Prospection Commerciale électronique

FICHE DE RÉVISION (2ème année – Ch. 1) L’offre électronique « Le commerce électronique est l’activité économique par laquelle une personne propose ou assure à distance et par voie électronique, la fourniture de biens ou de services » Article 14 alinéa 1 de la loi pour la confiance numérique (LCEN) du 21 juin 2004. Les offres commerciales électroniques doivent respecter des obligations imposées, tant par le droit national (Loi Châtel, LCEN, Code de la consommation) que le droit communautaire (directives

Techniques de prospection 14 AVRIL 2011 Pourquoi prospecter ?     Accroitre ses revenus (artisans) Augmenter son stock client Lutter ou se prémunir contre la concurrence Prendre une part de marché en phase de croissance  Eliminer un concurrent  Satisfaire les actionnaires… Outils de mesure • • • • • • • Marge brute Bénéfice Nombre de produits vendus Nombre de clients Parts de marché Notoriété … Etapes de la prospection Plan de prospection Identification du prospect Fixation

CHAPITRE 1 L’IMMATERIEL ET LES RELATIONS CONTRACTUELLES I l’OFFRE COMMERCIALE ELECTRONIQUE A / le respect de l’ordre publique et de la vie privée Les règles de droit dont l’objet est la protection du consommateur qui achète à distance (site web) se trouve dans le code de la consommation. Les règles de droit sont d’ordre public (article L2120.20). Elles donnent au client un droit à l’information préalable, le droit de changer d’avis dans un délais de 7 jours ouvrables et cette rétractation (droit

CHRONIQUES Doctrine COMMERCE ELECTRONIQUE © Dalloz - La photocopie non autorisée est un délit Commerce électronique par téléphonie mobile (m-commerce) : un cadre juridique mal défini par Thibault Verbiest et Etienne Wéry Avocats aux barreaux de Paris et de Bruxelles, associés du Cabinet Ulys, chargés d’enseignement à l’université Paris I Panthéon - Sorbonne L’ESSENTIEL Les téléphones portables ne se limitent plus à offrir des services vocaux, ils sont devenus aussi le vecteur de nouvelles

directe, la vente par correspondance et la distribution électronique. | fait par : | BOUJA OussamaEL OMARI MustaphaMAMOUCHE BouchraSOUAG Sara | | Professeur : AILLI Souad Année universitaire : 2011/2012Filière : Management de la Force de Vente | EXPOSE PLAN DE L’EXPOSE Introduction I. Définition II. La franchise III. La vente directe IV. La vente par correspondance V. La distribution électronique VI. Conclusion Introduction L’évolution de

importante qu’il a acquise. En 2006, M Jackson ayant compris le potentiel de ce secteur décide créer la société MJ S, M et J étant ses initiales et Service car il apportait des services informatisés , plus particulièrement de Gestion Electronique de Docs aux entreprises dans le besoin à partir du programme de GED GEDOX (la GED de XEROX). Il œuvrait comme consultant grâce à son réseau professionnel qu’il s’est mis en place durant toutes ses années et le bouche à oreille entre pro jouait

17 05 • Adresse électronique : accessimmo@access-asnieres.fr • Forme Juridique : NHN SARL • Activité : Immobilier • Capital : • Effectif global : 2 Ses produits : • Appartement • Maison/villa • Parking • Local commercial Sa clientèle : Les particuliers Zone de chalandise : Cette zone s’étend sur Asnières-sur-Seine, Bois-Colombes, Colombes, La Garenne-Colombes, Clichy, Courbevoie et Gennevilliers Méthode de vente : Prospection téléphonique (PIGE)

fonctions d’une base de données : 3 fonctions principales : • Stocker • Analyser (pouvoir obtenir une connaissance très pointu de la clientèle et des œuvre marketing que l’on va pouvoir réaliser) • Synthétiser L’UTILISATION D’UNE BASE DE DONNEES COMMERCIALES : Les principes de segmentation de la clientèle sur une BDDC La méthode de segmentation RFM « récense-fréquence–montant » Ce qui nous intéresse est le profil du client par rapport à son profil d’activité. Chaque segment a une espérance de durée

STAGE COMMERCIAL DE PREMIERE ANNEE Remerciements Je tiens à adresser mes sincères remerciements à toutes les personnes travaillant à l’agence Bellecour du CIC Lyonnaise de Banque qui ont su m’aider à m’intégrer rapidement dans l’équipe et ont gentiment répondu à toutes mes interrogations malgré les déménagements et les départs en vacances successifs. Sommaire Introduction 4 Présentation de l’entreprise 5 Le Groupe CIC 5 La Lyonnaise de Banque 6 L’agence Lyon Bellecour du CIC

situé à 150 km et à l’autoroute ayant une sortie à Figueras. L’entreprise compte 180 employés répartis sur 4 zones d’activités : à Ordis, le siège social, le site de production où la majorité des commerciaux regroupe 150 employés, à Barcelone où travaillent 4 commerciaux, 5 aux Canaries et 20 commerciaux indépendants couvrant les secteurs de la France, du Portugal et de l’Espagne. García De Pou compte plus de 8 000 clients allant du restaurant de quartier aux grandes chaînes hôtelières comme Sol