Rank Xerox

Laffont) En milieu professionnel (ex : Entreprise) -Informer : « …ici, les gens savent où va l’entreprise, quels sont les grands tournants à négocier, …ils devraient avoir les moyens de digérer les changements quotidiens. » (JC Alexandre, dir com, Rank Xerox, 89) -Materner Soigner l’environnement : « le confort et la qualité de vie au travail » (Sony France) Communication de proximité, cercles d’expression, formation, les croissants de Hewlett-Packard -Endurcir La mode du hors limite (sauts à l’élastique

le stress et l’ambiance au travail. Certaines entreprises se tournent vers les lampes de luminothérapie dans le but d’augmenter le confort de leurs employés, afin d’en augmenter la productivité et la rentabilité. C’est le cas par exemple de IBM, RANK XEROX ou encore des Hôtels HILTON. Une technologie relativement nouvelle, mais déjà très en vogue, dont on attend de voir les prochaines évolutions ; L’aménagement de l’espace dans les lieux de travail : nouveaux défis pour l’entreprise ? De Marième

implanté dans le secteur de la grande consommation, dans des firmes comme Procter et Gamble, Coca-Cola, Danone, L’oréal, avant de s’étendre au secteur des biens durables (Renault, Peugeot, Thomson…), puis à celui des biens industriels (IBM, Strafor, Rank Xerox…) où la clientèle potentielle est réduite, professionnelle et semble rationnelle. Les entreprises de services n’y sont venues que plus tard en tenant compte des particularités des services (immatériels, périssables, non uniformes) et en mettant

tamis METALLOR Création Fabrication de tubes en acier METAL SIDER Création Sidérurgie J.B.M. Création Reprise des activités d‘I.B.M. en Algérie LIBERTE Création Quotidien d’information 1992 C.B.S Création Reprise des activités de RANK XEROX en Algérie 1995 AGRO-GRAIN Création Importation et distribution de produits agroalimentaires 1997 HYUNDAI MOTORS ALGERIE Création Distribution de véhicules Hyundai 1998 CEVITAL SPA Création Industries agroalimentaires 1986 1988 1991

by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) LA POLITIQUE DE PRIX LE LEASING Les fournisseurs d’équipements peuvent soit les vendre, soit les louer. Certains choisissent de ne faire que de la location. Des entreprises comme IBM ou Rank Xerox offrent un choix entre la location et l’achat. Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) LA POLITIQUE DE PRIX LE LEASING Technique de crédit dans laquelle le prêteur offre à l’emprunteur

mais concerne l’ensemble de la discussion. Qu’arrive-t-il si l’on privilégie l’une des phases ? Privilégier la présentation : souvent de courte durée ou nécessite des renouvellements fréquents de gamme. Privilégier la découverte : Exemple de Rank Xerox : méthode SPID : Situation, Préoccupation, Implication, Désir de solution : utilise la moindre insatisfaction pour la transformer en désir d’achat, s’adresse à une clientèle d’acheteurs non demandeurs. méthode PSS : Professional, Sales, Skills

n structure fonctionnelle avec une séparation verticale entre unités opérationnelles et la direction stratégique (spécialisation stratégique) Division horizontale fonctionnelle et spécialisée (économie d’échelle et rationalisation) Ex : IBM, Rank-Xerox Structures en U, M et H (Chandler) n Forme multidivisionnelle ou M : n n n n structure par divisions « autonomes » (produits/régions) avec pour chacune une direction et une structure fonctionnelle décentralisées séparation verticale

et a signé une charte « Canon-distributeur » avec le fabricant, qui est un engagement de qualité de service et d’assistance au client. Page 2 Les principaux concurrents de la société sont les distributeurs des marques concurrentes de Canon (Rank Xerox, Ricoh…) car TETE DEFENSE détient l’exclusivité de la distribution de Canon sur le secteur de la Défense-Puteaux-Suresnes. Les produits proposés à la vente L’entreprise TETE DEFENSE propose des biens et des services au moyen de quatre pôles interactifs

rentabilité, compétitivité ou encore leur gestion dans un environnement en mutation. Nous présentons ainsi l’évolution du benchmarking à travers le temps (1) : en 1970 le benchmarking était considéré comme syndrome de la qualité au Japon, dès 1976 Xerox (2) devient pionnier de cette démarche, ainsi en 1987 les USA accordent le prix Malcom balbridge pour les utilisateurs du benchmarking, le Québec pour sa part accorde depuis 1998 le prix de la qualité pour les meilleurs pratiques d’affaires. 500

savons parfaitement que ce schéma idéal d'emboîtement est loin d'être réalisé dans beaucoup d'entreprise. Nous observons cependant que les plus performantes des entreprises fonctionnent souvent selon ce schéma. Rank Xerox, par exemple, sur la base des orientations stratégiques intitulées Xerox 2000, arrive à formuler chaque année son plan annuel, diffusé dans toute entreprise sous le nom « livre bleu ». Ce document est commenté dans chaque équipe par les managers qui élaborent sur cette base un contrat