Relation Client Louis Vuitton

Passion Tahiti 76 Oui Le Tanneur Le Tanneur et Cie 55 Oui Lancel Lancel - Sogedi 55 Hermès Hermès International 35 Oui Bleu Cerise Mouchet Bury 31 Oui MOA MOA 30 Lollipops Lollipops 24 Oui La Bagagerie La Bagagerie 15 Oui Louis Vuitton Malletier Louis Vuitton 16 Oui Gucci Gucci France 11 Oui Jaime Mascaro Sodisma 9 Longchamp Longchamp 6 Oui Safran Promo Metro 7 Sequoia Arnex 5 Oui Florence Accessoires Florence 5 Lamarthe Sergiolin Lamarthe France 2 Sources : Panorama TradeDimensions

Idées cadeaux Les Marocains et le luxe  malles de légende Louis Vuitton Où réveillonner ? Les bonnes tables du pays Evasion : séjours luxueux SPÉCIAL LUXE Supplément à La Vie éco N °   du  au  décembre  NE PEUT ÊTRE VENDU SÉPARÉMENT Réalisé par Jean-Pierre Tagornet Directeur de la Publication : Fadel Agoumi AVANT-PROPOS 2010 s’achève et l’on s’apprête tous à franchir le seuil de l’année 2011 avec de bonnes résolutions en perspective. Déjà dix décennies se sont écoulées

Une:COUV 01 14/12/10 18:26 Page 1 Idées cadeaux Les Marocains et le luxe  malles de légende Louis Vuitton Où réveillonner ? Les bonnes tables du pays Evasion : séjours luxueux SPÉCIAL LUXE Supplément à La Vie éco N °   du  au  décembre  NE PEUT ÊTRE VENDU SÉPARÉMENT Réalisé par Jean-Pierre Tagornet Directeur de la Publication : Fadel Agoumi CARTIER BON:Mise en page 1 14/12/10 19:42 Page 1 Avant-propos P3:Economie/une page.qxp 14/12/10 18:32 Page 2 AVANT-PROPOS

produit de luxe. Les clients du luxe peuvent se répartir dans trois catégories distinctes : - Les exclus qui, par choix ou faute de moyens, n’ont pas de relation avec le monde du luxe. - Les habitués qui représentent un noyau relativement limité et homogène de clients privilégiés qui ont érigé le luxe en " art de vivre ". En témoignent les 4000 clients que compte la haute couture à travers le monde. - Les touristes ou excursionnistes qui sont des clients occasionnels. Depuis une

juridiques chez Audemars Piguet depuis 2005. - La protection de la marque fait partie des priorités de LVMH. Cette lutte est organisée au niveau de chacune des marques. Leurs efforts sont coordonnés par le Groupe, notamment en ce qui concerne les relations avec les autorités des différents pays ou les actions directement menées contre les contrefacteurs. - Une soixantaine de personnes, à des niveaux de responsabilité différents, se consacrent entièrement à la lutte contre la contrefaçon, menée en

l’agroalimentaire, elle occupe donc une place très importante dans ce secteur avec une part de ventes conséquentes dans le monde avec sa principale grande entreprise, LVMH. Les marques de luxe s’adaptent au besoin d’individualisation de leurs clients, en recherche perpétuelle d’un plaisir personnel et unique. Pour les consommateurs la notion du mot Luxe est définit par trois critères: - La qualité du produit, - Le nom de la marque ou de la maison de Luxe, c’est à dire l'entreprise de création

4) Analyse des écarts Présentation du Groupe Leader mondial des produits de luxe Plus de 60 marques prestigieuses Ventes 2010 : 20 320 millions d'euros 83 500 collaborateurs 2 545 magasins Leader mondial du luxe, LVMH Moët Hennessy - Louis Vuitton dispose d'un portefeuille unique de plus de 60 marques prestigieuses. Le Groupe est présent dans cinq secteurs d'activités : | |  Vins & Spiritueux  Mode & Maroquinerie  Parfums & Cosmétiques  Montres & Joaillerie  Distribution sélective

toutefois une augmentation de la fréquence d’achats de ces produits. Il faut cependant nuancer cette tendance car ce secteur entend préserver son image d’exception. LVMH, leader mondial du secteur dont le métier de base est la maroquinerie avec Louis Vuitton et les vins et spiritueux avec Moët Hennessy, est aujourd’hui devenu un conglomérat de luxe grâce aux multiples acquisitions de maisons de couture prestigieuses comme Christian Lacroix ou Givenchy couture. Toutes ces acquisitions ont, par la suite

-L’antiquité : le luxe romain, son raffinement son confort -Le moyen âge : le luxe s’exprimait énormément à travers les religions, l’architecture, le style vestimentaire -La renaissance : (XVIIIème siècle) : apogée du luxe, a peinture (Michael ange, louis XIV) -Fin XIXème siècle : prolongement des classes sociales enrichi, clientèle bourgeoise qui cherchait à légitimer leurs richesses -XXème : apparition des grandes maisons de luxe telle que Chanel, LVMH Conclusion

Europe du Nord, Chine. Elles sont en relation directe avec les clients, et /ou agents internationaux. Elles ont en charge la gestion des commandes clients ou demandes Spéciales (SP). Mais aussi la facturation, la préparation et participation aux salons internationaux, la présentation des collections aux clients et sélections clients, la saisie et le suivi des demandes d’échantillons clients, l’administration des ventes et la recherche de nouveaux clients etc… Giane : elle est en charge du suivi