Matrice Cap Soncas

ADIT (Agence pour la Diffusion de l'Information Technologique). Organisme public français créé en 1992 spécialisé dans l’intelligence stratégique et la veille technologique. ADL (Arthur Doo Little). Cabinet américain de consulting, célèbre pour sa matrice permettant d’analyser le portefeuille d’activités d’une entreprise en fonction de sa position concurrentielle et du degré de maturité de l’industrie. ADAGIO E. Delattre  De Boeck Université / Dictionnaire des sigles en économie et en gestion

AUDIENCE utile AUTO EXPRESSION (motivation) AXE (publicitaire) B B to B B to C BAC BACK OFFICE BALANCE (méthode de la) BALLON (méthode du) BANAL (produit) BAROMETRE BARRIERES naturelles BASE de données BASSIN de chalandise BCG matrice BDD BDD (obtention) BEBE REQUIN BELOW THE LINE BENCHMARKING BENEFICE CONSOMMATEUR BERGERIE BESOIN BESOIN d’accomplissement, d’épanouissement BESOIN d’appartenance BESOIN de reconnaissance BESOIN de sécurité BESOIN physiologique BESOIN

triptyque réagit avec le second triangle Perception, Mental, émotions. C’est ce triangle qui va déterminer le pôle directeur de la relation. Le locuteur est soit centré sur lui-même, ou bien orienté vers l’autre ou encore centré vers le message. Cette matrice va guider l’axe directeur de la relation. • Orienté par la perception Conduit par son cerveau reptilien, l’instinctif est orienté par ses sens. Il est en recherche de pouvoir s’il est centré sur Soi, de consensus s’il est orienté vers les autres

Suivre la prospection CHAPITRE 6 ■ Manager la prospection 193 Préambule : La révolution des mentalités 195 Construire son plan d’action commercial 196 Piloter les résultats Le chemin de la victoire : des étapes et des échéances virtuelles La matrice de la prospection Les ratios de succès : l’équation magique ! Donner envie de prospecter. Changer les habitudes Changer les habitudes Maintenir le rythme Modifier le système de récompense Changer les mots et les titres Communiquer positivement Changer

blanc Se recentrer sur les attentes des clients et s’orga- Interviews clients et approche processus niser autour Pourquoi pas? mais attention ne faudrait-il pas ancrer le projet dans le temps et choisir des axes prioritaires La politique donne le cap et permet aussi de préciser ce sur quoi il va falloir agir : les leviers d’action pour réussir le challenge et tout, alors, se structure autour d’une logique indiscutable. © Groupe Eyrolles Un peu de tout? Démarrer une démarche qualité 41 Ainsi

des clients et s’orga- Interviews clients et approche processus niser autour Un peu de tout? Pourquoi pas? mais attention ne faudrait-il pas ancrer le projet dans le temps et choisir des axes prioritaires © Groupe Eyrolles La politique donne le cap et permet aussi de préciser ce sur quoi il va falloir agir : les leviers d’action pour réussir le challenge et tout, alors, se structure autour d’une logique indiscutable. Démarrer une démarche qualité 41 Ainsi pour construire une politique

Se recentrer sur les attentes des clients et s’orga- Interviews clients et approche processus niser autour Pourquoi pas? mais attention ne faudrait-il pas ancrer le projet dans le temps et choisir des axes prioritaires La politique donne le cap et permet aussi de préciser ce sur quoi il va falloir agir : les leviers d’action pour réussir le challenge et tout, alors, se structure autour d’une logique indiscutable. © Groupe Eyrolles Un peu de tout? Démarrer une démarche qualité

ses clients, il doit leur proposer les articles et les qualités convenables. Mais, encore faut-il le prouver. ✓ Découvrir les freins et motivations La découverte d’un client est d’abord celle de la psychologie de ce dernier. La méthode SONCAS distingue les freins et motivations d’un individu en 6 catégories chez le client particulier. |Sécurité |Le client recherche la sécurité, il a peur de la nouveauté | |Orgueil

en plus des produits d’assurance (prospection, risque de crédit, risque de change) : rating, informations pays et secteurs, affacturage, gestion de créances… 8 Fiche 2 Partie 1 : Mercatique internationale et négociation Le soutien aux PME PMI Cap export est un plan de soutien aux PME qui retient trois objectifs : – favoriser l’emploi à l’export ; – gagner de nouveaux marchés à l’étranger ; – mener des actions collectives à l’export. 25 pays cibles ont été retenus dont 5 pays pilotes : États-Unis

en plus des produits d’assurance (prospection, risque de crédit, risque de change) : rating, informations pays et secteurs, affacturage, gestion de créances… 8 Fiche 2 Partie 1 : Mercatique internationale et négociation Le soutien aux PME PMI Cap export est un plan de soutien aux PME qui retient trois objectifs : – favoriser l’emploi à l’export ; – gagner de nouveaux marchés à l’étranger ; – mener des actions collectives à l’export. 25 pays cibles ont été retenus dont 5 pays pilotes : États-Unis