Rank Xerox

et structurants de leur organisation. Il se trouve que ces entreprises, qui sont des références en matière de compétitivité, d’efficacité et de management sont d’origine anglo-saxonne : Hewlett-Packard, IBM, Procter & Gamble, American Express et Rank Xerox. Les individus étudiés sont des cadres choisis à des étapes diverses de la vie professionnelle. Les films au regard du livre Riens du tout Le personnage du chef d'entreprise illustre de manière très précise les définitions du management

de l'entreprise passe par la performance des ressources humaines. L'entreprise citoyenne reste cependant minoritaire : France Télécom se définit comme une entreprise citoyenne. On peut également citer H.P. (voir document annexe les valeurs H.P.), Rank Xérox, IBM, Sollac. I-3 La sécurité de l'emploi Avant de réfléchir sur la performance de la force de vente dans les entreprises publiques, nous étudierons quelle signification recouvre cette locution sur le plan théorique et quelles en sont les

-Euphémisme : voiler le caractère déplaisant → Ne pas choquer E. Les figures d'opposition. -Oxymore : réunion de deux termes contradictoires ex : « La force tranquille » (F. Mitterrand), -Paradoxe : énoncer une idée contraire à l'opinion commune ex : Rank Xerox « L'importance de nos clients n'a aucune importance », Enfance maltraitée « Merci de vous mêler de ce qui ne vous regarde pas », Scotch « Regardez, il n'y a rien à voir », Peugeot 106 « Prêter sa 106 ? Eh oui, c'est toujours non » → Surprendre

Etude de cas : RANK XEROX est le numéro un d’un marché de photocopieur concurrentiel. Le plus important c’est de louer les photocopieurs. Le but est de recruter 51 cadres infomaticiens de haut niveau pour leur siège : chef de services projets et chefs e projets informatiques. C’est des gens qui gagneraient aujourd’hui en net : entre 10000 et 14000 € /mois. On est dans un marché en plein emploi, on va devoir débaucher des gens dans leur entreprise pour les faire venir chez RANK XOREX. Il faut donc

mettre en œuvre pour domestiquer ces nouvelles énergies sont fondamentalement différentes de celles qui faisaient partie de l’expertise ancienne de l’entreprise. SHELL développe ici un nouveau métier. EXEMPLES DE STRATEGIES DE SPECIALISATIONS RANK XEROX Dans les années 70, la multinationale américaine était leader de la vente de photocopieuses. Elle a opéré dans les années 80 une évolution stratégique réussie nécessitée par l’agressivité de la concurrence et la baisse des marges dans le secteur

fonctionnement et ses enjeux de l’intérieur, et cela en accompagnant des activités liées à la société. Présentation de l’entreprise : L’entreprise et son histoire : Créé en 1985 par Michel DESPREZ, à l'issue d'une expérience de 10 ans chez RANK XEROX, le cabinet FORCO qui signifie :  INANCER LA FORMATIONRGANISER LES SERVICES AUX ENTREPRISES | | | ÉPONDRE AUX ATTENTES | | | OLLECTER | | | BSERVER | Le Forco apporte aux entreprises des moyens et un savoir faire leur permettant

contingence et à la singularité des pratiques, contre une démarche positiviste ou utilitariste. En l’occurrence, il s’agit de pister le cheminement du benchmarking depuis l’industrie japonaise jusqu’à la stratégie européenne de Lisbonne, en passant par Rank Xerox et l’OCDE, afin de restituer la logique constitutive de son exercice par delà la diversité des usages qu’il recouvre. Le propos n’est donc pas de partir en quête de ses origines historiques les plus profondes ou d’une relation de causalité entre

BALDRIGE National Quality Award" 1988 Création de l'AFAQ 30 juin 1988 (Association loi 1901) Création de l'EFQM European Foundation for Quality Management 1991 Création du MFQ 1992 1° prix européen de la qualité à RANK XEROX 1993 1° prix français de la Qualité à la SPIROTECHNIQUE 1994 Création du COFRAC Evolution des normes ISO 9000 (première révision) 1995 Loi 95-96 du 1/02/95 Marquage CE 2000 Evolution des normes ISO 9000 (seconde révision)

par « étalonnage concurrentiel ». Le benchmarking consiste à observer les pratiques des concurrents qui sont considérés comme une référence dans leur domaine et à transposer ces pratiques (sans les copier) dans sa propre organisation. L'entreprise Rank Xerox reste une référence en matière de benchmarking puisque c'est grâce à cette technique qu'elle a su reconquérir son marché dans les années 1980. 3. Quelle est l'origine des avantages concurrentiels ? • La maîtrise des nouvelles technologies

Mondiale au Japon, il a été systématiquement pratiqué pour la première fois aux Etats-Unis par la firme Xerox comme outil de management et d’amélioration de son efficacité au début des années 80. D’autres entreprises telles que Ford, IBM, Motorola ou Kodak ont utilisé le benchmarking afin d’améliorer leurs performances. Il ne se limite pas à des entreprises d’un même secteur. L’entreprise Xerox a appris auprès de L.L. Bean, le géant américain de la Vente Par Correspondance pour les vêtements de