Memoire Sur La Fidelisation Du Client En Banque

MEMOIRE DE FIN D ETUDE PROCESS DE LANCEMENT D UN NOUVEAU PRODUIT D ASSURANCE PERIODE DE STAGE : AVRIL/ JUIN 2006 SOMMAIRE INTRODUCTION………………………………………………………p 3 PARTIE I: Wafa Assurance……………………………………………..p 4 I/ Présentation institutionnelle………………………………………….p 5 II/ Analyse SWOT de Wafa Assurance………………………………...p 9 III/ Principales orientations stratégiques de Wafa assurance…………..p 12 Partie II : Process de lancement d’un nouveau produit d’assurance….p 13 I/ Les étapes

en ne faisant pas appel aux banques. Haribo possède 5 usines en Allemagne, et 13 autres partout en Europe, qui réalisent la totalité de la production destinée au Vieux Continent. La multinationale vend ses produits dans 83 pays, dont les États-Unis où elle s’est exportée en 1982. 2) HISTORIQUE DE LA MARQUE Lorsque Hans Riegel crée sa marque en 1920, la légende affirme que son capital se résume en un sac de sucre. Sa femme Gertrud se charge de livrer ses clients à vélo alors que Hans, qui

informatique. Alcatel-Lucent Ben VerwaayenDirecteur général Secteur d'activité : Télécommunication Alcatel-Lucent intervient dans le secteur des Télécommunications en proposant des solutions a ses clients qui permettent d'offrir des services voix, données et vidéo à leurs propres clients. Alcatel-Lucent est le leader dans les réseaux haut débit fixes, mobiles et convergés, les technologies IP, les applications et les services. Son activité s’exerce partout dans le monde et le groupe est

La Fidélisation des salariés Projet Tuteuré Remerciements Avant d’entrer dans le vif du sujet, nous souhaitons adresser des remerciements aux personnes qui nous ont aidés à mettre en place ce projet et à le rendre vivant et intéressant. Tout d’abord, nous souhaitons remercier l’IUT de Sceaux, sans qui ce projet n’aurait pas pu voir le jour. Nous remercions tout particulièrement Mme Camaji qui nous a apporté un enseignement instructif et riche, et qui a toujours été présente pour nous aider

Annexes…………………………………………………………………………………………………………………71 4 DEDICACES A ma mère pour tous ses sacrifices. A la mémoire de mon père A ma famille et mes amis pour leur soutien et encouragement. A tous ceux qui ont participé de près ou de loin à la réalisation de ce travail. Je vous dis merci du fonds du cœur. 5 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier Mr Azeddine ANDALOUS , enseignant à l’ ISCAE pour son soutien tout au long de l’élaboration de ce mémoire, sa disponibilité et ses conseils. Je remercie tout le corps professoral

de segmentation basée sur la différenciation de l’offre, mythe ou réalité ? Novembre 2007 Groupe mémoire : Isabelle LE CADRE El Hadji THIAM Gonzalo TORREALBA Dirigé par Pierre VOLLE Professeur de marketing Directeur de la communication, Université Paris – Dauphine REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier en premier lieu Pierre Volle, pour avoir accepté d’être notre directeur de mémoire et pour son aide précieuse et sans compter. Nos remerciements vont également : - pour leur assistance

avec la globalisation, l’amélioration du pouvoir d’achat et la généralisation de la grande distribution ont amené les entreprises à se rendre à l’évidence qu’il ne suffit plus de produire pour vendre mais qu’il faut pouvoir vendre pour produire. Le client est devenu le centre d’intérêt de l’entreprise et sa satisfaction est la clé de sa rentabilité. « Satisfied is not good enough.Completely satisfied-that’s a big deal. Accompletely satisfied customer is at least three times more likley to return than

min du centre ville et du quartier des banques. Des administrations, des ambacades et des ministéres. L’hotel dispose d’une vue panoramique Acces : En voiture : pas loin du mausolée Mohammed Accessibilité en transports en commun: Un taxi vous conduira à l’hôtel Facilité de stationnement: le parking est situé à l’entrée de l’hotel Chambres et apartments : 185 chambres et 8 suites sont équipées de tous les éléments indispensables au confort des clients. . L’hotel proposes 3 salles de reunion

Universitaires de France (2002 [1998]) Nombre de pages : 336 Bibliographie Docteur en sciences économique, et rédacteur en chef du premier hebdomadaire Entreprise, Michel Drancourt est l’auteur de nombreux ouvrages dont son premier s’intitule « Mémoire de l’entreprise » (1993,2007). Il continue aujourd’hui à enseigner la gestion d’entreprise notamment à l’IAE de Caen où il est directeur de séminaire. Observateur aux mouvements du monde, M.Drancourt, dans son ouvrage « leçon d’histoire de l’Antiquité

commerce électronique. Le Groupe gère 1344 magasins, concessions et franchises dans 9 territoires en Europe et Australie. GAME est détaillant spécialisé de jeux PC et vidéo, de consoles vidéo et, apparenté aux accessoires, avec des politiques de fidélisation de la clientèle inégalées à la connaissance du produit, un programme pré acquis, des consignes, une politique de renvois sous 28 jours, une large gamme de logiciels et d’accessoires, un tableau de réserve crédible, une valeur de console et un choix