Phoning En Banque

Attiré par le potentiel du marché de la gestion de patrimoine, mais également grâce à son expérience dans l’immobilier. Se compose d’une équipe de conseillers en gestion de patrimoine. Elle collabore avec de nombreux partenaires tels que les banques privées prestigieuses comme ODDO Asset Management, …. Mais aussi de compagnies d’assurance tel que Generali, Axa, Aspecta,… Entreprises spécialisés dans l’immobilier comme Icade, Dexia, Bouygues Immobilier… Le Groupe Patrimonia propose de nombreuses

Jean DUPONT 1 rue de la Réussite 75000 Paris Tel : 01.01.01.01.01 M@il : j.dupot@mail.com FORMATIONS Année xxxx : DESS Banque et Assurance, spécialité : gestion des entreprises Année xxxx : Maîtrise Sciences Economique, spécialité marchés financiers Année xxxx : Obtention du Diplôme B.A.1 (option commerciale) Année xxxx : BTS Banque et Assurance. Lycée Saint quantin, Paris EXPERIENCES 01/2000-01/2005 Conseiller financier professionnel – Société Générale – Paris 13ème Missions : Gestion

Licence Professionnelle Assurance Banque Finance. Je fais mon alternance à la Banque Populaire de l’Ouest, dans une agence à Rennes. J’ai choisi de faire cette Licence car j’aime beaucoup le monde de la banque et le contact avec les clients. De plus, c’est un secteur où l’on peut évoluer rapidement au niveau professionnel. C’est aussi un secteur où il est facile de trouver du travail. J’ai choisi de faire mon alternance avec la BPO car je suis client de cette banque. De plus, dans ce groupe, les stagiaires

1 rue de la Réussite 75000 Paris Tel : 01.01.01.01.01 M@il : j.dupot@mail.com[->0] FORMATIONS Année xxxx :|DESS Banque et Assurance, spécialité : gestion des entreprises| Année xxxx :|Maîtrise Sciences Economique, spécialité marchés financiers| Année xxxx :|Obtention du Diplôme B.A.1 (option commerciale)| Année xxxx :|BTS Banque et Assurance. Lycée Saint quantin, Paris| EXPERIENCES 01/2000-01/2005|Conseiller financier professionnel – Société Générale – Paris

de Prospection La Banque Postale Session: 2010-2011 Sommaire I. Présentation de l’entreprise II. La situation pressionnelle à l’origine du projet : La problématique III. La stratégie de prospection IV. Evaluation de l’opération de prospection Annexe 1 . Zone de chalandise Projet de prospection Problématique : I Présentation de l’entreprise 1.1 Identification • Raison sociale :banque • Capital : • Adresse : Place

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Problématique 2- Justification du recours au Marketing direct 3- Objectifs de la démarche marketing direct 4- Cible 5- Segmentation de la cible 6- Compagne marketing direct Les actions marketing direct Phoning Publipostage 7- budgétisation 8- mesure de l’effet récurrent Conclusion Introduction L’innovation touche tous les produits, qu’ils soient crédit personnel, automobile ou revolving. De nombreuses raisons poussent les

de résiliations depuis 3 ans -Peu développé en : -Produits bancaires 21 SOMMAIRE CONTEXTE PRODUIT LE PRODUIT ETAPES DU PROJET COUT DU PROJET RESULTATS DU PROJET En nombre Les ratios Apports pour l’entreprise REFLEXION •DES AVANTAGES SUR LA BANQUE •DES AVANTAGES SUR L’ASSURANCE •DES AVANTAGES POUR LA GESTION •PRESTATIONS INCLUSES DANS LE COMPTE O….. 22 SOMMAIRE CONTEXTE LE PRODUIT ETAPES DU PROJET •Diagramme de GANTT ETAPES DU PROJET COUT DU PROJET RESULTATS DU PROJET En nombre Les ratios

b) L’historique 12 c) L’action 13 d) Les résultats 14 Les professionnels a) Qu’est ce que Monéo 14 b) L’action 14 c) Les résultats 15 Conclusion 16 II Action Accueil 18 a) Opérations courantes 18 b) Viking 19 Conclusion 19 III Action Phoning 21 a) Préparation de l’entretien téléphonique 21 b) L’entretien téléphonique 21 c) Les résultats 22 Conclusion 23 Conclusion 24 Bibliographie 25 Lexique 26 Annexes 27 Dans le but de préparer mon entrée dans la vie active

alternance avec la Banque Postale. Mon goût prononcé par la prospection, la gestion de la relation client et la négociation répond aux attentes de ce BTS. Pour cette épreuve, j’ai réalisé deux fiches : - une fiche de négociation de vente - une fiche portant sur une situation de communication commerciale : la prospection téléphonique Donc je vais commencer par vous présenter mon entreprise avant de vous présenter ma fiche initiale. 1. Objet de la négociation : l’objet du phoning est de faire