Questionnaire Pour évaluer La Force De Vente

produit ou en le découvrant sur le point de vente, se fait une opinion. La présentation d’un produit, so n packaging, sa stylique etc. sont également porteurs d’image. Le prix n’est pas neutre non plus : en effet, un prix faible évoque un bas de gamme alors qu’un prix élevé évoque de la qualité. Les biens et services peuvent être appréciés pour leur goût, leur qualité, leur facilité d’utilisation, leur technicité, ou la fiabilité du service après-vente. Toutes ses données confirment ou infirme l’image

Quels indicateurs utiliser pour mesurer la productivité du marketing ? Comment les responsables marketing peuvent-ils évaluer la rentabilité de leurs investissements ? Comment mesurer la demande actuelle et potentielle ? Les études de marché Le responsable marketing peut avoir besoin d’une étude marketing, d’un test de produit, d’une prévision de vente ou d’un post-test publicitaire. Le but étant de donner des indications sur les attitudes et comportements d’achat des clients.

intervenants et les moyens fournis par l’entreprise qui a des objectifs à réaliser dans un délai précis. Amont Partenariats producteurs Aval Fidélisation du client (Création tickets d'achats, marques de distributeurs) Accompagnement de la vente (Mise en place de standard téléphonique, suivi des Commandes) 2. Objectif de la stratégie de prospection commerciale : - Objectif 1 : Améliorer d'au moins 15% le nombre de nouveau contrats -->indicateur associé : (nombre de contrat

y a donc : ♦ enquêtes (questionnaire→ outil). Remarque : dans le qualitatif, l’outil est le guide d’entretien) ♦ Les observations ♦ Les expérimentations (teste) : ex : Je veux créer un après-shampoing, je mets un échantillon d’après shampoing avec un bon de retour (test = nombre de bon de retour que je reçois) ♦ Panels : C’est une étude ad hoc ex : l’entreprise Nielsen possède un panel de consommateurs et de distributeurs. 4.1) Principes de construction d’un questionnaire ◘ Chaque question doit être

sociale : Adresse : 16 Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé

PETITES ENTREPRISES ET SYSTEMES SIMPLES 87 88 90 99 99 107 108 2.5 . TRAVAUX DE FIN DE MISSION 2.5.1 - EVENEMENTS POSTERIEURS AU BILAN 2.5.2 – VERIFICATIONS SPECIFIQUES DU COMMISSAIRE AUX COMPTES 2.5.3 - LETTRE D'AFFIRMATION 2.5.4 - QUESTIONNAIRE DE FIN DE MISSION 2.5.5 - NOTE DE SYNTHESE 2.5.6 - PETITES ENTREPRISES ET SYSTEMES SIMPLES 109 109 111 111 111 111 113 Page ii doc-reference 3. TECHNIQUES D’AUDIT 3.1 DESCRIPTION DE SYSTEMES 3.1.1 DESCRIPTION DU SYSTEME

méthodes de vente); on note ainsi un espace de vente type show room pour recevoir la clientèle (grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation de l’assortiment mais également la vente en rendez-vous chez le client. De part cette stratégie multicanal, on parle de zone de chalandise et de zone d’activité. La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques (reliant ensemble des points situés à un temps de déplacement équivalent du point de vente de type show

sociale : Adresse : 16 Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé

réalisée l’enquête de Marketing Magazine Le classement des 100 premières sociétés d’études que réalise Marketing Magazine est basé sur les réponses des instituts d’études à un questionnaire postal. Ce dernier est envoyé à 500 sociétés d’études en France. Seules sont prises en compte les sociétés ayant répondu au questionnaire. De nombreuses sociétés d’études, et non des moindres, ne figure pas dans le classement. Certaines pour des raisons qui leur sont propres. D’autres, pour des raisons de règles

Responsable du site (Directeur commercial) Service Commerciale Responsable Service Après-vente Responsable  Garage Responsable  Secrétaires/réceptionnistes Mécaniciens Service pièces détachées : Responsable  Magasiniers Commerciaux  Pour chaque type de poste, on peut réaliser une analyse selon le tableau ci-dessous. Postes | FONCTIONS | Rémunérations | Service après-vente | S’occupe de prendre les RDV avec les clients pour les réparations, l’entretien… Et, explique