Questionnaire Concurrence

Naïma DR : Nord Ouest ISTA - Kénitra SOMMAIRE Résumé de théorie Chapitre introductif CHAPITRE -I : l'environnement de l'entreprise A- Le micro-environnement A-1- Les fournisseurs A-2- Les intérmédiaires A-3- La clientèle A-4- La concurrence A-5- Le public B- Le macro-environnement B-1- L'environnement démographique B-2- L'environnement économique B-3- L'environnement naturel B-4- L'environnement technologique B-5- L'environnement politico-légal B-6- L'environnement socio-culturel

de travail Ouverture d’esprit Statistiques de ventes des années précédentes pour prédire l’avenir Avis du client (guest satisfaction) À l’écoute (des nouveautés, des clients, des plaintes,...) Goût du profit Information sur la concurrence Convaincre (en disant Outils de travail : la vérité) Personnel qualifié, compétent, efficace,... Créativité, originalité Analyser! Confrontation avec la réalité Planification, fixation des objectifs Stratégies Moyens (budgétaires

Questionnaire Dans le cadre de la préparation de notre mémoire de fin de cycle pour l’obtention d’un Master en Monnaie, banque et environnement international au sein de l’université de Bejaia, dont le thème porte sur « La multibancarité des entreprises en Algérie, cas de la wilaya de Bejaia ». les entreprises ciblées sont en l’occurrence les entreprises de la wilaya de Bejaia. Afin de connaitre votre opinion, nous sollicitons votre collaboration en vous priant de bien vouloir répondre

en dehors de la zone commerciale. Concurrents Quels concurrents directs aujourd'hui? Le premier concurrent au niveau national est Décathlon, Go Sport étant la troisième chaîne de sport après Intersport. Dans le cadre de Rennes, la concurrence est difficilement mesurable du au 3 typologies différentes des concurrents: le Décathlon de Chantepie est de type coq (+ de 3000 m²), l'Intersport est une boutique de centre ville alors que Go Sport est situé dans un centre commercial(1270 m²).

Questionnaire de satisfaction. Ce questionnaire vous est proposé afin de connaître vos attentes sur les améliorations. Nous vous demandons de prendre quelques minutes pour répondre à cette enquête afin de vous offrir un meilleur bien-être et de répondre au mieux à vos besoins. Pour répondre à ce questionnaire il vous suffit juste de cocher la case qui vous correspond.  Etes-vous … Un homme une femme  Dans quelle tranche d’âge vous situez vous

produits qui menacent l’environnement. * Technologique : le progrès technique aide la firme à améliorer la qualité de ses produits, a innover, a devancer la concurrence… * Social : Grâce à la diversité des attentes, l’Oréal peut innover et proposer des produits adaptés aux cultures cosmétiques locales. * Micro : * Concurrence et structure concurrentielle : Les principaux concurrents de l’Oréal sont : * Shiseido, * Procter and Gamble, * Estée Lauder, * Avon,

marché…...7 II. AWB……………………………………………………………………………………...8 1/ Historique et évolution…………………………………………………………….8 2/ Chiffres clés………………………………………………………………………14 3/ Organigramme……………………………………………………………………16 4/ La concurrence………..………………………………………………………….21 III. Analyse SWOT………………………………………………………………………….21-22 Deuxième partie : contenu du stage……………………………………………………………..23 Troisième partie : Bilan/apports…………………………………………………………………26 1/Apports pour l’entreprise……………………………………………………………

* Tous les réponses des clients au questionnaire sur le service à la clientèle complétés à la fin de leur partie doit être considéré par tout les employés afin d’avoir un meilleur service de jour en jour. * Les clients difficiles doivent être traités avec calme et écoute. Personnel de l’entreprise : Embauche : Lors de l’embauche d’un nouvel employé il est obligatoire de lui mentionné que futur-o-quille pour se démarquer de la concurrence met l’emphase sur le service à la clientèle

comme l’ensemble des consommateurs susceptibles d’être intéressés par l’achat d’un produit. 1) Marché géographique : l’on distingue Le marché local (exemple : Boulanger) Le marché régional (exemple : PME du bâtiment) Le marché national (en concurrence avec les produits étrangers) Le marché international. 2) Marché selon la destination des biens : Marché des biens de consommation (jus, vêtements) Marché des biens de production (pétrole, matières premières) Marché des biens intermédiaires

recherche ▪ Les hypothèses ▪ Recherche documentaire III. Méthodologie de l’enquête : Méthode quantitative ▪ Constitution de l’échantillon ▪ Caractéristiques de l’enquête ▪ Questionnaire IV. Résultats de l’étude V. Recommandations I. Rappel sur la situation de Fromagerie Des Doukkala « FDD »: Dans un contexte caractérisé par une offre fromagère relativement pauvre avec des prix de vente consommateur souvent élevés