Questionnaire Concurrence

marché (ne pas se contenter d’analyse interne), • améliorer les performances en se fixant des objectifs efficaces et crédibles (éviter les extrapolations à partir d’expériences ou tendances passées), • devenir ou rester compétitif : comprendre la concurrence et les raisons de ses performances (qualité, coût, délai…), • découvrir les meilleures méthodes et pratiques qui ont fait leurs preuves ailleurs, • d’identifier ses points forts (et à les développer encore) et ses faiblesses afin de les transformer

célèbre pour ses études sur la façon dont une entreprise peut obtenir un avantage concurrentiel (ou avantage compétitif) en maîtrisant mieux que ses rivaux les forces qui structurent son environnement concurrentiel. Cette maîtrise des forces de la concurrence s'illustre par le déploiement d'une chaîne de valeur qui caractérise le modèle économique de l'entreprise.  Edith Penrose The Theory of the Growth of the Firm constitue à la fois une nouvelle vision de la firme et un passage important de l'attention

mondiale, et ce notamment après l’ouverture des segments de services à la concurrence ce qui a créé de nouveaux comportements d’achats de biens et services des consommateurs. En Algérie, depuis la promulgation de la loi 2003-03 du 5 Août 2000 portant sur la réforme du secteur des postes et télécommunications, le marché Algérien des télécommunications a été nettement marqué par de profondes mutations ou la concurrence devient de plus en plus rude et le client de plus en plus exigeant.

conserver et les développer. L’état d’esprit ou d’attitude Marketing équivaut à se placer systématiquement du point de vue de consommateur et analyser constamment les besoins et désirs de la clientèle de façon à s’y adapter plus efficacement que la concurrence. L’optique Marketing est en effet une logique de besoin. Il revient de proposer au client le produit, la satisfaction qu’il souhaite, à l’endroit, sous la forme et au prix qu’il lui convient. Proverbe d’un homme de Marketing : « il ne faut pas

d’affaires en me mettant dans les conditions réelles de création d’entreprise. Bien évidemment il a fallut étudier le marché sur lequel je compte m’implanter pour me rendre compte que le segment de marché que je veux investir est porteur mais où la concurrence reste accrue. Ceci dit, je vais commencé ce rapport par définir l’idée et le concept de notre restaurant à thème, dans un second lieu, je vais étudier la faisabilité du projet en me basant sur une étude commerciale, technique et financière ; ensuite

1957. Le concept Contrat de Confiance qui est la politique Darty. La multitude de point de vente en France et à l’étranger. F. Le marché : Le marché de l’électroménager : Le marché de l’électroménager en Europe est en stagnation, la concurrence extérieure est de plus en plus vive. Les entreprises doivent faire face à leurs coûts de production élevés. C’est pour cela que de plus en plus de sociétés s’internationalises pour aller conquérir de nouveaux marchés dans les pays en développement

30 2.2 Organigramme et fiche technique 32 2.3 L'activité et les produits commercialisés par l'entreprise 34 Chapitre3: Analyse des résultats et suggestions d'amélioration 38 Section1: Analyse du guide d'entretien 39 Section2: Dépouillement du questionnaire 42 Section3: La synthèse des résultats obtenus 52 Section4: suggestions d'amélioration 52 Conclusion générale 54 Références bibliographiques 55 Annexes 56 Liste des tableaux et des figures Tableau1: Les objectifs et les outils du marketing client

L’analyse externe 4 1. Le marché 4 a) Définition du marché 4 En volume : 5 En valeur : 5 Marché réel : 5 Marché fermé : 6 Marché concentrer : 6 2. Le micro environnement. 6 a) Les consommateurs. 6 b) Le comportement du consommateur. 6 c) La concurrence 7 d) Les distributeurs. 9 2. 10 L’environnement économique. 10 3. Le macro environnement. 10 a) L’environnement économique. 10 b) L’environnement technologique. 13 c) L’environnement juridique. 14 d) L’environnement sociologique. 15 4.

(d’une enseigne, d’une marque, d’un produit) Etude d’image (d’enseigne, d’entreprise, de magasin, de marque, de produit, d’hommes, d’institutions, etc) Etude « attitudes, intention, opinions » Etude et test de prix : * prix de revient Concurrence Demande  prix psychologique Notoriété  image  positionnement Politiques : - Produit - Price

  I : L’ETUDE DE MARCHE  1 : Objectif  Mener des études quantitatives et qualitatives en vue d’évaluer la qualité perçue et celle reçue par les clients.  2 : Mode opératoire  L'étude quantitative : Administration d’un questionnaire auprès d’un échantillon de 30 clients de la Banque Populaire pour évaluer la qualité perçue L'étude qualitative : Enquête mystère menée auprès d’un échantillon de 27 agences de la Banque Populaire à Casablanca et Mohammedia afin de juger la qualité reçue par trois