Memoire Sur La Fidelisation Du Client En Banque

Dissertations gratuites, mémoires, discours et notes de recherche Dissertations Voir la version complète Rapport de stage PGP KORAICHI SANAE Rapport de stage PGP KORAICHI SANAE Imprimer Document! S'inscrire - Rechercher de 35 000 Dissertations Catégorie: Sante et Culture Soumis par: Russell 02 avril 2012 Mots: 5260 | Pages: 22 ... ......... 20 Les missions effectuées au sein du Département Administratif et Financier : ......................... 25 Les objectifs assignés : .

SESSION D’EXAMENS 2012 Guide des épreuves d’examen A L’ATTENTION DES APPRENANTS BTS Banque Option « Particuliers » Option « Professionnels » ILE DE FRANCE BTS - Les épreuves examens 2012 - IDF © CFPB 2012 Vous vous préparez aux épreuves d’examens du BTS banque. Le descriptif des épreuves figure dans la brochure intitulée « Organisation du cycle d’études et des épreuves d’examens », qui vous a été remise en début d’année. Vous trouverez dans le présent document : • Le calendrier

d’un salon de thé Cécile MAURER Année universitaire : 2008 – 2009 Sous la direction de : Cyrille LAPORTE Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation, ni improbation dans les projets tutorés et mémoires de recherche. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur(e). REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier mon tuteur de projet, M. Laporte, pour m’avoir épaulé et orienté dans mon travail. Je remercie ensuite les

Page 1 sur 55 UNIVERSITÉ MONTESQUIEU BORDEAUX 4 LICENCE PROFESSIONNELLE BANQUE GROUPE FORMAPOSTE Marketing Bancaire Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier Page 2 sur 55 PLAN DE COURS PARTIE I : Marketing Bancaire Spécificités du Marketing Bancaire
Définition du marketing ?
Spécificités du marketing bancaire ? PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages.
Qu’est ce qu’un plan marketing

Mina MANSOUR DESS Commerce Electronique IUP MD Université de Lille II Mémoire de fin d’études : Les communautés virtuelles : De l’aspect social à l’aspect commercial. Directeur du mémoire : Pascal PACCHIOTTI, Directeur Formations Comelec IUP MD Université de Lille II Avant propos L’idée d’un mémoire de recherche sur les communautés virtuelles m’est venue durant mon stage de fin d’étude chez Vibes, un développeur des jeux en ligne nouvelle génération

Introduction « Un client déçu est un client perdu… » (E.Leclclerc).Voilà une des règles élémentaires à connaître lorsqu’on décide de créer une entreprise commerciale. Il faut donc tout mettre en œuvre pour que ce client se sente au mieux dans le magasin ; qu’il y trouve ce qu’il est venu y chercher, et ce, dans les meilleures conditions possibles. L’accueil en maga sin est donc, de ce point de vue, un élément essentiel à la fidélisation du client, aussi important que son bien-être

Communication, marketing et fidélisation des clients * Garantir la diffusion d’une image d’un hôtel de grande qualité * Participer à des évènements importants pour se rendre visible * Garantir la sortie des articles sur les revues du secteur * Traiter directement avec les clients les plus importants * Soigner l’image de promotion de l’entreprise * Collaborer à la définition des stratégies de marketing * Représenter l’hôtel et tenir compte des souhaits des clients * Contrôler la

Groupement Professionnel des Banques du Maroc Caisse Nationale de Sécurité Sociale Petites et Moyennes Entreprises/Petites et Moyennes Industries Société A Responsabilité Limitée Société anonyme Chiffre d'affaires Société en commandite par actions Société en nom collectif Société en commandite simple Société en participation Assemblée générale ordinaire Carte d’Identité Nationale Procès-verbaux Centre National des jeunes agriculteurs Groupement Professionnel des Banques du Maroc imposition

Introduction La relation client (ou GRC, ou CRM) est au cœur des préoccupations des entreprises. La relation téléphonique entre l’entreprise et ses clients a prouvé son efficacité et elle peut parfois permettre la fidélisation à moindre coût. La gestion de la relation client est un axe de développement majeur pour les entreprises, son objectif fondamental reste l’amélioration de la qualité des échanges entre une entreprise et ses clients, donc leur quantité, donc la rentabilité des capitaux

d’évolution dans les banques * Dans la distribution L’évolution de la démarche Marketing de masse * Une production standardisée * Communication de masse * Distribution limitée Marketing segmenté * Construction de groupe de consommateur * Communication ciblée * Une distribution diversifiée Marketing relationnel * Personnalisé et fidéliser * Des outils spécifiques Marketing interactif * Ecouter, informer et servir le client * Le facteur