Prospection Commerciale électronique

Cours de marketing international LA PROSPECTION INTERNATIONALE. Réalisé par : • • • • • BICHRI Nabila MOUNTACIR Fouzia NECHBAOUI Ihssane NIZANA Callixte TERHZAZ Ali Proposé par : -Mr Abdelwafi El AIDOUNI. Année universitaire 2009-2010 LA PROSPECTION INTERNATIONALE. SOMMAIRE INTRODUCTION .................................................................................................... 3 SECTION I : GENERALITES SUR LA PROSPECTION INTERNATIONALE ........................ 6

 Rapport de stage: Prospection, suivi de clientele Table des matieres: I. Remerciement II. Annonce du stage III. Presentation de l´entreprise IV. Methodologie du suivi de la prospection V. Methodologie du suivi de clientele VI. Resultat de la prospection VII. Briefing culturel VIII. Annexes IX. Conclusion I. Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait nécessaire de commencer ce rapport

LÉA NATURE DOSSIER DE PROSPECTION 1 L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT 1.1 Présentation de l’entreprise 1.2 Nos metiers/clients 1.3 Mes secteurs d'activité Clients actuels de Léa Nature pour mes 2 secteurs d’activité Concurrents sur les gammes «Cosmétique» et «Santé & Diététique» 1.6 Le marché du BIO et Produits naturelles en FRANCE 1.7 Présentation de sa force de vente et méthodes de prospections 2 le projet de prospection 2.1 Le constat de la situation actuelle 2.2 La

cadre de cette entreprise, vous remplirez les missions suivantes : - études et veille commerciales internationales, - vente à l’export, - achat à l’import, - coordination des services supports à l’import et à l’export, - gestion des relations dans un contexte pluriculturel. Vous devrez mener une veille permanente pour collecter des informations sur les marchés étrangers afin de préparer les décisions commerciales. Vous prospecterez à l’achat et à la vente, élaborerez des offres adaptées, vendrez et

chapitre 1 l’OFFRE COMMERCIALE ELECTRONIQUE Les activités économiques exigent la rédaction d’un contrat. Le commerce via internet c’est fortement développe ses derniers années. Il place le cyber-consommateur en position de danger. Le législateur rédige des textes qui vise a le protéger. 1) La protection des cyber-consommateurs : LCEN : la Loi sur la Confiance dans l’Economie Numérique, juin 2004, défini le commerce électronique comme l’activité économique dans laquelle une personne offre

Enregistrement comptable de la TVA facturée et de la TVA récupérable 2.1.2 Les réductions commerciales : Rabais Remise Ristourne Règles de calcul et présentation de la facture avec les réductions commerciales La comptabilisation des réductions commerciales 2.1.3 La réduction financière : L’escompte de règlement Comptabilisation de l’escompte 2.1.4 La facture d’Avoir : Retour de marchandises et réductions commerciales et financière 2.1.1 La facture Doit Établissement de la facture et présentation

informations 5) Le diagnostic export : diagnostic interne et externe 6) L’analyse et la sélection des marché 7) La prospection 8) Cultures et communication à l’international LES ENJEUX DE LA MONDIALISATION 1 INTRODUCTION 1) Définition du commerce international Le commerce international est l’ensemble des activités commerciales requises pour produire, expédier et vendre des biens et des services sur la scène international. 2) Caractéristiques Classification :

L’immatériel dans les relations économiques  DEFINITIONS CONTRAT Accord de volonté entre 2 partis ayant des conséquences juridiques OPT IN Loi LCEN art. 22 : Interdiction de la prospection de particuliers sans l’accord de ces derniers pour l’utilisation de leurs coordonnées à des fins commerciales OPT OUT Possibilité de prospection en B2B sans accord préalable de l’utilisation des coordonnées COOKIES Fichiers stockés permettant aux serveurs de reconnaître un ordinateur. SPAM Envoi massif d’informations

Chapitre 1 : Organiser la prospection et prospecter Connaitre la clientèle : Connaitre la clientèle est une étape indispensable pour une PME elle permet d’identifier les individus (prospects) susceptibles d’acheter ses produits ou service et de mieux cibler ses clients.· Premier point : ANALYSE DU PORTE FEUILLE CLIENT : 1) La détermination du profil type de clientèle : Cette analyse va permettre à la pme d’affiner sa politique commerciale. On distingue plusieurs profils de clientèle : a) Les clients

Structure du marché D) Evolution du marché E) Caractères du secteur F) Analyse - Matrices II) Missions confiées XXXX Au quotidien – Lié aux différentes activités -Stratégie commerciale – Moyen préparation Analyse de résultat III) Problématique XXXX Cadre du projet –Moyen préparation - ligne de conduite – objectifs visés – analyse des résultats IV) Recommandation