Memoire Sur La Gestion De La Clientèle Dans Une Socièté Telephonique

l’Electricité et la Climatisation. Implantation Le site est situé rue des vergers à Limonest sur la zone Techlid, qui est un parc d’activités composé principalement de sociétés du monde informat ique. L’entreprise est donc implantée dans un milieu qui lui est très propice en terme de clientèle et de partenaires. Services La société propose différents services. Au niveau de la location d’espace, il y a un système d’armoires pour entreposer les serveurs qui sont proposées au quart, à la demi

ANOUCK MORALES Prospection suivi clientèle Amadeus – Espagne (Madrid) 7 mai 2012 – 15 août 2012 Stage de prospection clientèle réalisé dans l’entreprise Amadeus ; dans le département de Leisure Online Travel – Distribution dans la société mère se trouvant à Madrid. Anouck Morales Mémoire de Stage Suivi de Prospection Clientèle Page 1 SOMMAIRE INTRODUCTION ..................................................................................................................................

préambule à ce mémoire, je souhaitais adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m’ont apporté leur aide et qui ont contribué à l’élaboration de ce mémoire ainsi qu’à la réussite de cette formidable formation. Je tiens à remercier sincèrement Monsieur Noureddine AMAIGAROU, s’est toujours montré à l’écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire, ainsi pour l’inspiration, l’aide et le temps qu’il a bien voulu me consacrer et sans qui ce mémoire n’aurait jamais

DEDICACE Je dédie ce mémoire à : A mon père DIOMANDE Zoumana, tu nous as éduqués dans la dignité et l’amour. Ce travail est le fruit de tes sages conseils et le témoignage de ma reconnaissance. Puisse Dieu de garder longtemps à nos côtés. A ma Mère DIOMANDE Fatoumata qui est la plus douce des Mamans et de loin la plus compréhensive de toutes les mères. Reçois ici l’expression de ma profonde gratitude et de mon amour filial. Que Dieu lui-même dirige tes entreprises et ta vie afin que tu demeures

ACTVITES, PRODUITS ET SERVICES OFFERTS…………………………… CHAPITRE II- ACTIVITE DE PROSPECTION DE LA CLIENTELE…………….. I. DEFINITION, OBJECTIF ET IMPORTANCE DE LA PROSPECTION………………................................................................................. II. TECHNIQUES DE PROSPECTION DE LA SODEXTRAM……………… CHAPITRE III- ANALYSES ET SUGGESTIONS………………………………………. I. METHODES DE PROSPECTION DE LA CLIENTELE…………………….. II. TECHNIQUES DE PROSPECTION UTILISEES…………………………….. III. PROPOSITIONS DE SOLUTION

Introduction Ce mémoire a été rédigé dans le but de valider la formation émise par l’IUT Bordeaux Montesquieu. Formation intitulée, Technique de Commercialisation, qui vise à former les futurs professionnels du secteur tertiaire, tant en gestion, qu’en vente, ou encore en négociation et marketing. Ce DUT, qui se déroule en un an, sous la forme d’une « année spéciale », regroupe le programme des deux ans de formation initiale, en une seule année. Ce DUT Technique de Commercialisation

fondements de la connaissance du client A. D’une société de consommation à une société de consommateurs Depuis les années 1980, les mutations sociales ont eu d’importantes répercussions sur le comportement de consommation. Des pratiques de plus en plus individuelles ou restreintes à de petits groupes homogènes, les « tribus », se sont ainsi développées. De telles pratiques donnent naissance à une société de consommateurs différente de la société de consommation qui prévalait jusqu’alors. Les

sincèrement à remercier toutes les personnes qui ont contribué à rendre réalisable ce mémoire. J’aimerais commencer par Monsieur De Gentile qui a toujours été disponible et présent pour me donner des conseils aussi bien en terme de formulation de phrases que d’analyse des éléments constituants ce mémoire. Je voudrais également remercier le CFPB et Mme Hissung pour les commentaires qui ont été faites sur mon plan de mémoire lors de mon Bilan Professionnel. Grâce à eux j’ai pu modifier le plan et ainsi

évolution Université Lumière Lyon 2-CFPB Société Générale Année universitaire 2013/2014 Plan : Introduction I) Retour sur une année d’alternance à la Société Générale a. Présentation de la Société Générale i. Bref historique ii. Principaux métiers du groupe iii. La Société Générale en chiffres b. Présentation de l’agence de Villefranche Sur Saône i. Positionnement ii. Effectif iii. Clientèle c. Mon rôle dans l’agence i. Mes fonctions dans

m’imposer une rigueur de travail en intégrant un secteur d’activité et un environnement complètement différent du mien. Introduction RESOPHONE est une société spécialisée en informatique et téléphonie, elle est prestataire de plusieurs clients dont le client THE PHONE HOUSE, qui est une société de téléphonie. Elle effectue de la maintenance informatique pour ce client sur différent élément tels que les unités centrale, écran, souris, clavier, etc…..cette maintenance s’effectue