Psychographique

consomment thé -Jeunes préfèrent infusion -Acheteurs de + en + jeunes = Tendance - 65% femmes consomment infusion Géographiques -Dans toute la France -A l’internationales Socio-économiques -Revenu plutôt élevé -PCS aux revenus élevés Psychographiques -Désireux de bien consommé -Cherche le bien-être, la santé, la qualité -Fais attention à l’environnement Critères liés à la consommation du produit Quantités Consommées Niveau d’utilisation -Principalement en sachet - De + en + en vrac

l'individu après satisfaction des besoins de niveau inférieur. Le concept de soi : perceptions que l'individu a de lui-même. Différents concepts de soi : réel, idéal, social L'implication : état de motivation, d'excitation ou d'intérêt Psychographiques La personnalité : « ensemble de réponses cohérentes aux stimuli émanant de l'environnement ». Les valeurs : une valeur sociale est une sorte de principe général (loi ou règle) qui peut être considéré comme sous-tendant la conduite reconnue

il s’agit de découper le marché en segment homogène but : action marketing spécifique a chaque consommateur Découpage en fonction de trois critères : * sociodémographique (âge, pcs, type d’habitat, région d’habitation, sexe…) * psychographique (comportement psychologique, style de vie mentalité d’aventurier) * comportementaux comportement d’achat fruit des attitudes (perception plus ou moins favorable a un produit sachant que le comportement d’achat c’est ce qu’on fait réellement)

distribution Nestlé; 23% Mars; 46% Ferrero; 30% Classement de Ferrero au sein de la concurrence (top 10) et sa part de marché globale 3. Concurrents internes Groupe 5. Jalon 2 6 Critères de segmentation 1. Critères géographiques 3. Critères psychographiques • Style de vie : actif • Valeurs : le partage 2. Critères sociodémographiques • Âge & Cycle de vie : Adultes © © • Revenu : moyen / élevé 4. Critères comportementaux Situation d’achat : sur le moment, non-prémédité Situation de consommation

proposée par les producteurs. B) Les critères de segmentation Les critères sociodémographiques : sexe, âge, taille du foyer, revenu, nationalité, CSP Les critères géographiques : Lieu d’habitation, type d’habitation, climat Les critères psychographiques : Personnalité / Attitudes Les critères comportementaux : Degré de fidélité, quantité consommée, situation d’achat, habitudes de consommation ou d’utilisation, C) Les critères de choix d’une segmentation Les segments doivent être pertinents

d’habitation, revenu, enfants,…)  La segmentation par avantages recherchés,  La segmentation comportementale (comportement de consommation, habitudes d’utilisation), par ex forfait de téléphone en fonction de la consommation  La segmentation psychographique (styles de vie) VII- Les critères de segmentation :  Critères géographiques (géomarketing) : ils utilisent des critères de localisation pour fournir des résultats différents :  Lieu d’habitation (région…)  Type d’agglomération  Type d’habitat

découper en sous-ensembles une clientèle hétérogène à travers un choix de critères pertinents  permet à l’entreprise de se différencier grâce à un positionnement adapté.• Pour Nespresso, elle se fait selon les variables socioéconomiques (revenu), psychographiques (attrait pour les nouvelles technologies), lieux dachat (boutiques/Internet/téléphone), avantage recherché (qualité du café).• Aux débuts de la marque : B to B, Nespresso s’adressait aux professionnels• A partir du changement de stratégie marketing

  et  habitudes   2. Plan d’action marketing A. SEGMENTATION CRITERES DE SEGMENTATION lieux   faciles   d’accès,   centre   commerciaux,   centre   ville,   près   des   autoroutes.
 Géographique Socio-démographique Psychographique Familiale  :  pâ*sseries  pour  les  enfants,  café  pour  les  adultes.
 Consommateur  sensible  à  l’environnement  et  bien-­‐être  :  poli*que  RSE.   SEGMENTS RETENUS ❖ Personnes actives Jeunes MARKETING

elles constituent une première source d’explications des différents comportements observés entre individus. On distingue les caractères socio - démographiques du consommateur, les caractères psychologiques et les caractères psychographiques (ou psychosociologiques). Les caractéristiques relatives à l’environnement : l’environnement du consommateur est structuré par l’existence de différents groupes plus ou moins formalisés. On distingue la culture

de cibles homogènes préalablement identifiés et constitués. Les principaux critères de segmentation utilisés dans le marché du parfum peuvent être : - socio-démographiques : âge, sexe, nationalité et la PCS (profession et catégorie sociale). - psychographiques* : personnalité (introvertie…), classe sociale, style de vie (loisirs…) - comportementaux : avantages recherchés par le consommateur (SONCAS*), taux d’utilisation, fréquence d’achat, statut d’utilisateur (régulier, non utilisateur…), attitude