Psychographique

patrimoine……………………………………………………10-11 1.1.2) Les caractéristiques psychologiques………………………..….……11-16 a. Les besoins et motivations……………………………………………………………….11-13 b. Le rapport à l’argent……………………………………….……………………………..13-16 1.1.3) L’apport des théories psychographiques dans l’étude des comportements bancaire………………………………………………………………....16-17 1.2) Les variables environnementales du consommateur bancaire..………17-21 1.2.1) Les influences des groupes d’appartenance sur l’achat bancaire………..18 a.

des segment s cibles Dr Véronique Boulocher, Edhec Business School Principaux critères de segmentation Critères de segmentation géographiques . région . type d'habitat . tranches d'agglomération . climat socio-démographiques psychographiques . sexe . âge et cycle de vie . revenu . CSP . taille du foyer . cycle de vie familial . personnalité . classe sociale . style de vie . culture de comportement . occasion d'achat . avantages recherchés . taux d'utilisation

marché consiste à le découper en groupes homogènes de clients, chaque groupe pouvant être choisi comme cible d’une action marketing » a)critères de segmentation *socio-démographique : catégorie socioprofessionnelles, âge, sexe, revenu,... *psychographiques : style de vie, personnalité,... *pré-comportementaux : attitudes, intentions d'achat,... *comportementaux :quantités consommées, occasions de consommation Les critères les plus simples à mesurer sont : socio-démographique et comportementaux

Les critères de segmentation peuvent être regroupés en deux catégories : - Ceux qui décrivent des caractéristiques de consommateurs souvent indépendantes du produit concerné : segmentation géographique, sociale, démographique, économique ou psychographique ; - Ceux qui expriment des comportements des consommateurs par rapport au produit ou au groupe de produits. (d’après : « Marketing, Management », Kotler & Dubois 9e édition Publi Union) ¨ 4- Les conditions de réussite d’une segmentation

pouvoir profiter de cette opportunité, elle doit proposer des produits ou des services selon les besoins spécifiques de ces acheteurs. La segmentation peut être géographique (région, ville, densité), démographique (âge, sexe, revenu, emploi), psychographique (personnalité, style de vie) et comportementale (statut de l’utilisateur, avantages recherches). La segmentation consiste à : diviser un marché en groupes de même nature par rapport à leurs besoins et adopter pour chaque segment une politique

portant sur: - Les attributs des produits et leur importance relative. - La notoriété et l'image des différentes marques - Les habitudes à l'égard de la catégorie de produit - Les données socio-démographiques ainsi que les profits psychographiques et les habitudes d'éxposition aux médias. L'échantillon doit être suffisamment large pour couvrir tous les ségments. 2- La phase d'analyse: Les données seront soumises à une analyse factorielle qui permet de réduire les variables redondantes

indépendantes du produit concerné. - Les critères exprimant les réponses des consommateurs. Les variables descriptives La segmentation géographique. La segmentation sociodémographique. La segmentation selon les générations. La segmentation psychographique. La segmentation par les critères d’équipement. Les variables comportementales La situation d’achat La segmentation par avantage recherché La segmentation par comportement d’achat Choisir les critères 3 qualités : La pertinence

diviser une population donnée en sous-ensembles distincts et homogènes à partir de critères variés. ( Méthode Quantitative ! Principaux critères - Socio-démographiques  ( Sexe, âge, PCS, taille du foyer, habitat, niveau d’études… - Psychographiques ( Personnalité, fidélisation, comportement sur le point de vente… exemple : Trendsetters ; essayeurs précoces, suiveurs, retardataires… ( Typologie Identifier des sous-ensembles homogènes en les regroupant à partir de leur similarité et

........................................................... 19 2. SEGMENTATION GÉOGRAPHIQUE ................................................................................................................................ 20 3. SEGMENTATION PSYCHOGRAPHIQUE .......................................................................................................................... 20 4. SEGMENTATION COMPORTEMENTALE ...................................................................................

groupe homogène ?). Certain études ont montré que ces variables étaient peu prédictives des comportements, par exemple pour le choix des marques ; * La segmentation par variable psychographique : Malgré une apparence de pertinence plus forte dans la prédiction des comportements, les variables psychographiques ne permettent pas vraiment une segmentation intéressante et surtout opérationnelle ; cela est dû essentiellement aux critiques formulées à l’encontre des études de style de vie. *