Les Forces De La Bmci

Loyauté du client ▪ Recherche commerciale 5 5 5 • Part relative de marché : A l’image du secteur bancaire, la structure des ressources de la BMCI est caractérisée par une prépondérance des dépôts à vue (plus de 60% des ressources de la Banque). Les comptes à échéance continuent cependant d’afficher une progression notable, malgré le relatif abaissement affiché en 1998. Ils représentent néanmoins

place de nouveaux services et produits monétiques, l'élargissement et l'extension du réseau GAB et TPE, le développement de l'information sur l'aspect sécurité de la carte, ainsi que la démocratisation de la carte et la réduction de son coût. La BMCI comme toutes les banques marocaines s’affronte à un problème majeur qui est le faible taux d’équipement en carte GAB pour les particuliers. C’est dans cette optique que ce travail a été réalisé au sein de l’Agence Safir de Tétouan. Notre objectif

KROUMI Said , Responsable de Gestion et organisation de m’avoir accueilli et aussi de m’avoir donné toutes les possibilités afin que mon stage soit le plus complet et le plus intéressant Ms HILMI Abdessamad , directeur de l’agence DERB OMAR de la BMCI qui a eu l’amabilité de m’accueillir au sein de son établissement. MS MATTAR Walid , chargé de de clientèle, et de caisse car il m’a donné les outils nécessaires pour l’élaboration de ce travail, m’a poussé à l’effectuer et m’a encadré tout au long

responsables de ma formation. Je tiens à témoigner toute ma reconnaissance et ma gratitude aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ce mois au sein de la BMCI : Monsieur LFREJ Mouhcin Chef de l’agence BMCI-Route de Kénitra, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée à l’agence. Monsieur BENIMMAS Mohamed responsable du service commercial, et mademoiselle Driouch Meriam responsable de la caisse, de m’avoir

Les compagnies BMCI BMCI fond sa réputation professionnelle à l'échelle nationale et internationale sur plus de 20 années d'expérience. Notre siége social se trouve à Ottawa, capitale nationale du Canada, en Ontario. Notre principale force réside dans les compétences de nos experts-conseils chevronnés et dans la qualité exceptionnelle des services et des conseils que nous offrons. BMCI Consulting Inc. fournit des services professionnels de vérification, d'évaluation, d'experts-conseils et de formation

 TABLE DES MATIERES Introduction Chapitre I. DESCRIPTION ET PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI 4 I.1. Historique & Evolution 4 I.2. Structure & Organisation 7 I.3 Organigramme : 14 I.3. Les principales taches de départements de la BMCI : 15 Chapitre II. LA SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 21 II.1. Qu’est ce que «  la Satisfaction des Clients » 21 II.2. Le paradigme de la confirmation des attentes : 21 II.3. Engagement d’une

TABLE DES MATIERES Introduction Chapitre I. Description et présentation de l’établissement BMCI 6 I.1. Historique & Evolution 6 I.2. Structure & Organisation 9 I.3 Organigramme : 16 I.3. Les principales taches de départements de la BMCI : 17 Chapitre II. La satisfaction des clients : une approche conceptuelle 23 II.1. Qu’est ce que «  la Satisfaction des Clients » 23 II.2. Le paradigme de la confirmation des attentes : 23 II.3. Engagement d’une double relation : vers

d'exploitation mais sept banques contrôlent le marché. Le principal acteur est constitué par le réseau public des Banques Populaires. Viennent ensuite les autres banques et celles contrôlées majoritairement par des actionnaires étrangers, parmi lesquelles la BMCI, filiale de BNP-Paribas, et le Crédit du Maroc, filiale du groupe Crédit Lyonnais-Crédit Agricole. Enfin, la Caisse de Dépôt et de Gestion est extrêmement active dans les secteurs de l'immobilier et du tourisme, en accompagnant les projets d'intérêt

 BMCI – BNP Paribas ESG Rapport de stage Mehdi Saliheddine – Analyste Crédit – du 15 juin au 15 août 2013] Karim Charif – ESG casablanca Remerciements et présentation de la mission Analyse de la documentation comptable pour préparer les dossiers de crédit Evaluation de la qualité du client considéré et le risque de crédit et de contrepartie porté sur lui par la banque Rédaction des actes juridiques

remerciements à tout le personnel de l’agence BMCI Fès-Anas, notamment Mr Hicham Razzakallah, Mme Meryem Kadiri, Mme Karima Berrada et tous les responsables qui se sont montrés volontaires et qui m’ont accordé toutes les explications concernant le fonctionnement complexe de leurs services, et m’ont entouré de leur aide et de leur gentillesse durant toute la période de mon stage. Je tiens à adresser un remerciement particulier à Mme Sophia Mekouar chef de l’agence BMCI Fès-Anas qui n’a ménagé aucun effort