Nécessité De Conserver La Clientèle

La réingénierie des SI et de la TI pour la gestion d’une chaîne logistique axée sur la clientèle | Heineken Netherlands B.V | Étude de cas présentée à monsieur Vincent Breton dans le cadre du cours SIO101-10 à UQAR 2011 | Par Stéphane Milhomme 18/12/2011 | Brasseur international fondé à Amsterdam en 1868 par la famille Heineken, cette entreprise européenne possède plus de 125 brasseries dans plus de 70 pays à travers le globe. Elle conçoit et distribue une gamme variée de produits

et assurer l’authenticité des produits, on centre l’aménagement du magasin sur la cuisson sur place, à partir d’un four à bois. Cette idée maîtresse sera maintenue dans l’aménagement des magasins de dernière génération. Le premier magasin, qui nécessite un investissement de 500 000 $, essuie des pertes de 100 000 $ lors de la première année d’exploitation. Il commence à être rentable seulement une année et demi après l’ouverture. Durant une période de huit ans, quatre rénovations majeures seront

le transport aérien international demeure un secteur particulièrement difficile à gérer et exposer à des crises conjoncturelles qui affectent fortement les compagnies aériennes. De ce fait, il serait intéressant de comprendre en quoi ce secteur nécessite un important suivi tant de la part des organisations internationales que par les gouvernements et de quel coté à été influencé suite aux événements du 11 septembre telles sont les questions auxquelles j’essaierai de répondre dans cette partie. Il

d’entreprise d’Auchan sont: - Décentralisation : meilleure réactivité et adaptabilité, plus d’efficacité - Marketing : très bonne implantation et satisfaction du client : écoute client, service client développé - Stratégie de fidélisation de la clientèle - Atouts : prix, choix, services, qualité - Politique d’innovation : croissance interne régulière Le positionnement stratégique du groupe Auchan - Internationalisation et spécification : Objectif de croissance internationale progressive (concentration

déterminé, la question de départ « en quoi la fidélisation présente-t-elle un intérêt pour les hôtels de chaîne ? » s’est orientée sur ce qu’intéresse les chaînes hôtelières, et les groupes hôteliers auxquels elles appartiennent : fidéliser leur clientèle. À partir de ce questionnement, nous organisons cette initiation à la recherche en trois parties. Pour arriver au cœur de notre sujet, la fidélisation, nous devons aborder d’autres thèmes qui sont rattachés à ce sujet tels que l’hôtellerie en général

La gestion d’approvisionnement et de Stock [pic] SOMMAIRE INTRODUCTION I - ASPECTS GENERAUX SUR L'APPROVISIONNEMENT : A- la Fonction Approvisionnement : ………………………………………….03 B - Nécessite D'un Service Des Approvisionnements :……………………….03 II - LA GESTION DU STOCK : A - Généralité :……………………………………………………………………………..04 B - Types De Stocks :……………………………………………………………………..05 C - l'organisation Des Locaux De Stockage :…………………………………...06 D - Mouvement De Stocks :……………………………………….………………....06

culturels. L’augmentation de la taille de marché permet donc de baisser le prix des produits et/ou d’accroître l’importance des budgets de production et de promotion, la rentabilité des investissements devenant plus forte. ← D’où la nécessité du marketing dans les industries culturelles. ← I- Définition, caractéristiques et évolution du concept marketing 1- Quelques définitions du concept marketing ← Pour le dictionnaire LAROUSSE 1995, « le marketing est l’ensemble des

publicité est nécessaire afin de faire connaitre le produit, cependant une publicité intensive n’est pas de rigueur au vu de notre positionnement basé sur la notoriété. Promotion 11% Le budget alloué à cette partie est moindre du fait que notre clientèle n’est peu pas sensible aux promotions Quantités à commander : le segment sensible à la qualité représente 20% du marché total soit 80 000 unités. Elifrix estime qu’elle peut se trouver en concurrence. De ce fait nous avons décidé de commander

permanente. Aujourd'hui, elle doivent plus particulièrement s'attacher à la connaissance de leurs clients afin de développer une relation de qualité avec ces derniers. Cela est encore plus vrai dans le domaine des services où il est plus difficile de conserver son avance par rapport à la concurrence, car toute innovation est rapidement copiée. Le comportement du personnel d'une entreprise, la culture d'entreprise sont en revanche plus difficiles à copier ... La capacité à accueillir les clients et la

la rationalisation. L’optimisation de la production visait à baisser les coûts de fabrication. Il fallait, par la combinaison d’une baisse des coûts, d’une amélioration des processus de vente et de la création de nouveaux moyens de toucher la clientèle, élargir la taille des marchés potentiels. Les entreprises ont commencé à segmenter les clients et ont élargi leurs gammes de produits. La vente directe des années 70 constitue un premier pas vers la relation client. 1.1.4. Les années 80 : consommateurs