Prospection Et Fidelisation

-Le concept de fidélisation du consommateur : 1. Définition 2. Les différentes formes de fidélisation II-La démarche marketing de fidélisation : 1. La démarche marketing de fidélisation en 5 étapes ; 2. Les douze principaux facteurs de fidélisation III-Vers une fidélisation efficace et rentable : 1. L’indispensable base de données 2. Un marketing « one-to-one » performant 3. Une stratégie innovante de la marque IV-Les outils d’une fidélisation efficace :

Développer la fidélisation client : fidélité et comportement du client Thèmes de l'article : Management de la qualité , Qualité Laurent Hermel - 01 décembre 2005 1- Importance de la fidélisation client 1.1 L'environnement de l'entreprise Les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Cette concurrence, avec le développement des technologies de la communication et d'Internet, est aujourd'hui planétaire. Le développement de nouveaux produits et l'innovation sont

Négociation Chapitre 1 : préparation de la prospection Lors de la phase de préparation de la prospection, le vendeur utilise les donnés mercatiques dont il dispose (étude de marché, diagnostic...) et les transformer en donner commerciale (signe de prospection, cible nominatif du prospect) I) Définition de la cible de prospection Avant de choisir la cible, le commercial doit connaitre le marché. Segmentation : Stratégie mercatique orienté marché Stratégie mercatique orienté client

L’E-mailing | Outil de prospection | Sommaire Apports théoriques 3 Généralités 3 Les objectifs stratégiques de l'e-mail marketing 5 Les avantages et inconvénients de l’e-mailing 7 Actualités 11 Apports théoriques Généralités Littéralement, l'e-mailing est une discipline du webmarketing qui consiste à envoyer des emails à un groupe d'internautes abonnés. Cela peut se faire sous plusieurs formats, comme une newsletter par exemple. Les entreprises appartenant à tous les secteurs

sur une gamme de produit. Cadeau : On fait référence au domaine de l’imaginaire pour le client et on va rentrer dans une relation intime avec le client. Produit rarement fait par l’entreprise Cadeau solide, pas encombrant… Concours : Objectif de fidélisation, on joue sur un effet mobilisateur. Ils sont en général sans obligation d’achat, on joue sur une fausse croyance (augmenter les chances de gagner le produit si il achète)  on peut récupérer plus d’infos sur les clients (moyen facile de créer une

La fidélisation de la clientèle | * Introduction *Définitions de la fidélisation *Raisons de la fidélisation *Démarche et stratégie de fidélisation *Techniques de fidélisation *Cycle de vie de la fidélisation * Conclusion générale Introduction Le marché mondial aujourd’hui est un marché très concurrentiel. Toutes les entreprises veulent dans la mesure du possible rafler les parts de marché de leurs concurrents. Il s’avère donc que si une entreprise veut rentabiliser

opérations d'animation commerciale (4 par an) Pour cela j’ai utilisé différentes techniques comme l’e-mailing, la prospection téléphonique pour mon projet de partenariat, et la vente en rendez-vous. C’est au cours de ces missions que s’est produite ma première mission de Négociation répondant à un des objectifs liée à mon BTS : Suivi du client de la prospection à la fidélisation. Mais avant cela je vais vous présenter l’entreprise pour laquelle j’ai réalisé ces missions. (présenter l'entreprise)

l’ouverture de nouveaux comptes, à travers des opérations coup de point organisées régulièrement auprès des entreprises et des particuliers. Cette logique commerciale concentre l’intérêt de la banque sur le travail de prospection à l’extérieur de l’agence et néglige la prospection interne des anciens clients de la banque. Ce qui s’est traduit dans les résultats de 2009, puisque la BMCI a réussi 11500 ouvertures mais au même temps a vu 9000 de ses comptes existants fermés. En sachant que pour

APPLICATION Marketing client Exploiter la dimension géographique de vos bases de données clients Le marketing client vise à provoquer l’achat. Pour cela, il vous faut comprendre les comportements d’achats de vos clients. Un programme de fidélisation permet, par exemple, de mieux cibler les actions marketing. La mise en place d’une carte de fidélité vous permet d’enregistrer des informations précieuses sur vos clients (sexe, âge, adresse, email) et de suivre leurs achats. Cette collecte de

technologiques (SIG) pour collecter des données de qualités et surtout, bien les exploiter. 3 Suisses REGILIST 1/ Présentation REGILIST est la régie interne de 3 Suisses France qui accompagne le groupe dans les problématiques de prospection et de fidélisation off et on line pour chacune de ces enseignes du groupe. 3 SUISSES : Deuxième site mode et décoration en France. Plus de 100 collaborations avec les créateurs majeurs de la mode et du design depuis 1976. HELLINE : Enseigne de VAD