Les Forces De Telemarket

               Composantes        PerspecIves        Niveaux        processus     Étude de cas TELEMARKET Mission  1    :  Analyse  stratégique  externe  et  interne  de  Télémarket         Mission  2    :  Repérez  les  principales  phases  du  processus  managérial     Mission  3    :  Déterminez  les  principales

Telemarket – Le cybermarchand - Dossier professeur - Eléments indicatifs de corrigé 1- Identifiez le domaine d’activité stratégique (DAS) sur lequel Telemarket exerce son activité. Ce travail vise à ce que l’étudiant s’approprie la définition donnée dans les documents ressource et l’applique à une situation concrète. Cette étape est indispensable car le reste de l’étude portera sur le diagnostic stratégique de ce DAS. Connaître le DAS permet de circonscrire l’étendue du diagnostic

Telemarket – Le cybermarchand - Dossier étudiant - Présentation Telemarket est un cybermarché indépendant créé en 1985 permettant de se faire livrer ses courses alimentaires à domicile. À l'origine, les commandes étaient passées par Minitel ou par téléphone mais la société s'est rapidement adaptée à l’Internet. Telemarket était une filiale du Groupe Galeries Lafayette jusqu'en juin 2005 avant d'être racheté par ses dirigeants, dont Roland Coutas qui en est l’actuel Président. En 2007

Telemarket – Le cybermarchand - Dossier étudiant - Présentation Telemarket est un cybermarché indépendant créé en 1985 permettant de se faire livrer ses courses alimentaires à domicile. À l'origine, les commandes étaient passées par Minitel ou par téléphone mais la société s'est rapidement adaptée à l’Internet. Telemarket était une filiale du Groupe Galeries Lafayette jusqu'en juin 2005 avant d'être racheté par ses dirigeants, dont Roland Coutas qui en est l’actuel Président. En 2007, fort

...................................................................................... 7 Segmentation de la clientèle ............................................................................................... 8 En interne, nous possédons des forces et des faiblesses ................................................ 8 En externe, nous possédons des opportunités et des menaces .................................... 8 Etude commerciale ..........................................................

stratégie avec des objectifs claires « SMART » et des tactiques pour faire face à la concurrence qui cherche elle aussi les meilleurs talents du marché. Reconnaître vos forces : Ex : Posez-vous les questions suivantes : - Qu’est ce que je maîtrise parfaitement ? - Comment puis-je m'organiser pour m'assurer de profiter au maximum de mes forces? Et vos faiblesses : Ex : Vous êtes parfaits pour attirer de nouveaux candidats mais pas très bon à développer la relation à long terme Explorer ce qui est important

chaines de distribution dans tout l’hexagone. Innocent est commercialisé dans 30% de la distribution mondiale : * Dans les grands magasins : Auchan, Leclerc, Carrefour, Intermarché, Inno * Dans les supermarchés en ligne : Houra, Ooshop, Telemarket, Auchan Direct * Dans une chaîne de café : Paul * Dans certaines stations services : Esso, Total, Autogrill, BP * Dans certaines gares : Lyon, Grenoble, Avignon, Lille, Toulon * Dans certains aéroports : Basel Mulhouse, Marseille

et de multiplier les linéaires permanentes avec les vins , en développent leur présence dans les enseignes nationales se qui à amener au développement ,des partenariat avec auchan, monoprix, casino,le développement du e-commerce qui favorise le telemarket . Les grandes entreprises vont pouvoir approuver et soutenir grâce a des spots télé, a des affiches de la marque Sud de France . La stratégie de la région et de favoriser l'exportation comme les parts de marcher vers l'Allemagne, l’Angleterre, l’Asie

positionner au sein de la concurrence Haut de gamme, offres Prix 3. Opportunités et menaces du marché a. Entreprise Strenghs b. Weaknesses c. Secteur d’activité Opportunities d. Threats 4. Forces et faiblesses de la compagnie (en particulier analyse détaillée du site, ergonomie…) Aller voir sur Xerfi les détails et analyses de l’entreprise, faire des copies d’écran et parler de la façon dont le site est organisé, aller voir les forums des

Ciblage des segments de clientèle Positionnement Objectif Stratégique Marketing III/ Les composantes du marketing mix L’offre produits/services Le positionnement prix/tarifs Les circuits de vente La communication IV/ SWOT Bilan stratégique Forces/faiblesses Opportunités/menaces V/ Scénarios stratégique de la marque en 2012/2014/2014 Stratégie 2012 Stratégie 2013 Stratégie 2014 I/ Stratégie générale de Innocent 2011/2012 L’entreprise Entreprise anglaise leader européen sur la