La Gestion De La Relation Client Dans Un Hotel

4- Mais qui sont les e-touristes ? 13 5- Et que leur apporte l’outil Internet. 14 6- Un nouvel internaute est né, le  "consommacteur"……………………………. 15 -B- La technologie Internet offre de nouveaux outils et simplifie les relations entre les différents acteurs du tourisme. 17 1- Le concept d’Internet appliqué au tourisme. 17 2- Le nom de chaque système est déterminé par la cible d’utilisateurs 19 3- Il existe trois grandes catégories de serveurs Internet

et GUM. 1.2 Histoire de l’hôtel Construit par le célèbre architecte russe Alexander Ivanov, un membre de l'académie impériale des arts, l'Hotel National a accueilli ses premiers hôtes en 1903. Construit dans un style moscovite moderne, cet hôtel affiche le goût d'Ivanov pour un éclectisme « classicisé », mêlant divers motifs de décorations richement ornés datant du classicisme tardif. Avant la révolution, ce style fastueux a attiré des diplomates étrangers, des hommes politiques, des monarques

ACCOR repose sa vision sur 5 valeurs : - L’innovation, qu’ACCOR considère comme sa « marque de fabrique » - L’esprit de conquête : moteur de son développement. - La performance : clé de ses succès futurs. - Le respect : socle de toutes ses relations. - La confiance : au centre de son management. Il affirme que «ces 5 valeurs sont vécues et partagées au quotidien par les 160 000 collaborateurs du Groupe». C’est sur ce socle culturel que s’appuie le management d’Accor pour accompagner ses

spécificités du produit touristique Le mix du produit touristique La gestion du produit touristique Compétences visées : - Compréhension du mix du produit touristique et de sa gestion. Travaux : Recherche sur le produit touristique de la ville d’agadir. Lecture : Polycopie, PP.151-184 chapitre 5 du Marketing du tourisme Séance 9 : Gestion de la distribution touristique Contenu : La gestion de l’accessibilité Les stratégies de distribution des produits touristiques

[pic] 1. Fiche signalétique de l’entreprise 2. La gestion de la marque 3. Le positionnement produit de la marque 1. Fiche signalétique de l’entreprise Nom de l’entreprise : Kraft Foods Logo : [pic] Raison sociale : Société anonyme Adresse : [pic] Northfield, Illinois (États-Unis) Tel, Fax : 0 969 39 79 79  Site internet : www.kraftfoodscompany.com Forme juridique : Maxwell house : entreprise subsidiaire KHRAFT

Méthodologie & Communication 2012 Avant-propos : Dans le cadre de la matière « Méthodologie & Communication », nous étudiants de la 4ème année (Semestre 7) de l’Ecole Nationale de Commerce et Gestion d’Agadir, avons procéder une enquête permettant de faire le point sur l’état de la Communication « Corporate » et « Marketing » dans le secteur touristique, que nous avons choisie comme champs d’investigation. Cette étude comparative menée auprès de deux entreprises d’exploitation touristique vise

 Mémoire de fin d’étude  La gestion du risque client –UCM Dolidol Réalisé par : Encadrés par : BERRADI Nisrine M.FATH Khalid M.CHERTI Khalid Mémoire de fin d’étude  La gestion du risque client –UCM Dolidol Réalisé par : Encadrés par : BERRADI Nisrine

RESTAURATION Section 1 : Restaurant • A- Rôle de la brigade de restaurant 1. La brigade de restaurant 2. Les Fonctions • B- Les missions du poste occupé Section 2 : CONTOLE F & B (Import Products from Sysco USA) • A- Solution complète de gestion de stocks, inventaire, achat et ventes • B- Procédure de travail • C- Les missions de postes occupés Chapitre 3 : conclusion & remerciements CHAPITRE 1 : Présentation Générale A-Introduction La Floride est un État du sud-est des

logistique, et à quel point la mesure et l’évaluation des performances logistiques dans les entreprises et dans les chaînes d’entreprises constituent un moyen incontournable pour entretenir et développer la capacité de l’entreprise à satisfaire les clients et assurer l’amélioration continue, surtout pour les entreprises de la grande distribution, les compagnies pétrolières, la distribution pharmaceutique etc. AXE I : Aspects conceptuels : 1) La distribution : C’est l'organisation de la mise

prestataires se multiplient. L’on constate un bouleversement du marché événementiel et des adaptations perpétuelles des entreprises. Il y a, de nos jours, une multitude d’entreprises et de particuliers faisant appel à un établissement événementiel (hôtel, agence spécialisée, site atypique ou encore salle) pour organiser l’événement qui marquera à jamais leur carrière ou leur vie. Autant de lieux auxquels nous nous intéresserons tout au long de notre rapport. Dans ce contexte, le marché événementiel