Memoire Sur La Gestion De La Clientèle Dans Une Socièté Telephonique

Centre Africain d'études Supérieures en Gestion Suji6iIeur" Comjilibl~ di lIMque et de FIIaIce (lSCBF1 MIISIIIr PtUiLSsiomel en '-ii4~1é et GeSllon FII..w:Ike (MPCGF) Promotion 1 (2007-2008) Mémoire de fin d'étude T1ŒME ANALYSE DU PROCESSUS DE RECOUVREMENT DES CREANCES A LA SOCIETE DE PROMOTION ET DE GESTION IMMOBILIERE (SO.PRO.GI) EN REPUBLIQUE DU CONGO Présenté par : Jeon Médatd,KAMA _IN ~par: AJrxis /COI/ASSI Sous -Directeur du Contrôle de Gestion au CESAG M0007MPCGF09 2 Analyse du processus

|3 |Ecrite |4 h | |E4 Applications bureautiques et informatiques (ABI) |3 |Pratique |Préparation 40min + 40min | |E5 Gestion administrative, comptable et commerciale |5 |Ecrite |6 h | |E6 Conduite et présentation d’activités professionnelles (CPAP) |3 |Orale |40 min

Gobain – stratégie du groupe Marketing strategy Saint Gobain – the group’s strategy Mémoire de licence Auteur : Martina Juřicová Sous la direction de : Mgr. Martin Pleško, Ph.D. Olomouc 2017 Tout dʼabord, jʼaimerais adresser mes remerciements aux personnes qui mʼont aidé et qui ont contribué à lʼélaboration de ce mémoire. Je voudrais remercier Mgr. Martin Pleško, Ph.D., en tant que superviseur de ce mémoire, pour ses conseils et son aide professionnelle. A Olomouc, le 2 mai 2017

................................. .................................................................. 258 258 261 CHAPITRE 5 La gestion de la force de vente A La fixation d’objectifs B L’organisation de la force de vente C Le recrutement D La formation E L’animation par la stimulation F Le contrôle G La gestion de l’activité du vendeur ......................................................................................................... 263

des grandes banques privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques étrangères plus ou moins impliquées dans leur gestion : a) Des filiales françaises - BNP Paribas BDDI Participations contrôle 65% de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI) - La Société Générale contrôle 51 9% de la Société Générale Marocaine de Banque (SGMB) - Le groupe Crédit Agricole contrôle 52 7% du Crédit du Maroc. b) Des participations étrangères

BANQUE D’ALGERIE ECOLE SUPERIEURE DE BANQUE MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLOME SUPERIEUR DES ETUDES BANCAIRES Thème: LES INSTRUMENTS DE COUVERTURE DU RISQUE DE CHANGE Présenté par : M. BERRA Fouad 5ème promotion Promoteur : M. BOULOUADNINE A. Encadreur : M. ADOUR F. Octobre 2003 REMERCIEMENTS Je tiens à exprimer ma profonde gratitude et mes vifs remerciements à : M. ADOUR et M. BOULOUADNINE qui m’ont soutenu tout au long du travail. Leurs nombreux commentaires, leurs judicieux

l’obtention d’un concours, la sélection sur dossier suivie parfois d’un entretien avec un jury. L’entrée dans certaines formations généralistes (IEP, Master…) peut également être sélective. Par ailleurs et dans tous les cas : stages, choix du sujet des mémoires et des travaux universitaires, activités de loisir et associatives et emplois étudiants favorisent l’accès à ces formations. Ils sont des passerelles nécessaires pour aller de la formation universitaire à une démarche professionnelle. exemples

départements qui génèrent exclusivement des charges. 2.2- La comptabilité Elle s’occupe de l’enregistrement des données chiffrées. Les recettes, les dépenses, du contrôle, de la gestion des stocks, voire du traitement des salaires. 2.1.2- L’économat Il est dirigé par un économe et son assistant. Ce service s’occupe de la gestion des denrées alimentaires et leur distribution aux autres services. 2.1.3- Le contrôle Il a à sa tête un contrôleur qui s’occupe du suivi dans les différents services

Plan du mémoire Introduction, contexte et mission.....................................................................3/4/5 I. La gestion de la relation client : définition, caractéristiques et mise en oeuvre.............................................................................................6  1) Définition et caractéristiques de la GRC ou CRM............................................6 a. Définition de la GRC à travers le marketing relationnel.....................................6

L'évaluation des procédures de contrôle interne du cycle achat fournisseur dans le cadre d'une mission d'audit légal L'achèvement de ce mémoire me donne l'affection et mes sincères remerciements à : le tout puissant ; Monsieur Mamour FALL Directeur du cabinet mf conseils pour son accueil chaleureux et pour les conseils qu'il m'a apporté tout au long de ce travail ; Mes sincères remerciements à mon encadreur Mr Cheikh Diop qui, grâce à ses conseils, à ses suggestions, et à ses nombreuses qualités