Rank Xerox étude De Cas

Cas RANK XEROX Sommaire ∗ Présentation de Rank-Xerox ∗ L’organisation de Rank-Xerox ∗ Recommandations pour le développement du réseau indirect ∗ Problématique du choix des canaux de distribution Rank-Xerox ∗ Leader mondial en gestion des documents ∗ Stratégie d’offre globale : fabrication, vente, après-vente, services… 1938 : Invention de la xérographie par Chester Carlson 1 ère machine : Le Xerox 914 L’entreprise Haloïd achète les droits de la xérographie puis prend le nom de Xerox Parc

cette étude. Table des matières Introduction 5 PARTIE 1. PRESENTATION BENCHMARKING 6 I. Historique 6 II. Définition 7 III. Les différents types de Benchmarking 8 1. Le benchmarking interne 8 2. Le benchmarking externe 9 3. Le benchmarking fonctionnel 10 4. Le benchmarking générique 11 IV. La méthode et les principes à respecter 12 1. Méthode 12 2. Principes 16 V. Les difficultés 17 PARTIE 2. ETUDES DE CAS 19 I. Le benchmarking au sein de l’entreprise Xerox 19

PROJET FINAL Le système d’information de XEROX et l’évolution de son environnement concurrentiel PROJET FINAL Le système d’information de XEROX et l’évolution de son environnement concurrentiel SOMMAIRE Introduction 2 I. Organisation de l’entreprise Xerox 3 I.1/Organisation physique 3 I.2/Organisation du système d’information 3 I.3/Xerox et le e-business 6 II. Environnement / concurrents 8 II.1/Environnement concurrentiel 

....................................................................... 8 2. Mise en œuvre................................................................................................................................................... 10 2.1. Cas d’école : la société Livr’a temps.......................................................................................................... 10 2.2. Exemples de benchmarkings..........................................................................

chaleur Etude de cas : RANK XEROX est le numéro un d’un marché de photocopieur concurrentiel. Le plus important c’est de louer les photocopieurs. Le but est de recruter 51 cadres infomaticiens de haut niveau pour leur siège : chef de services projets et chefs e projets informatiques. C’est des gens qui gagneraient aujourd’hui en net : entre 10000 et 14000 € /mois. On est dans un marché en plein emploi, on va devoir débaucher des gens dans leur entreprise pour les faire venir chez RANK XOREX. Il

d'autres un caractère industriel et commercial. Les entreprises publiques assurant une mission de service public plutôt industriel et commercial, bénéficie d'un monopole, et fonctionnent avec un personnel stable, régi par un statut particulier : c'est le cas de La Poste, France Télécom, EDF, qui emploient des fonctionnaires ou assimilés. Dans ces entreprises certains collaborateurs sont en contact direct avec "les usagers" (terme adapté au service public). Ils constituent une force de vente c'est à dire

notamment par photocopie, n'est autorisée que dans les limites des conditions générales d'utilisation du site ou, le cas échéant, des conditions générales de la licence souscrite par votre établissement. Toute autre reproduction ou représentation, en tout ou partie, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, est interdite sauf accord préalable et écrit de l'éditeur, en dehors des cas prévus par la législation en vigueur en France. Il est précisé que son stockage dans une base de données est également

Prix européen de la qualité Le modèle EFQM Plan Introduction Présentation du modèle EFQM Qu’est ce que L’EFQM L’auto évaluation Les limites de l’auto-évaluation Etude de cas avec l’entreprise RICOH « Quality Award » EFQM Conclusion Introduction Les entreprises sont motivées par des profits élevés Pour cela les objectifs des entreprises sont désormais dictés par référence à la qualité Le client et sa satisfaction sont au centre des préoccupations des entreprises Introduction (suite)

3- Cas concrets …………………………...……………………………… II. AVANTAGES ET LIMLITES DU BENCHMARKING…………… A. Avantages…………………………………………………......... 1. Avantages du benchmarking pour l’entreprise………..……………. 2. Avantages du benchmarking pour les clients……………………… B. Limites…………………………………………………………… 1. Limites du benchmarking pour l’entreprise………..……………… 2. Limites du benchmarking pour les clients………………………… C. Étude de cas……………………………………………………

satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l'échange de produits et autres entités de valeur pour Selon le J.0 du 2.04.87 : "c'est l'ensemble des actions qui dans une économie de marché ont pour objectif de prévoir, constater, et le cas échéant de stimuler, susciter ou de renouveler les besoins des consommateurs, en telle catégorie de produits ou de services et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et commercial des entreprises aux besoins ainsi déterminés". Rappels