Les Forces Concurrentielles Du Secteur Bancaire

l’offre bancaire se doit d'intègrer la cible (le client) dans sa démarche afin de proposer des produits de plus en plus personalisés et ce dans l'unique but de fidéliser le client. Des études ont démontré que 5% d'accroissement dans le taux de rétention des clients fait augmenter la profitabilité de la banque d'environ de 50% et qu'il coute de 5 à 10 fois plus cher d'acquérir un nouveau client que de retenir un client actuel (BINKS et ENNEW, 1996). Donc le relationnel dans le secteur bancaire

client individuel p.10 * 2.1.1 Evolution du marché p.10 * 2.1.2 Développement du marketing One-to-one p.11 * 2.2 Enjeux majeurs : personnalisation et profitabilité p.12 * 2.2.1 CRM opérationnel, outil d'automatisation des forces de vente p.12 * 2.2.2 CRM analytique, outil d'automatisation du marketing p.13 * 3.1 Sur la stratégie de l'entreprise p.15 * 3.2 Sur l'organisation de l'entreprise p.17 * 1.1 Les composantes du CRM * 1.1.1 Les défis de la

& *SAMIA Le marketing bancaire SECTION 1 : 1essai de définition du marketing…………..6   1-définition du marketing………………………….…6   2- évolution du marketing…………………………....7 3- le domaine d’application du marketing………...8 SECTION  2 : le marketing bancaire………………………..9  1-introduction du marketing bancaire……………..9 2-la spécificité du marketing bancaire…………...10  CHAPITRE 2 : le marche bancaire…………….…..12  SECTION 1 : la connaissance

importation (la balance des opérations courantes inclut la balance des opérations invisibles) Balance des paiements Récapitule toutes les opérations commerciales, financières et monétaires d’un pays avec le reste du monde 20 Quelques définitions Secteur: Primaire: activités agricoles et minières Secondaire: activités industrielles Tertiaire: activités commerciales et services Public: administration et entreprises publiques Démographie: Étude quantitative des populations humaines, de leur évolution

entreprises, 80% de leurs dirigeants estiment que le secteur bancaire ne participe que très faiblement au financement de la PME. Ce résultat place le Maroc en tête d’un groupe de 30 pays concurrents. Mais selon ces mêmes estimations, près d’un tiers du dernier investissement réalisé par une PME marocaine a été soutenu par les banques, plaçant le Maroc en seconde position du même groupe de pays. De même, au niveau méditerranéen, le secteur bancaire marocain participe directement à l’activité des PME

Marché d’assurance au Maroc : les intervenants du secteur 1- L’analyse du marché 2- Les statuts et les conditions d’exercice d’entreprise d’assurance 3- Les produits d’assurances Chapitre 2 : la bancassurance : le rapprochement de deux assurances (Cas Pratique) Section1 : la bancassurance : une bonne formule 1- Aperçu Historique en bref et définition du concept 2- La Bancassurance au Maroc 3- Les acteurs du secteur Section 2 : Caractéristiques de la Fonction Marketing

système d’information performant peut permettre à une entreprise de développer de nombreux partenariats stratégiques. En effet, si l’entreprise a la capacité d’échanger des données instantanément avec ses partenaires, elle possède un avantage concurrentiel majeur. De même, si les données financières sont correctement collectées traitées, le pilotage économique de la structure sera lui aussi un atout pour pérenniser.QUESTION 3Afin de disposer d’un système d’information stratégique, il est possible

Introduction : Quoiqu’il soit encore embryonnaire, le secteur automobile est considéré comme étant la deuxième priorité du programme Emergence après le Textile. En effet, le secteur automobile marocain constitue l’ossature de l’économie nationale malgré la diminution des commandes adressées aux équipements automobiles marocains dues à la crise actuelle. Ainsi, ce secteur compte plus de 2,44 millions de véhicules vendus, soit une augmentation de 36% en 6ans. De plus, l’industrie automobile a

groupe : AXA est un groupe d'assurances s'adressant aux particuliers, professionnels et entreprises en répondant à leurs besoins en matière d'assurance, de prévoyance, d'épargne et de transmission de patrimoine, ainsi que dans certains pays, en matière bancaire. Le groupe AXA est issu de la fusion de plusieurs sociétés d'assurances, dont la plus ancienne date de 1816: l’Ancienne Mutuelle de Rouen une petite société d'assurances française, dont Claude Bébéar prend la tête en 1975. En 1982, il rachète

ROYAUME DU MAROC ----PREMIER MINISTRE ----- CONSEIL DE LA CONCURRENCE REALISATION D’UNE ETUDE SUR LA CONCURRENTIABILITE DU SECTEUR BANCAIRE Rapport de synthèse des volets I et II Mars 2013 Conseil de la Concurrence Sommaire Liste des abréviations .............................................................................................................3 Préambule ..............................................................................................................................4