Phoning En Banque

l’Isle sur la Sorgue : 10 7. Mon rôle personnel : 11 8. Analyse Externe : 16 Projet Tuteuré. 17 INTRODUCTION : 18 I. Pourquoi la banque vend t’elle des mobiles ? 19 A. Evolution des paiements. 19 a. L’Historique des moyens de paiement. 19 b. Le mobile : le moyen de paiement de demain ? 20 c. Le projet PEGASUS déjà à l’essai en France. 21 B. La banque cherche toujours de nouveaux moyens pour augmenter son PNB. 22 II. Analyse de la place à saisir au sein du marché français. 23 A. Les

Intro MKT Direct = Hors Média (PLV, Mailing, e-mailing, Street Marketing, phoning, foire et salons, sponsoring, mécénat, relations publiques …). Technique de communication en B to B ou B to C. But : Faire parvenir en direct et individuellement un message à un destinataire. Le Marketing direct est un système interactif de Marketing qui utilise un ou plusieurs médias pour obtenir une réponse mesurable allant le cas échéant jusqu’à l’achat. Certains médias favorisent plus l’interaction

domaine bancaire ou l’industrie afin de placer des ingénieurs qualifiés et compétents dans l’ingénierie pour des missions variable de 3 mois à plusieurs années. Il nous est demandé de faire connaître Métric auprès des clients potentiels avec du phoning, mailing et des rendez-vous ; d’établir une relation de confiance avec les clients, de nous montrer disponible, réactif et sérieux afin de répandre une image fidèle de la société auprès des prospects et de construire solidement les bases d’une collaboration

régionale. | |Environnement économique |- Quartier résidentiel moyen / Haut de gamme |- Quartier résidentiel moyen/ Haut de gamme =| | |= ne change pas facilement de banque, ils ont|possibilité de captation de flux extérieur | | |l'habitude de leur banquier. |important. | | |

L’internationalisation Marché cible sélectionné -> actions à envisager I/ La prospection * Objectif : prendre contact avec des clients potentiels (intermédiaires) * Moyens : prospecter depuis la France sans se déplacer (outils du marketing direct, phoning, internet), rencontrer des prospects étrangers présent en France (salon, foire, bureaux d’achat étranger), rencontrer les distributeurs français implantés à l’étranger, en se délaçant à l’étranger (mission individuelle ou collective de prospection

|organisationnels, mercatiques… |Aspects socio économiques: | | |L'entreprise Crédit Agricole est un réseau français de banques coopératives et mutualistes qui est devenu depuis | | |1990 un groupe bancaire généraliste international. | |

et aucun entretient n’a été obtenu. Nous avons alors contacté et visité certaines banques, qui ont acceptées de nous rencontrer pour une présentation du projet. Après chaque entretien, des réponses positives et semblables ont été obtenues : un don de leur part en échange d’ouverture de compte dans leurs banques. Avec l’avis de Mr RABET, nous avons refusé l’offre qui semblait un peu trop ambiguë. De plus, les banques semblaient profiter des aides de l’Etat pour leurs prospections. Pour les grands

Un nouveau positionnement « Une relation durable » · Programme relationnels nouveaux clients B. Techniques de fidélisation au quotidien · Les produits fidélisant · La bancarisation précoce · Phoning et RDV diagnostiques I. La prospection La prospection c'est-à-dire l’entrée en relation avec de nouveaux clients est une condition nécessaire au développement d’une agence bancaire. Le nombre de nouveaux

Société Générale Alexandre GUILLET BTS Banque Sommaire  L’historique  Les dirigeants du groupe  Présentation des activités  La hiérarchie de l’agence de Château-Thierry  Les filiales  La segmentation de la clientèle  Les outils  Les produits  Géo position  Les principaux concurrents L’historique  1864: Création de la Société Générale.  1871: Internationalisation de la banque avec un premier bureau à Londres.  1987: Privatisation et partenariat avec le rugby.

intéresse, un taux de retour plus important qu'une cible comme les mères de famille.          Grève des postes          Conflit international 11 LES PRINCIPAUX OUTILS • • • • • • • Le publipostage L'e-mailing Le bus-mailing Le fax mailing Le phoning Le couponning Les cartes • La PLV • Le street marketing • Le téléachat • Le catalogue • L’e-business • Les bornes interactives 12 Impact 48 % des entreprises questionnées vont augmenter la part des médias sociaux dans leurs plans marketing des