Vuitton’’ Préparé par: ELMASKOUNE fatimaezzahra NAMIRI Mouad LAMDGHRI Rachid Plan de travail:  Présentation de la problématique  Questionnaire  Grille des entretiens (Réponses)  Guide d'entretien  Analyse de contenu thématique  Grille d'analyse de contenu  Analyse verticale  Analyse horizontale  Conclusion Problématique:  Le monde du luxe entend bien s’opposer fermement à la contrefaçon. Ces derniers mois plusieurs

distribution ❖ Paradoxe du produit 2. Les différentes stratégies de marketing 1. Le marketing intuitif 2. Le marketing élaboré 3. Le marketing scientifique 3. Louis Vuitton Moët Hennessy 1. Présentation ❖ Missions et valeurs du groupe 2. Marketing Mix de Louis Vuitton ❖ Produits ❖ Communication ❖ Distribution ❖ Prix Le marché du luxe s’est considérablement démocratisé au cours des vingt dernières années. Jadis réservés

l’utilisation des bases de données ou des logiciels de dépouillement d’enquête - les statistiques : quand on cherche par exemple à prévoir les ventes futures d’un produit - la gestion : à l’occasion du calcul des prix ou de la valeur d’un client. Cette approche de l’activité commerciale privilégie la satisfaction des besoins et attentes d’individus et d’organisations qui agissent en fonction de leur pouvoir économique respectif. Elle s’est progressivement substituée à l’approche plus classique

diversification 2. Stratégie de croissance 3. Stratégie concurrentielle 3. Analyse stratégique interne : forces et faiblesses de LVMH 4. Analyse stratégique externe : 5 forces de Porter (+1) 5. Marketing – Mix de Louis Vuitton 1. Politique de produit 2. Politique de prix 3. Politique de distribution 4. Politique de communication 6. Préconisations stratégiques Conclusion 21 Bibliographie 22 Introduction