Questionnaire Client Patisserie

............................................................................14 LE MARCHÉ.........................................................................................................................................................14 LE CLIENT...........................................................................................................................................................14 L’ENTREPRISE.............................................................................

L’analyse de l’offre 5. Le calcule pondéré des enjeux et des risques 6. L’analyse de la Concurrence 7.1 Le Positionnement du CAFPA 7. L’Offre du CAFPA 8.2 Le public cible 8.3 La stratégie d’approche clients 8.4 Les clients potentiels (prospects) 8 Les Ressources humaines nécessaires 9 La Politique qualité 10 Le Plan de communication (visibilité) 11 Le Plan d’activités du 1er trimestre 2011(retro planning) 12 Résultats prévisionnels

partie étude empirique traitera quant à elle une enquête marketing que j’ai cho de mener au sein du département bazar concernant le rayon bricolage pour mesurer la satisfaction des clients à son égard .Cette étude présentera les résultats obtenus après traitement des réponses des clients recueillies sur les questionnaires distribués, ainsi q des commentaires et des recommandations, pour finir avec une conclusion. PARTIE I: ETUDE DOCUMENTAIRE CHAPITREI

au niveau des élevages que des abattoirs et ateliers de transformation des denrées d’origine animale. 8 4. Présentation de l’entreprise d’accueil 4.1. Sogeres En 1934, Sogeres ouvre le premier restaurant d’entreprise de l’histoire, son client n’est autre que Banque de France. En 1985, Sogeres inaugure la première cuisine centrale et l’hygiène sans faille en restauration collective. En 1998, à la pointe de l’hygiène et de la qualité du service, Sogeres décroche la première certification

banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale des clients détenus en portefeuille. Par ailleurs, le

établirons des contacts avec d’autres institutions pour faciliter le stage de nos futurs diplômés. Les principales disciplines offertes sont : Art ménager Technique agricole Construction et bâtiment Musique Électronique Informatique Cuisine et pâtisserie vidéographie/Photographie Plomberie Électricité bâtiment Secourisme Télécommunications Dépannage d’ordinateur. Ce centre sera au service de tous ceux ayant un pré requis académique. Le bâtiment répondera selon les normes parasismiques

mettre en évidence le secteur de la grande distribution au Maroc, de donner un aperçu global sur la société en question, de présenter l'étude que j'ai effectuée, et enfin d'exposer les résultats et constatations dégagés de l'enquête établie auprès des clientes de l'enseigne Marjane Tétouan. 1ère Partie Etude documentaire Premier Chapitre : Généralité sur de la distribution

fabricants d’aliments préparés pour chiens, chats, oiseaux et autres animaux familiers; la Facco conduit des enquêtes concernant la population animale en France. L’enquête a été menée du mois d’octobre au mois de décembre 2010, à l’aide d’un questionnaire administré à 14 000 foyers français issus de la base de sondage TNS Postal Access Panel, représentatif en terme de taille du foyer, âge, catégorie socioprofessionnelle, taille d’agglomération de l’habitat. En France quasiment un foyer sur deux

d’avantage vers ce «nouveau» créneau, car le tourisme médical est un manque à gagner pour le Maroc. Cette industrie peut cibler une clientèle internationale comme elle peut très bien profiter de l’engouement des Marocains pour les soins de qualité. Les clients viennent essentiellement des Etats-Unis, de l’Angleterre, de la France, mais aussi du Maroc. Express, une agence spécialisée dans le tourisme médical au Maroc, basée au Canada avec une antenne à Casablanca. Le secteur devient de plus en plus organisé

un marché marocain largement demandeur d’une restauration rapide moderne. Mais Comment les consommateurs perçoivent ils Pizza Hut sur le marché des Fast Food au Maroc? Afin de répondre à notre problématique, nous avons mené une étude auprès des clients de la restauration rapide au Maroc. Notre dossier s’articulera comme suit : Dans une première partie, nous allons présenter tout d’abord le secteur de la restauration rapide au Maroc, puis nous allons présenter Pizza Hut aussi bien au niveau mondial