Memoire Sur La Fidelisation Du Client En Banque

confiance des actionnaires en terme de gestion du personnel et a été démise de ses fonctions. Les salariés ont une réelle « culture d’entreprise » ENTRAID a une culture ouverte : c’est l’attitude qu’ont les salariés vis-à-vis du client interne et des clients externes. Il est reconnu qu’il existe une véritable culture d’entreprise qui produit ses valeurs. Les valeurs se forment comme la personnalité de chacun, par une genèse historique résultant de la confrontation entreprise-environnement

étudiants qui par leur sympathie et simplicité vont rester gravé dans mon cœur toute ma vie. Sans oublier mon séjour à AMEN BANK et la rédaction du présent mémoire ont été facilités grâce à la contribution du personnel que j’exprime toute ma gratitude. Enfin, à toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à l’aboutissement de ce mémoire et plus particulièrement aux membres du jury pour l’intérêt qu’il présente pour ce travail. TABLE DES MATIERES

MOBILE Numéro 8279293 Exemplaire Virgin Mobile Code point de vente : CVENTE PRIVEE 1 MR Adresse : 37 RUE DU PORT Code postal : 94130 Email : javivirtorres@aliceadsl.fr Nom du point de vente : VENTE PRIVEE.COM Nom du vendeur : COORDONNEES CLIENT TITULAIRE DU CONTRAT ET ADRESSE DE FACTURATION Nom : TORRES Prenom : XAVIER Ville : NOGENT SUR MARNE Téléphone : 0148711940 Nécessaire pour profiter de tous les avantages de la facture électronique Date de Naissance : 1971-07-17 Utilisateur

document comportant des informations internes à l’entreprise Avvens Audit & Conseil et à caractère confidentiel, sa consultation par d’autres personnes que le jury est soumise à l’autorisation de l’entreprise. » REMERCIEMENTS Avant de présenter ce mémoire, je tiens à remercier le cabinet AVVENS Audit & Conseil et plus particulièrement Monsieur Jean Pierre LAZARO, mon maître de stage et associé du cabinet, pour les tâches intéressantes et enrichissantes qui m’ont été confiées. Mes remerciements s’adressent

donc comment une entreprise tente d’imposer un produit. En lui donnant un nom. Ce nom est la marque. Cette marque doit rassembler, déclencher, donner envie au consommateur. Le client reconnaît alors le produit à sa marque. Pour cela l’entreprise entour sa marque de données intangibles que nous étudierons au cours de se mémoire. Nous expliquerons alors l’intérêt particulier de la gestion des marques en marketing. Dans la mesure où la marque porte des produits de plus en plus nombreux et différenciés

laisse peu d’autonomie dans la fixation des prix. Les avantages étaient d’éviter la guerre des prix et surtout de faciliter la communication. Pour se faire connaître, la communication est un atout indispensable. Le plus dure est de fidéliser les clients, les attirer vers nous, c’est un travail long et fatiguant, il fallait engager du personnel pour la prospection, trouver de bon fournisseur capable de faire de bon flyers attractives. Les ambitions du Gérant sont alors très claires : *gagner une

- Objectifs 14 Chapitre 3 - Principales activités 15 Section A - Veilles sur l’environnement de Synchrolab 15 Section B - Etudes de cas 15 Section C - Recommandations client 16 Section D - Base de données clients/prospects 17 Section E - Participation à des rendez-vous prospects/clients 17 Chapitre 4 – Résultats attendus et plan d’action 18 Section A - Résultats attendus 18 Section B - Plan d’action 18 Partie 2 - Analyse de la mission 19 Chapitre 1 -

prolifération de ces derniers sur l’ensemble du triangle régional. D’après le règlement CEMAC relatif à l’exercice et au contrôle de l’activité de microfinance, les établissements de microfinance (EMF) sont des entités agréées n’ayant pas le statut de banque et qui pratiquent à titre habituel des opérations de crédit et/ou qui collectent de l’épargne et offrent des services spécifiques aux populations évoluant pour l’essentiel en marge du circuit bancaire. La micro finance au Cameroun et dans nombreux

documents transactionnels : Bons de commande, avis de réception, factures des fournisseurs, paiement aux fournisseurs, ordre de fabrication (OF), chèques de paye, bordereaux de vente, avis d'expédition, factures des clients, bons d'entrée (BE), bons de sortie (BS), payements des clients, avis de débit/avis de crédit, … IHEC Carthage – 2012/13 Licence Management - L3 14 Les systèmes d'information de gestion : Les systèmes de production de rapports (SPR) ou de "reporting" • Définition

..... 7 Astuces et limites de notre raisonnement : les biais cognitifs ............................................................................................. 15 La raison nous trompe plus souvent que la nature .... 15 Les pièges de la mémoire et du langage ....................... 23 Rien n’est aussi contagieux que l’exemple ......................... 23 La première idée n’est pas toujours la meilleure ........ 26 La formulation influence la décision .................................