Relation Client Louis Vuitton

neuf, glamour, paillette . Les prix du luxe sont en moyenne 4 fois supérieurs à ceux de la grande consommation. Pour commercialiser leurs produits de luxe, les marques sont donc obligées de miser sur les services pour faire oublier le prix à leurs clients; le budget investi dans les opérations commerciales de lancement de produits en constante augmentation . Le début de la crise financière de 2008-2009 L’année 2008 marque le début de deux ans d’instabilité financière mondiale. En cette période de

Case study on luxury brands Gucci, Louis Vuitton and Vertu This case study is focusing on the basic necessary components of creating an exclusive luxury brand (or prestige brand), the importance of the retail environment when using experiential marketing strategy, and the threats which a business faces in the high-end market. When a new brand wants to penetrate the high-end market or remain competitive in the long run, it is highly important to create and excercise the right marketing policy

jardins etc… * Le grand siècle (1600 1700) : Louis XIV, le Roi Soleil a une cour dont la réputation va influencer les autres cours Européennes, le Français est devenu la langue de l’Aristocratie. * 1613 : La famille Mellerio dits Meller démarre son activité de Joaillerie, aujourd'hui François et Olivier Mellerio perpétuent la tradition. * Le siècle des Lumières (1700 1800) * Baccarat : création de la verrerie Royale par Louis XV. * A l’époque on « cachait la merde au chat »

une marque est unique. Un produit peut se périmer très vite, une marque est faite pour être éternelle. » Cas : APPLE Marque Produit Notoriété forte, mondiale Logo = signe Premium (haut de gamme) Fondateur = marque incarnée Statut social Relation Client Design épuré, moderne, recherché Prix élevés Qualité + + Innovants MARQUE : Personnalité : jeune, créative, dynamique, avant gardiste Communauté vivre une expérience La technologie à la portée de tous Les signes : la pomme, Steve

avec leurs clients actuels et potentiels ? Sommaire Introduction 2 I. Présentation des réseaux sociaux 3 à 4 1. Définition 3 2. Les réseaux les plus utilisés 4 II. Les réseaux sociaux au service de la promotion d’entreprises 5 à 8 1. Une publicité novatrice 5 et 6 2. Promouvoir en étant plus accessible et à l’écoute des clients 7 III. Entre recrutement et fidélisation du client 8 à 11 1. Recruter de nouveaux clients 8 et 9

Afin de rester leader sur le marché et de s’y imposer, les marques de luxe entreprennent des stratégies Marketing qui leur permettent de capter l’attention des clients, puisque le but est de se démarquer de la concurrence. Notons tout d’abord que le marché de luxe n’est pas parfait puisqu’il ne respecte pas les critères de la concurrence pure et parfaite . Les marques de luxe représentent en effet une concurrence monopolistique ou chacun cherche à gagner un pouvoir de marché, de manière à l’influencer

Rapport de stage Présentation de l’entreprise Leader mondial du luxe, LVMH Moët Hennessy – Louis Vuitton dispose d’un portefeuille de plus de 60 marques prestigieuses. Ce qui représente des ventes de 16,5 milliards d’euros en 2007, et plus de 71000 personnes à travers le monde ainsi qu’un réseau de plus de 2000 magasins. La mission du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art de vivre occidental en ce qu’il a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l’élégance et la créativité

marque. * L’acronyme : FNAC, ASICS, FIAT…qui ont pour origine un sigle, mais se prononce comme un mot ordinaire. * Le Chiffre : La bière 1664, Le parfum N°5, l’automobile 207,… * Le monogramme : Les 2 C entrelacés de Coco Chanel, LV de Louis Vuitton, YSL (Yves Saint Laurent)… * Le mot simple : Carrefour, Apple, Courir… * Le mot composé : Air France, Blanc Bleu, Carte d’Or * Le mot Décliné : Danone, Danette, Danone, Danacol,… * L’expression : La vache qui rit, la pie qui chante…

accessibles à une population plus large, et ont développer des canaux de distribution plus larges. Ont arrive a un concept de mondialisation (proximité des clients) ; dans le luxe la pluparts des produits restent encore fabriqués en Europe et sont vendus à l’étranger. produits +accessibles Distribution+ proches des clients Distribution + proche des clients Partout dans le monde… =Mondialisation mais : surtout made in Europe et vendu à l’international. LE MARCHE DU LUXE EN EUROPE

stratégique multi-domaines d’activité Stratégie au niveau de l’entreprise ou groupe / Stratégie au niveau d’un domaine d’activité • Ex de LVMH : – – – – – Vins et spiritueux (Moët et Chandon, Hennessy, Château Yquem …) Mode et maroquinerie (Louis Vuitton, Kenzo, Givenchy…) Parfums et Cosmétiques Christian Dior, Guerlain, Givenchy… Montre et Joaillerie (Tag Heuer, Chaumet, ...) Distribution sélective (DFS, Le Bon Marché, Séphora, …) • LVMH couvre un ensemble de DAS – domaines d’activité stratégique