Questionnaire Climat Social

en interne et en externe et favorise le climat social dans l’entreprise. D’où, la solution proposé par Dr. MENDES aux chefs d’entreprise d’animer et de « coacher » ses équipes, d’organiser des réunions ou des entretiens réguliers de manière à ne pas perdre de vue les objectifs communs. Dr. MENDES n’hésite pas à venir vers le lecteur et à se mettre à sa place pour comprendre concrètement la définition de l’engagement puis propose des séries de questionnaire pour mesurer leur propre engagement. A

pour nous avoir suivi au sein du projet ainsi que Monsieur Philippe CAEYSEELE, tuteur du projet. Nous tenons aussi à remercier le personnel d’AD COUP Littoral pour sa collaboration et son accueil. PRESENTATION DU PROJET L’ENTREPRISE : Raison sociale : SOCIETE AD COUP Littoral Statut juridique : SARL Adresse : 1 route de Socx – 59380 BIERNE Téléphone : 03 28 68 20 30 Fax : 03 28 68 20 60 Activités : Centre de découpe laser, pliage, soudage Dirigeant : Mr AMPEN Denis Responsable du projet

fonctionne comme une association multisports « classique » avec diverses activités tel que : L’éveil de l’enfant : A travers les parcours gymnique, chant et autre jeux, l’enfant s’épanouit dans plusieurs domaines : corporelle, culturel, artistique, social et affectif Activité s’adressant aux enfants de 3 à 6 ans Gymnastique adulte : Différents niveaux de pratique pour tous les niveaux (gym senior, gym douce, gym tonique, step) Cette activité s’adresse aux adultes, hommes et femmes soucieux de

mécanismes ………………………………………………………………..7 1.1. Les enjeux de la fidélisation7 1.1.1 Enjeu économique : savoir maitriser son turn-over………………………………………………………..7 1.1.2 Enjeu démographique : papy-boom……………………………………………………………………………….7 1.1.3 Enjeu social et sociétal…………………………………………………………………………………………………..8 1.1.4 Enjeu organisationnel : management de la qualité8 1.2 Les différents outils de fidélisation……………………………………………………………………………………..8 1.2.1 La fidélisation « positive…………………………………………………………………………………………………

Annexe 1 : Situations quotidiennes difficiles dans la phobie sociale....................... 21 Annexe 2 : Extrait « critères de diagnostic de la phobie sociale »............................ 22 Annexe 3 : Test « la peur des autres ».......................................................................... 23 Annexe 4 : Questionnaire de Sonia .............................................................................. 25 Annexe 5 : Questionnaire de Loïc ...............................................

formation ? 2 Novembre 2011 Anthony Pinson | Réussir son accueil client 2 Objectifs de la formation  A l’issue de la formation, vous saurez… – Etablir un premier contact efficace et positif avec les clients – Instaurer et développer un climat de confiance avec les clients – Donner envie aux clients de vous recommander à leur entourage 2 Novembre 2011 Anthony Pinson | Réussir son accueil client 3 Programme du jour Lundi :  Les clés de la réussite du premier contact client

18502860 UFR de Psychologie – Master 1 Psychologie Epistémologie – Déontologie – Pratique de la psychologie Code UE : PY0040Y Responsable : Mme Hélène EYROLLE TECHNIQUE : QUESTIONNAIRE Mme Marie JEAN TD 07 L’épuisement au travail chez les professionnels du secteur sanitaire et médico-social Partie 1 : RAPPORT Année Universitaire 2009/2010 [pic] SOMMAIRE I L’OBSERVATION : NOTRE QUESTION DE DEPART 3 II LA THEORIE : ANALYSE DOCUMENTAIRE 6 II

se lever ou d'être levée. Je suis quant a moi assise sur une chaise pour être au même niveau qu'elle, un dossier à la main avec un document me permettant de recueillir les informations. L'espace entre elle et moi est d'environ 2 mètres (distance sociale), la pièce est bien éclairée (pas d'altération visuelle). La personne soignée C'est une dame âgée de 71 ans qui est hospitalisée depuis 18 jours suite à une intervention chirurgicale (résection sigmoidienne) sans complications en post opératoire

sur ce concept, ses fonctions contemporaines, comparées à celles traditionnelles, évaluant son usage, ainsi que les utilités de son interprétation en architecture contemporaine. Des séminaires, des groupes de discussion, des entrevues et des questionnaires ont été menés pour construire une toile de fond suffisamment exhaustive soutenant l’objectif du présent article. Il se veut une modeste contribution scientifique à la compréhension de cette tendance et la découverte de quelques éléments de

comme un crime contre l’humanité et certains gouvernements africains et des associations désirent que la traite des Noirs soit également considérée comme un génocide. Exercices 1: 1.1 L'esclavage: données principales (questionnaire à choix multiple) 1.2 L'esclavage: vocabulaire (mots croisés) 1.3 Les motivations pour l'esclavage (exercice à trous) 1.4 Remettez les phrases dans le bon ordre: exercice 1, exercice 2, exercice 3 2. Le commerce triangulaire Le