Note Information Veille Opérationnelle

Société...... 11 Restrictions commerciales Information sur les concurrents Données commerciales et financières.......11 Annexes........................................ 39 Biens appartenant à la Société.................13 Application du Code................................39 Utilisation du temps, du matériel et d’autres biens de la Société Prêts Utilisation de l’information.......................16 Informations non publiques Responsabilité Enquête sur

clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission        1 2 3 4 5 1 2 Vente en libre service assisté Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle Réimplantation d’un linéaire Organisation des soldes Organisation d’un inventaire Organisation d’une réunion d’information commerciale Intégration d’un employé Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale

CGO, au sein des services administratifs, comptables et financiers des entreprises ou des cabinets comptables, organise et réalise la gestion des obligations comptables, fiscales et sociales, participe à l’élaboration et à la communication des informations de gestion, et contribue aux prévisions et à la préparation des décisions de gestion. P ROGRAMME Culture générale et expression L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle

c’est à dire que chaque employé est motivé par un investissement personnel à la réalisation de son travail, à la prise de décision et à la réussite de l’équipe. Cela par des conversations informelles, ou des entretiens individuels. Qui plus est, on note qu’il y a une segmentation des objectifs, c'est-à-dire que l’on passe des objectifs globaux à des quotas individuels. L’animation de la force de vente  se fait par le biais de challenges organisés par les marques dont les objectifs sont : faire adhérer

en place par la Direction afin de pouvoir diriger les affaires de l'entreprise de façon ordonnée et efficace, assurer le respect des politiques de gestion, sauvegarder les actifs et garantir autant que possible l'exactitude et l'état complet des informations enregistrées ».2 Selon la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes Français en 1987 : «Le Contrôle Interne est constitué par l'ensembles des mesures de contrôle comptable ou autre, que la direction définit, applique et surveille, sous sa

d’environ d’une feuille recto-verso (2 pages maximum) afin de permettre une synthèse utile de l’œuvre et éviter de produire un texte qui soit aussi long à lire que l’œuvre traitée. L’auteur de la fiche doit trier les informations qu’il trouve dans l’œuvre, n’indiquer que les informations essentielles. La fiche de lecture est dans l’idéal rédigée, dans des termes accessibles et qui sont précisément ceux de l’auteur lorsqu’il s’agit de thèmes ou concepts traités dans l’œuvre. Plan de la fiche Présentation

Sophia Dmarh Chargée d’affaires, pour avoir accepté d’encadrer mon stage, ainsi que pour sa disponibilité, son appui tant moral que professionnel, ses conseils et ses remarques qui m’ont beaucoup aidés dans la réalisation de mon rapport et pour les informations qui ont donné lieu à des réflexions et des applications utiles. Je voudrais également témoigner ma reconnaissance à tout le personnel du centre d’affaires, M. Mustapha Aznag, M. Khalid Bouassba, M. yassine Mamdouh, M. Jamal Eddine Khadiri,

SOMMAIRE ENTRETIEN AVEC JEAN-DOMINIQUE SENARD 2 6 INFORMATIONS SOCIALES, SOCIÉTALES  ET ENVIRONNEMENTALES 2013 RFA 1 MICHELIN EN BREF 5 6 7 8 9 1.1 Profil 1.2 Organigramme juridique simplifié 1.3 Histoire et évolution de la Société 1.4 Sites 2 LE RAPPORT DE GESTION RFA  6.1 6.2 6.3 6.4 12 2.1 Ambitions 2020 : Performance et Responsabilité Michelin 14 2.2 Les marchés du pneumatique 19 2.3 Évolution des ventes nettes

ayant échoué à la session 2011 du BTS Commerce International à référentiel commun européen peut conserver le bénéfice de l’épreuve E1 et de chacune des sous-épreuves constitutives des autres épreuves (E2, E3, E4, E5 et E6) pour lesquelles il obtenu une note supérieure ou égale à 10. Un candidat ayant échoué à une session antérieure du BTS Commerce international bénéficie d’équivalences d’épreuves tel que mentionné dans le tableau de correspondance de l’annexe 6 du référentiel du BTS « Commerce international

celles des procédures de contrôle interne relatives à l’élaboration et au traitement de l’information comptable et financière ». Dans son rapport 2004 sur le gouvernement d’entreprise et le contrôle interne, l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) note « qu’à la différence de la gouvernance d’entreprise, qui bénéficie désormais de standards de place auxquels les émetteurs peuvent se comparer, l’absence d’un référentiel unanimement admis sur le contrôle interne en rend la description plus difficile