La Gestion De La Relation Client Dans Un Hotel

distribution. Elles se compose de l'ensemble des personnes chargées de visiter la clientèle actuelle ou potentielle dans le but de développer les ventes ou de faire la promotion des produits.1) Déterminez le nombre de commerciaux à recruter pour entamer une relation commerciale avec les prospects de la région Lorraine.Proposez une solution à madame Génot. 35h/semaine du lundi au vendredi = 1820h /an soit 52 semaines 23h/semaine = 1196h

stage Effectué du 15 Juin au 15 Juillet 2012 A l’agence de voyages Traces Berberes à Marrakech Réalisé par : Assya EL RHARRABI Encadré par : Mr BOUAZOUAOU Animation et gestion touristique Market manager Remerciements ..................................................... 3 Introduction ...................................................... 4 I) Présentation de

l’entreprise   a   beaucoup   évolué   ces   dernières   années.   Cette   évolution  de  son  rôle  a  modifié  l’organisation    de  la  fonction  commerciale  :  celle-­‐ci  met  aujourd’hui  le   client   au   centre   de   ses   préoccupations.   La   fonction   commerciale   peut   être   organisée   de   nombreuses   manières  suivant  la  taille,  le  chiffre  d’affaires,  le  secteur  d’activité

Intitulé : GESTION ADMINISTRATIVE Décrivez cette activité :   • Rédaction et mise en forme de courriers, rapports et comptes rendus • Prise en sténographie de notes pour la mise en forme de documents • Mise à jour des données administratives des dossiers • Déclaration de création de CD-rom à la Bibliothèque Nationale de France • Déclaration des noms de domaines et des noms de marque à XXXXX • Organisation de la participation aux foires et salons (réservation stand

Session 2011 Brevet de Technicien Supérieur HÔTELLERIE RESTAURATION OPTION A : MERCATIQUE ET GESTION HÔTELIÈRE ÉTUDE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET DE GESTION DE L’ENTREPRISE HÔTELIÈRE Durée : 5 heures Documents et matériels autorisés : - Listes de comptes du plan comptable général, du plan comptable hôtelier, - Calculatrice à fonctionnement autonome et sans imprimante (circulaire 99-186 du 16/11/99), - Tables financières et statistiques. Tout autre matériel est interdit. Dès que le sujet

et des points de retrait et d'autres part un site internet attayant. • www.opodo.fr car la gamme de produits et la couverture géographique sont très élevées. Il propose en plus sur son site www.opodo.frdes cartes, des plans et des photos des hôtels. • www.govoyages.com propose de nombreuses promotions et se différencie face aux autres par un tableau comparatif disponible sur le site. De plus il a été élu l'agence en ligne la moins chère. Aussi : Promovacances, Voyagermoinscher.com,

Travail de fin de session | Le système d’information et de gestion | N.A.S.Y Event | | | Fait par : Nabil Ibnouzahir Yaye ndiyaye Salah Labroufi Ali Karoum Professeur: Marlene L. CormierMBA Tables de matières Introduction………………………………………………… L’entreprise N.A.S.Y Event………………………………... Présentation de service……………………………………... Personnels………………………………………………….. Objectifs à court terme……………………………………... Objectifs

INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Filière : Management Opérationnel de l’Hôtellerie et de la Restauration Ou Management Touristique Rapport de stage Stage réalisé au sein de Helnan Chellah Hotel Réalisé par : Sara FARHI Classe : MOHR3/C Remerciements Avant d’entamer la rédaction de mon rapport de stage qui est la preuve de ma seconde interaction avec le monde de travail, en tant que stagiaire, je voudrais remercier toute personne

Troisième partie : Le thème  Les contrôles périodiques dans la gestion hôtelière. Au cours de ce stage, au sein du service contrôle comptable du département finance, j’ai pu découvrir les modalités des vérifications périodiques des données. En effet l’activité hôtelière génère des flux de montants relativement faibles, mais importants en volume. Nous étudierons dans un premier temps les contrôles des revenus quotidiens, en exposant les procédures mises en place pour limiter les risques d’erreurs

.......................................................................................... 107 7.1 Appliquer la politique de prix : contraintes, prix psychologique, taux de marge………..108 7.2 utiliser les outils de gestion commerciale : les soldes intermédiaires de gestion……….113 Séquence 8........................................................................................................... 118 8.1 Caractériser les composantes du seuil de rentabilité : coût variable, coût fixes