Memoire Sur La Gestion De La Clientèle Dans Une Socièté Telephonique

.......................................................31 1. Objectifs et Plan de Formation .................................................................................31 2. Les Placements au c ur de la gestion de Patrimoine : Missions et Résultats Obtenus 34 V. Apprentissage et Mémoire de Recherche : quels liens ? Quelle cohérence ? ........37 VI. Bilan Personnel et Conclusion ...............................................................................38 ANNEXES.........................

Rapport de stage Technique de commercialisation Groupe 02 Stage réalisé par : Camille Lathuille Maitre de stage : Aurélie Goethals Tutrice : Mme Lopez Stage du 12 Avril au 4 Juin 2010 UPMF – IUT 2 Grenoble FICHE n ° 1 Société O2 Département Techniques de Présentation du lieu de stage et de son Lathuille Camille Commercialisation environnement 2° Année 2009 - 2010 Historique 1996 - 2000: Création d’ « Unipôles » à Lille Les prémices du groupe O2 remontent lors de la création à Lille

nouvelles ; Cet ensemble d’événement a ainsi largement contribuer à entamer l’attractivité de VOYAGE VACANCES, la chute de la demande (d’un point de vue commercial) à laquelle s’ajoute celle de l’offre de candidatures (problème de GRH) incite la société à réagir. Pour autant, une analyse plus approfondie de la situation révèle que son image est affectée tant par des facteurs externes que des limites internes. Ainsi, concernant plus spécifiquement le problème du recrutement, plusieurs indicateurs

du Développement 5éme année LA CONQUETE DE CLIENTS PARTICULIERS DANS LES AGENCES BANCAIRES Mémoire présenté et soutenu par SARA MARQUES Tuteur de L‟ICD : Monsieur Jean-François LEGUAY Tuteur d‟entreprise : Madame Nathalie SALMON Année universitaire 2013-2014 L‟institut International du Commerce et du Développement n‟entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à leur auteur. REMERCIEMENTS Tout d‟abord

qu’ils nous ont apportée. AVANT PROPOS La Chambre de Commerce et d'Industrie est une institution qui fut créée en 1908. Elle s’est donnée pour mission, la représentation des opérateurs économiques, l'appui aux entreprises, la création et la gestion d'équipements d'intérêt collectif, la formation des hommes et des femmes dont l'entreprise a besoin. Cette dernière mission primordiale pour l'institution, a suggéré l'idée de la création d'un établissement d'enseignement technique et professionnel

opérations de banque à l’instar de la mise à la disposition de divers moyens de paiement à la clientèle, de la gestion de ces moyens de paiement, de l’offre de produits d’assurance, du change, du conseil en matière de gestion du patrimoine, etc. En outre, étant prestataire de services d’investissement (PSI) auprès de la Douala Stock Exchange (DSX), elle fait le placement, la souscription, la vente, la gestion et la préservation des titres financiers, notamment les actions et les obligations. Il convient

qu’ils nous ont apportée. AVANT PROPOS La Chambre de Commerce et d'Industrie est une institution qui fut créée en 1908. Elle s’est donnée pour mission, la représentation des opérateurs économiques, l'appui aux entreprises, la création et la gestion d'équipements d'intérêt collectif, la formation des hommes et des femmes dont l'entreprise a besoin. Cette dernière mission primordiale pour l'institution, a suggéré l'idée de la création d'un établissement d'enseignement technique et professionnel

Remerciements Je voudrais d’abord remercier toute l’équipe de LBI Systems qui m’a chaleureusement accueilli dès les premières minutes. Monsieur Michel Grillot, Directeur Gérant de LBI Systems, qui a accepté de m’accueillir en tant que stagiaire dans sa société. Monsieur Richard Garny, son associé, responsable Technique. Les secrétaires, Madame Pierrette Thirion, que j’ai connu pendant mes deux premières semaines de stage, et Madame Martine Schiessl, sa remplaçante. Madame Danièle Abchiche, la comptable

BIBLIOGRAPHIE……………………………………………………………………………………82 ANNEXES……………………………………………………………………………………………..83 TABLES DES MATIERES…………………………………………………………………………..89 Je dédie ce présent mémoire à Mère et à ma famille pour leur amour, leur patience et leurs sacrifices. REMERCIEMENTS Ce mémoire qui vient de sanctionner la fin d’une formation pédagogique de cinq années effectuées au groupe école d’ingénieurs Agitel-Formation est certes le fruit de notre réflexion, mais de celui de

entretiens………………………………………………………… ....41-55 III-II Analyses des entretiens…………………………………………………………... 56-63 Conclusion……………………………………………………………………………….. 64-66 Annexes Bibliographie Remerciements Suite à la réalisation de ce mémoire, je souhaiterais remercier tout d’abord ma tutrice de mémoire, Sophie Vaillies, qui a su me guider tout au long de l’année sur les directions que je devais prendre pour mener à bien mon travail, et m’éclairer lorsque j’avais des doutes. Une attention particulière également à l’ensemble