Questionnaire Pour évaluer La Force De Vente

La gestion de la force de vente GFV Les Défis du binôme « manager et vendeur » La gestion de la force de Vente.  Objectif du cours • élaborer des stratégies de vente cohérentes avec la stratégie marketing et la stratégie corporative. • Apprendre à gérer une équipe de vente : Organiser, former, motiver et contrôler une force de vente. • Développer les habilités personnelles et professionnelles d’un « Sales manager »  Évaluations • • • • Contrôles Continus entre 15 % à 20% Travaux De Recherche

..................................................................................................... 29 2) Etude qualitative............................................................................................................ 30 3) le questionnaire............................................................................................................. 34 VIII-timing et organisation.......................................................................................................

RECENSEMENT DES INFORMATIONS Il s’agit de dresser la liste de toutes les informations pertinentes et importantes à la résolution du problème. Les axes à privilégier sont les informations sur les variables du mix marketing : prix, cible, promotion, force de vente ; les informations sur la concurrence, la clientèle intermédiaire et finale. 3 - CHOIX DES TECHNIQUES DE COLLECTE Il s’agit d’identifier les moyens permettant d’obtenir ces informations. Les sources d’information sont diverses. On peut avoir

fourchettes ». 10 b. Enquête par questionnaire •Échantillonnage: méthode non probabiliste, échantillon de convenance. •Univers d’enquête: possesseurs et non possesseurs de réfrigérateurs SAMSUNG •Taille de l’échantillon: 166 individus  100 possesseurs  66 non possesseurs 11 Résultats de l’enquête réalisée auprès des possesseurs d’un réfrigérateur SAMSUNG 12 Résultats de l’enquête réalisée auprès des non possesseurs d’un réfrigérateur SAMSUNG Mauvais service après vente recommandations de l'entourage

1. Le planning des tâches 24 2. Les objectifs et sous objectifs de l’étude 25 C. Le plan de sondage 26 1. La population de base 26 2. La taille de l’échantillon 26 D. Le projet de questionnaire 26 1. La structure du pré-questionnaire 26 2. L’enquête pilote 27 3. Le questionnaire final 27 E. La réalisation de l’étude 27 1. Le mode d’administration 27 2. L’organisation du terrain 27 3. Le dépouillement 28 4. Les tris à plat et tris croisés 28 5. L’analyse

marketing : comment agir ? Il existe 3 grandes familles d'études : Les exploratoires : permettent de découvrir l'origine du problème marketing Les descriptives/quantitatives : donnent un maximum d'informations sur un marché. Ce sont des études par questionnaires, des pannels (ce sont des échantillons interrogés de façon régulière) Les causales/explicatives : établissent des relations de causes à effets entre les phénomènes L'entreprise va utiliser certaines sources d'informations de manière ponctuelle

Participation à la démarche qualité T61.1 Formalisation, contrôle et amélioration des procédures administratives Attitudes professionnelles AP611.1 Être soucieux des détails dans l'élaboration des procédures et des modes opératoires AP611.2 Être force de proposition auprès du chef d’entreprise pour améliorer les procédures dans l'entreprise AP611.3 Encourager les membres du personnel pour respecter les procédures IDÉES DE PROJET Mise en place de procédures administratives (analyse de l’existant-

le marché. Le marketing dans une entreprise s’inscrit dans une fonction commerciale où il y a : * Le marketing qui va faire des études, des analyses * La vente * Et la fonction communication C’est le marketing qui décide ce qui va se vendre, décidé des grandes orientations. Il va donner des objectifs. La fonction vente a des relations avec le marketing, si ça ne se vend pas, il n’y aura pas de marketing. Ce sont les vendeurs qui sont en relation directe avec les consommateurs. C’est

Animation et direction de la force de vente, nous étudiant M2 Vente et direction d’équipe commerciale à l’Isem, réalisons un Projet Galiléo qui consiste à mieux connaitre les attentes des entreprises en termes de recherches Nous vous remercions de bien vouloir répondre à ce questionnaire. Vos réponses nous seront d’une aide précieuse et nous vous assurons toute confidentialité. 1. IDENTIFIER LA FORCE DE VENTE 1. L'entreprise dispose d'une force de vente : ♦ Propre à elle ♦

Enquête par questionnaire administrée à un échantillon représentatif de la population. Décrire et étudier les comportements Qui ? Quoi ? Comment ? Où ? Combien ? Résultats chiffrés extrapolés à la population. PRE TEST Etudes qualitatives portant sur des projets et soumises à un public limité représentatif de la cible pour évaluer la pertinence des choix opérés. Buts : valider, améliorer ou rejeter le projet. POST TEST Enquête quantitative réalisée à l’aide de questionnaires brefs, administrés