Phoning En Banque

remédier………………………………………page 24 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Le groupe Banque Populaire-Caisse d’Epargne, un grand groupe bancaire universel au service de tous. Le groupe Banque Populaire-Caisse d’épargne en France : • 37 millions de clients • 7 millions de sociétaires • 127 000 collaborateurs • 8200 agences bancaires Et également 22, 8% des dépôts des banques françaises. En ce qui concerne la Caisse d’épargne uniquement : • 26 millions

(Par quoi? Pour qui ? Comment ?) b. Un Argumentaire c. Les objections et leurs réponses. Conclusion. Introduction. Cette seconde action bancaire appliquée à pour but de vous présenter un produit quotidien de ma banque, ainsi j’ai choisi le Livret Jeune Mozaïc, notre banque étant dans un quartier jeune, le livret jeune Mozaïc un produit du quotidien s’adressant a une grande partie de notre clientèle. En premier lieu je vais présenter Le livret jeune (I) puis en second lieu j’expliquerai

| |E6 Conduite et Présentation de projets commerciaux |Fiche Projet N° 1 RECTO | |Titre : DEVENIR LA BANQUE PRINCIPALE DE MES CLIENTS. | |ÉTUDIANT

1) Présentation de mon parcours personnel Je m’appelle …., je suis candidat au BTS Banque option Marché des particuliers que j’ai préparé par la voie de l’apprentissage. J’ai 20 ans, je suis titulaire d’un Baccalauréat Science Technologique de Gestion option Comptabilité et Finance d’Entreprise obtenu au cours de l’année 2007. J’ai choisi le BTS Banque pour le rapport avec la clientèle, notamment la relation d’écoute et de conseil qu’il existe entre un client et son conseiller ainsi

stage de professionnalisation, j'ai tenu à intégrer une banque car je suis particulièrement intéressée par le secteur bancaire. En effet, j'ai pour projet d'effectuer un master spécialisé en banque et finance. Ce stage m'a permis de développer des connaissances ainsi que des compétences concernant les activités liés au secteur bancaire. Durant les vacances scolaires, j'ai eu l'occasion de travailler en tant qu'auxiliaire dans deux banques différentes : le LCL Crédit Lyonnais et la BNP Paribas

- Bilan du projet – conclusion - Annexe REMERCIEMENTS Pendant ce stage a la poste de Poissy, j’ai beaucoup appris notamment grâce à la directrice adjointe Mme AMEUR, qui INTRODUCTION Projet : Prospection Les missions : 1. Faire du phoning aux clients professionnels concernant l’offre cadeau (chèque cadeau, smart box) 2. L’accueil des clients dans l’espace de vente ainsi que la netteté des espaces et le réapprovisionnement. Les circonstances : conseil aux clients dans l’espace de

sein de son environnement, nous allons tout d’abord présenter l’ensemble du réseau de la BRED, puis de son positionnement et enfin faire état de la concurrence. 1. Présentation de réseau La Bred est la banque régionale la plus importante du réseau Banque Populaire. Autrefois « Banque Populaire fédérale de développement » jusqu’en 1982, elle a été remplacée par « La BRED » le 1er mars 1985. Elle rassemble 107 000 sociétaires. Son capital est de 340 312 500 euros. Plus de 300 agences sont implantées

PARTIE : LA RECONQUETE DES CLIENTS PAR LE BIAIS DE DEUX OUTILS DE MARKETING DIRECT p.31 Chapitre 1 : L’optimisation des performances d’un outil de vente face-to-face : le guichet p.33 Chapitre 2 : Réalisation d’une action de phoning visant à reconquérir les clients à potentiel non-vus p.50 Conclusion p.63 Bibliographie p.67 Table des annexes p.71 Table des matières p.81 INTRODUCTION Fondée en 1818, à Paris, par

principales : * Les assurances * La gestion patrimoniale * La banque Concernant l’activité liée à la banque, celle-ci reste relativement récente. En effet AXA étant connu dans le domaine de l’assurance, le groupe a décidé d’élargir et de développer son activité afin de contrer et de concurrencer l’offre proposée par les banques. AXA s’est donc orienté vers la banque et ses services et a pris le nom d’AXA BANQUE, filiale appartenant à 100% au groupe AXA. Ces activités permettent de proposer

PLAN D’ACTION OPERATIONNEL | Juin 2012 | Groupe D 2011-2012 | [Choisir la date] Table des matières Introduction 4 La Poste 5 La Banque Postale 7 Le Bureau d’Orly Principal. 9 LE SWOT 15 Plan d’Action Opérationnel 17 LEXIQUE LBP : La Banque Postale CCP : Compte Courant Postal IARD : Incendie Accident à Risque Divers COFI : Conseiller Financier COCLI : Conseiller Clientèle DET : Directeur d’Etablissement GESCLI : Gestionnaire de Clientèle LA POSTE