Memoire Sur La Gestion De La Clientèle Dans Une Socièté Telephonique

_________________ 4 a. Supervision des opérations de guichet ___________________________________________________________________ 4 b. Réalisation des travaux de back-office – _________________________________________________________________ 5 c. Gestion des moyens techniques et logistiques au niveau de l’agence ___________________________________________ 5 3-Chargé de produit _______________________________________________________________________ 5 4- Agent commercial _______________________________________________________________________

de services : évolutions, fonctionnement, management. Magistère de Marketing Direct et de Vente à distance DESS de Marketing Direct et de Vente à distance Jean-Charles Raisin Année 2004/2005 Résumé: Ce mémoire étudie premièrement, le fonctionnement des centres d’appels avec leurs avantages et leurs inconvénients, puis l’évolution de ce secteur avec l’historique et les dernières innovations et enfin les difficultés rencontrées au niveau du management et

Institut Supérieur des Etudes Technologiques en Communications de Tunis Projet de fin d’études CONCEPTION ET REALISATION D’UN SYSTEME DE GESTION DES DONNEES DE TAXATION A BASE DE PROTOCOLE FTAM Réalisé par : Sana ELMESTIRI & Zakia ESSID TS5-Télécommunications Encadré par : M.Mondher ELLOUZE & M.Mohamed HMAOUI 2001-2002 Dédicace A mes très chère parents. A mes frères et mes sœurs. A toute ma famille. A ma binôme. A mes amis(es). A tous ceux que j’aime. Je dédie ce travail Sana…

GENERAL LECLERC 75014 PARIS | Relations clientèle (1) | Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) | Fiche Bilan N° | Intitulé de la mission | x x x x | x x | 1 2 3 4 1 2 | Vente en boutique Gestion du SAV Réalisation d'une étude de satisfaction clientèle Réimplantation du linéaire Organisation d’une réunion d’information commerciale intégration d'un nouvel employé | Relations clientèle (1) | Management opérationnel de l’équipe

UNIVERSITÉ ÉCONOMIQUE DE BRATISLAVA FACULTÉ DE COMMERCE MÉMOIRE 2009 Mária Vasiľová UNIVERSITÉ ÉCONOMIQUE DE BRATISLAVA FACULTÉ DE COMMERCE Chaire du Marketing OUTILS E-MARKETING ET LEUR PRÉSENCE SUR LE MARCHÉ SLOVAQUE Élaboré par : Mária Vasiľová Tuteurs du mémoire : Mgr. Ing. Juraj Chebeň PhD. Prof. Claude Martin Année scolaire 2008/2009 DÉCLARATION Ainsi je déclare sur mon honneur d'avoir rédigé ce travail personnellement d’avoir mentionné

rude surtout avec l’implantation des banque étrangères. Ainsi toute banque souhaitant satisfaire, fidéliser ses clients et assurer sa pérennité, doit mettre en place une bonne gestion de relation client. C’est dans ce cadre que nous allons effectuer une étude pratique dans le secteur bancaire en Mauritanie. Ce mémoire sera compose de quatre chapitres :  Le premier chapitre sera consacrer a l’orientation client ou marketing relationnel, divisé en deux sections, le premier porte sur l’orientation

Enseignant Conseil :Bernard Junca Mémoire en vue de l’obtention du DUT Département « Techniques de Commercialisation » IUT BORDEAUX MONTESQUIEU UNIVERSITE BORDEAUX IV REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier ceux qui m’ont donné l’opportunité de faire ce stage ; notamment l’IUT Tech de Co, et plus particulièrement mon enseignant conseil : Monsieur Junca, qui a été présent toute la durée de mon stage, et durant la rédaction de ce mémoire, pour m’éclairer face aux questions

| | |[pic] | Home | Publier un mémoire | Une page au hasard |Impayes et recouvrement des arrières de primes: Quelles strategies pour une compagnie IARD de la zone CIMA |Disponible en mode multipage | |

l’unité commerciale Le portefeuille de services L’agence Crédit Agricole propose des produits bancaires et des produits d’assurance. Dans la gamme des produits bancaires, la banque a trois grands pôles qui sont les crédits, la collecte et la gestion des risques. Le pôle assurance se compose de PREDICA, compagnie d’assurance des personnes et de PACIFICA compagnie d’assurance des biens, toutes deux filiales du Crédit Agricole. Les services Le réseau Crédit Agricole possède plusieurs agences

» MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux de la gestion de la relation client dans l’hôtellerie de chaîne Présenté par : Sandra RIVES Année universitaire : 2009 – 2010 Sous la direction de : Paul PICHON UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE Parcours « Hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux de la gestion de la