Memoire Sur La Gestion De La Clientèle Dans Une Socièté Telephonique

summary A. Présentation de l'offre Le produit proposé est une carte mémoire SD pour appareil photo dotée de la technologie 3G. Ce produit permet l’envoi direct des photos vers une boîte mail, il y a aussi la possibilité de programmer un dossier spécifique pour éviter la surcharge de la boîte mail. La technologie 3G de la carte permettra également de remplacer une clé 3G dans les ordinateurs équipés de lecteur de carte mémoire SD. Le produit appelé la 3G Card bénéficie déjà d’un brevet européen

|Page | |1.- L’économie des services à la personne en France |4 | |1.1 Les évolutions sociodémographiques de la société française |4 | |1.2 L’évolution des revenus et du pouvoir d’achat |4 | |1

générale………………………………………………………………………..30 Introduction générale  Aujourd’hui le secteur Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC) offre de fortes potentialités de croissance. La Tunisie est entrée avec succès dans la société de savoir notamment avec l’adhésion du secteur NTIC dans différentes activités ce qui la classe aujourd’hui à la première place en Afrique et à la quatrième place dans le monde arabe¹. En effet la Tunisie a connu des mutations profondes dans différents

provient du peu de temps consacré par le manager à s'assurer que tous les membres de l'organisation vivent sur une même planète. •  Les quatre dimensions des Relations Publiques - la dimension managériale elle déborde la cueillette de l'information de gestion pour englober l'exécution des opérations ; elle est constituée par des éléments de type action, geste, messages comportementaux qui se passent de mots ; les comportements du stratège sont perçus et interprétés à la lumière de l'idée que les gens se

disposition de la clientèle ou la gestion de moyens de paiement. Ces dernières années ont été marquées par l’accélération du nombre et de la taille des fusions acquisitions, et ce, à travers le monde et dans tous les domaines de l’économie; en effet, de jour en jour des banques fusionnent, se métamorphosent et se restructurent. Au Sénégal, la fusion, qui est la forme la plus utilisé, peut être définie selon l’article 189 de l’acte uniforme du 17 avril 1997 sur le droit des sociétés commerciales

BOTTLING COMPANY, est une société anonyme implantée au quartier industriel d’Oujda, sa fonction est la production et la commercialisation des boissons gazeuses : Coca-Cola, Fanta, Hawaï, Pom’s etc. ABC est la première unité de production installé au Maroc en 1948 par un capitaine ambitieux JAMES HALL ,ce dernier décida d’implanter son unité de mise en bouteille de coca-cola à Tanger .Avant cette tâche se faisait au bord des usines flottantes au long de la cote. La société est subdivisée en deux unités

distribution de l’énergie électrique au Cameroun. L’exclusivité dont jouit cette structure ne l’empêche pas de faire des attentes de sa clientèle une préoccupation permanente comme en témoigne l’ouverture récente d’un numéro vert. Le site en ligne de l’entreprise fait état des résultats d’un sondage d’opinions réalisé en 2009. Celui-ci révèle un taux de satisfaction de la clientèle estimé à 28%, il ressortira de cette étude de nombreuses interpellations dont notamment, un manque de considération du client

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ MEMOIRE DE MAITRISE ES-SCIENCES ECONOMIQUES Option : SCIENCES DE GESTION Filière : MANAGEMENT DES ORGANISATIONS THEME ANALYSE FINANCIERE DE LA RENTABILITE D’UNE INSTITUTION BANCAIRE : CAS DE LA BOA-BENIN Présenté et Soutenu par : Edouard SOSSA & François BOCOVO Sous la Direction de : Thomas C. YEBA Professeur Assistant à la Victor HOUNSOSSOU & Assistant de recherche à la FASEG FASEG et à l’ENEAM Décembre 2009 La faculté des Sciences Economiques et de Gestion (FASEG) n’entend

l’entreprise 1. 1.1 Type d’activités -3- 2. 1.2 Taille de SEGULA Technologies -3- 3. 1.3 Moyens matériels -4- 4. 1.4 Historique du groupe -5- 5. 1.5 Economie de SEGULA Technologies -6- 6. 1.6 La concurrence -7- 7. 1.7 La clientèle -7- 8. 1.8 Les différentes branches de l’entreprise -8- 2. Présentation du service informatique 1. 2.1 Personnel -9- 2. 2.2 Infrastructure -9- à -10- 3. 2.3 Développement -10- à -11- 4. 2.4 Organigramme du service informatique

SOMMAIRE : REMERCIEMENT………………………………………………… 3 INTRODUCTION…………………………………………………...4 1ère PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE LA SOCIETE SALIDOR…….5 I. LA SOCIETE SALIDOR (PRODUITS ET SERVICES……………………….6 1-Définition (Location, produit, service)………………......................6 2-L’organigramme et la structure de la société« SALIDOR »…………7 II. III. L’HISTORIQUE DE LA SOCIETE « SALIDOR SARL »……………………9 L’AFFICHE TECHNIQUE DE LA SOCETE « SALIDOR SARL »……….11 2ème PARTIE : DESCRIPTION DES SERVICES