Relation Client Louis Vuitton

luxe peut aujourd’hui véhiculer ses messages de façon diversifiée, au travers de nombreux supports mais son approche communication doit être cohérente avec son image, pour la conserver, elle se doit de maintenir une certaine distance avec ses clients, l’enjeu est de vendre du rêve et du plaisir au plus grand nombre sans jamais décevoir les initiés. Chaque objet luxueux réclame une communication particulière et abondante, on ne retiendra pas d’une vente son importance, mais plutôt la fascination

management challenges in the 21st century. The customer relationship management consists in knowing how to target, to attract and to keep the good customers and represent a determining factor of the success of the company. To build and to develop relations with its customers is a challenge, particularly when the company possesses thousands (even millions) of customers who communicate with this one of multiple manners. To arrive at a satisfactory result, the management systems of customer relationship

Cas : « Ze Bank » Durant l’été 1999, une campagne de « teasing » (capture de l’attention) sur Internet  fut conçue par le groupe Europ@web (fonds d’investissement privé de Bernard Arnault, PDG de Louis Vuitton Moet Hennessy), pour inviter les internautes à donner leur avis sur un projet de finances en ligne, dénommé « Ze Project ». Cette campagne n’était qu’un pâle reflet du fameux « Blair Witch Project », qui avait suscité la plus formidable (et la plus rentable) campagne de promotion commerciale

besoins des clients ;- Dans certaines circonstance et selon la taille de l’entreprise, il peut être amener à intervenir directement dans la mise en place des actions publicitaire et de promotion des ventes ;- Elle peut aussi avoir un rôle de présentation et d’information auprès de ses clients. | CONTACTS - Elle établit des contacts avec certains clients et avec des professionnels du terrain ;- Elle est en collaboration avec la direction général de l’entreprise;- Elle est en relation avec de nombreux

milliards d’euros en 2011 pour 6,6 milliards prévus en 2012). Les produits du marché des café à dosettes s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Ainsi on compte pour la filiale Nestlé près de 180 000 clients uniques visitant la boutique en ligne tous les jours. Les clients finaux sont donc les individus en général ainsi que le personnel des entreprises disposant d’une machine à café à dosettes. Les acheteurs sont quant à eux toute sorte de particulier souhaitant se procurer une machine

elle est directrice artistique déléguée de l'univers féminin. * En 1999, Jean-Paul Gaultier signe un accord de partenariat avec la maison Hermès, et présente en mars 2004 sa première collection de prêt-à-porter féminin pour la marque. * Jean-Louis Dumas, est directeur artistique de 1978 à 2006, et meurt le 1er mai 20106. Direction administrative : * Patrick Thomas, gérant * Patrick Albaladejo, directeur général adjoint chargé du développement stratégique et de l'image  * Beatrice

pouvoir d'achat peut ramener de nouveaux clients car les gens qui achetaient auparavant des vêtements de luxe peuvent se rabattre sur des produits de moyenne gamme et moins chers. | La crise économique provoque des difficultés aux niveaux des prix et des ventes. De plus, le développement des économies souterraines est une réelle menace pour le magasin Jules car avec l'amélioration actuelle des contrefaçons de marques de luxes ( DOLCE&GABANNA, LOUIS VUITTON etc) et la baisse du pouvoir d'achat

rapport au premier semestre de 2010. Le montant moyen d’une transaction sur Internet est de 91 euros, et 48 euros pour l’habillement. Les entreprises ont réalisées le potentiel de l’intégrer dans leurs stratégie afin de parvenir à un meilleur suivi du client et à toucher de nouvelles part de marché, surtout dans le domaine du prêt-à-porter qui inscrit une forte croissance, la vente de vêtement en ligne représente 2.8 milliards d’euros entre juillet 2010 et juin 2011, et représente 45 % de Part de marché

(nouvelle identité graphique avec le mariage de la couleur rose et de la couleur noire, nouvelle image, nouveaux produits). Prisme identitaire de Fauchon Physique Le rose + le sac Fauchon (la féminité) Personnalité La modernité sophistiquée Relation Proximité& séduction Culture Française Reflet Créatif & branché Mentalisation Excellence gastronomique & élitisme 2004: crise et repositionnement de la marque Une stratégie: adopter les codes de la mode et des grandes marques de

différentes gammes de produits allant des simples T-shirt aux fameux polos qui ont fait le succès de la marque La fabrication : La société Hackett s’engage à fournir à ses clients un service de qualité en proposant diverses gammes de produits composés de matières respirantes .De plus, Hackett propose également depuis peu à ses clients une adaptation des services, avec une possibilité de personnalisation et de confection sur mesure pour hommes. Distribution : Le groupe Hackett est composé d’un réseau